“做價值而不是價格”:特百惠致力於為顧客提供物有所值的高品質家居用品和個性化購物體驗，不會參與低端產品的競爭；“所有用過的產品都是好的”是特百惠產品的顯著特點。實施“體驗式營銷”策略，與消費者深度接觸，努力為顧客創造使用特百惠產品的美好體驗，這也是顧客對特百惠產品忠誠度高的原因之壹。
體驗式營銷的主要實現方式是豐富多彩的特百惠產品演示會。實行消費者會員制(特百惠精彩生活俱樂部)。公司每個月都會出特百惠生活雜誌，裏面會刊登產品和促銷信息以及各種家政知識。每壹期特百惠生活都會郵寄給每壹位會員，很多會員在收到特百惠生活後會回到特百惠店/專櫃購買自己喜歡的商品。
特百惠有幾個特點:第壹，特百惠的logo會在特百惠的盒蓋或底部；第二，顏色方面，壹眼就能分辨出來。它的產品對光的透明感很強，基本感覺很有質感，甚至沒有氣泡；第三，很多商品給人的感覺是鋼化玻璃制品，它的感覺是仿制品無法模仿的。