《自殺救援》是京東轉型和完善的創新嘗試。COM的應急響應能力。抗疫的情況比較特殊。大都會的應急供應鏈面臨著很多問題，無論是阿裏還是其他電商都無法正常。
他們和阿裏的區別在於，他們有自己的倉庫和物流，而阿裏等電商基本都是第三方物流，疫情期間誰也不能保證發貨時間。JD。COM對上海的援助在初期並不盡如人意。事情原來是這樣的。4月初，JD.COM開通“民生民生保障特區”，稱將為上海提供16萬件米粉、糧油、鮮菜等平價生活物資。看到這樣的好消息，急需物資的上海市民紛紛下單。訂單激增。但由於物流堵塞，貨物沒有及時送達，下單的上海市民無法按時收到物資。放在JD.COM的貨物的交貨時間壹改再改。所以被罵的很慘。
直到那時，我們才改變了策略:JD.COM召集了3000多名運輸兄弟。分為14批次。每天有壹批200多人跟隨JD.COM物資進入上海，然後進入市區開始配送服務。貨物分發後，這批人全部就地隔離14天，不準返回。等待15天，第二批繼續接龍，循環往復。這樣就可以保證來自JD.COM的物流每天到達上海，並能正常配送。JD.COM將投入大量資源抗擊疫情。後來也得到了上海市民和政府部門的理解和支持。妳怎麽想呢?