拒絕非暴力溝通。作為守法的人，也許我們從來沒有想過自己會被卷入暴力。但是如果我們研究自己，思考我們和別人說話的方式，感受不同說話方式的結果，我們壹定會發現，有些話可能換壹種方式說，結果會完全不壹樣。有時候，不經意的壹句話，比如習慣打斷世界上其他人的話，發表任何評論，都會造成情感上的創傷，這種創傷甚至比身體上的傷害更難以承受。這些不恰當的方式明顯是暴力的。所以在溝通的時候壹定要三思而後行，不要把隨意變成暴力，走極端。
妳要善於觀察對方的氣質和性格。如果妳和壹個“易怒”的人交談，妳會發現對方情緒強烈，內心活動明顯。當妳和壹個粘人的人說話時，妳會發現對方很矜持，沈默寡言，深情款款。如果妳和壹個總是大大咧咧的人說話，妳會發現對方很有愛心，很粗心。我們應該根據不同的情緒和性格采取不同的談話方式。
平時和同事交流時，要註意維護同事的面子，不要觸及他人的底線和利益。當我們謙卑地尊重別人，別人自然也會反過來尊重妳的權益。同時，別人在說壹些話，思考壹些問題的時候，自然會尊重妳的感受。所以，尊重他人是溝通的基礎，也是妳能順利溝通的保證。
總是微笑。別人跟妳說話，或者妳跟別人說話，如果面無表情，很容易引起誤會。說話的時候互相微笑，妳會明白微笑的力量。不僅僅是客戶，妳身邊的人，甚至妳自己都會覺得很幸福。但如果妳的微笑運用不當，或者妳的微笑與談話無關，就會讓對方感到不解。