第二，註意觀察周圍的情況。說話要適當結合當時的情況，避免說不恰當的話。在與人交往的過程中，要註意“四有四忌”的問題，即要有分寸、有禮貌、有教養、有見識，忌隱私、淺薄、粗俗、忌諱。說話要充分表達自己的意思和感受，不是大聲說話，而是用合適的語氣說話。雖然“講道理”就是“強”，但是壹定要講道理。權力不高，這樣才能“講道理”。
如果妳看到壹個5歲以下的孩子，和他討論糖果；
如果看到10歲左右的孩子，和他討論遊戲；
如果妳遇到壹個年齡在18左右的學生，妳要和他討論高考。
如果妳遇到壹個年齡在18左右的社會青年，妳要和他討論什麽是目前最流行的；
如果遇到20歲以上的年輕人，和他探討戀愛的技巧；
如果遇到20歲左右的年輕女性，和她討論哪部電影最經典，哪裏的小吃最有名；
……
和別人說話時，我們應該註意謹慎選擇稱呼...
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