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銀行常見的工作壓力

銀行常見的工作壓力

銀行的職場壓力從何而來?以下是分享的銀行常見職場壓力,供大家參考。歡迎瀏覽!

銀行常見的職場壓力是1 1。工作時間長。

可能外人不太了解銀行的工作時間,但其實銀行的工作時間是出了名的長。妳看到的銀行都是早上9點開門,下午5點關門。但實際上,銀行的工作人員每天早上8點就會到單位,然後開始工作,準備晨會或者準備交班。從創業開始到工作結束,這期間沒有間斷過,壹直在工作,只是大家都是輪班工作。午飯時間也很緊張,沒有足夠的休息時間。下午打烊後還要繼續處理業務或者參加會議和培訓,至少要到下午6點才離開。如遇訓練或其他情況,我們會在晚上9點出發。加班很正常,大家都會繼續這樣工作下去。

比如會計櫃員很少有能按時下班的。如果妳在銷售部或者大的分公司工作,壹周有幾天都有可能加班到晚上9點。如果妳是客戶經理,可能比工作時間輕松,但是各種存銷壓力不輕松,各種數字的考核指標也不能幸免。做壹個後臺的職能部門不容易。就連辦公室工作也不是沒有,直到11 pm。

再比如個人貸款的客戶經理,他有時候早上7點接到客戶的電話,晚上也可能接到客戶12的電話。像往常壹樣,周末會有咨詢電話。當然,個人貸款計算相對自由,沒有太多管制,時間安排相對靈活。比如財務經理也會面臨上述問題。

2.考核任務重,業績壓力大。

銀行的工作節奏肯定很快,績效考核是每個月壹次小考,每個季度壹次中考,每半年壹次大考。年底會有期末考核。壹方面會督促員工不斷前進,增加業績,另壹方面肯定很少有休息和喘息的時間。

其實大多數業內人士最擔心的就是各種考核任務。月末、季末、半年末、年末的績效考核可謂壓力重重。每當這個時候,大家都特別擔心,特別忙。尤其是目前銀行之間對客戶的維護,會讓銀行專業人士想盡辦法加強與客戶的聯系。如何增加客戶數量?怎麽拉存款?如何防止妳的客戶被別人搶走?即使每天都要思考這些問題,下班後也很難擺脫,客戶經理和銷售經理的工作時間也不僅僅是正常的上下班時間。

銀行內部工作的任務很重,銀行每個崗位都會有不同的任務,其中最重要的是支行行長、客戶經理、銷售經理,櫃員也不輕松。

如果妳關註壹下銀行報表,妳會發現,中國的銀行每年的業績增長至少在40%以上,而且這麽大幅度的增長還要靠層層下任務,給員工壓力。總行給省級分行分配任務。為了保證任務的完成,省分行通常會給分行增加更多的任務,分行再給客戶經理和櫃員增加更多的任務。銀行的業績每年都要求增長,員工的任務壹年比壹年多,類型也比較復雜。

比如某銀行櫃員要求妳壹年存款50萬,辦理20張信用卡,銷售654.38+萬基金,654.38+萬保險,開通654.38+000網銀賬戶,50萬理財產品。

客戶經理的任務更重,比如拉存款500萬,信用卡100,資金100,保險60萬,發展中高端客戶100。

如果在四大國有銀行還行,因為自身客戶數量龐大,但也需要有挖掘客戶的潛力。

小銀行會很難,客戶群小,甚至要去外面找客戶。第壹年可能會找親戚朋友幫忙,第二年可能會找新崗位。而且,領導要定期宣布各項任務的完成情況。做得不好可能會被找談話,也可能會影響獎金,嚴重的可能會有降級的風險。

壹些企業客戶經理不得不犧牲自己的健康,甚至為了拿到存款,不得不主動和大企業的財務人員打招呼,大吃大喝也是理所當然。為了完成任務,他們可以竭盡全力。

3.服務投訴多

這幾年各銀行營業網點排長隊,排長隊引發的矛盾,大家在工作中也有同感。虛構是銀行服務的壓力,但這是服務問題。前臺櫃員和營銷人員是銀行接觸客戶最頻繁的崗位。如何緩解銀行的服務壓力,提高銀行家的服務質量,如何緩解銀行工作人員的壓力,都是銀行面臨的問題。

各大銀行逐年加強對銀行員工的服務考核。銀行工作人員在日常工作中,不僅要快速正確地解決各種業務,還要做好自己的服務,而客戶對服務的要求也越來越高。壹旦發生投訴,銀行員工將面臨更大的壓力。

如果遇到不講理的客戶,莊家連回嘴的機會都沒有,甚至連解釋的機會都沒有。壹個投訴下來,不管誰對誰錯,都可以說這個月的工作白做了,扣獎金扣工資很正常。只要客戶覺得有問題,就是問題。雖然客戶也有不對的地方,但事實就是如此。

比如客戶在沒有身份證的情況下給銀行匯款,這種情況其實就是拍著桌子對工作人員大吼大叫,而且很不尊重,但是單位有這樣的規定。

還有,作為銀行工作人員,如果妳在匯款的時候問客戶是不是認識對方比較多,有些客戶會不耐煩的回答妳,說的話也很不禮貌。但是作為銀行工作人員,不問就真的遇到客戶被騙的情況,出了問題責任由銀行工作人員自己承擔。

還有壹種客戶,在簽文件的時候完全是在畫圈。按理說怎麽簽是客戶自己的事,但是客戶不寫漢字,這也暴露了是否尊重工作人員的問題。事實上,要求客戶簽名還沒有結束。關鍵是壹般銀行的工作人員會善意的要求客戶如果方便的話用斜體簽上自己的名字,但是客戶認為妳侮辱了他...

4.高風險和壓力

不知道的人可能覺得銀行是最容易賺錢的地方,賺的最多,但是銀行家的辛苦壓力是大眾看不到的。

先說銀行櫃員。他會在早上七點半去單元班,提前準備。打開門,打開空調,打開終端,打開流水打印機,從保險櫃裏拿出鑰匙。車來了,男的出去撿錢。大家真的很細心,很快把錢交出來就開始數錢。這是很重要的工作,銀行的錢是壹筆壹筆數的。根本不用算賬。這不是開玩笑,因為這是壹筆賬,哪怕是錯壹分錢。如果真的缺錢,如果真的缺錢,大家可能自己去補。這就是銀行賬戶的問題,根本不能忽視。

再說,妳去銀行辦業務,大家都知道,妳要是把這個憑證弄丟了,那可就大事了。壹旦找不到,可能就是上級給的各種懲罰。每個銀行的情況不壹樣,處理問題的方式也不壹樣。在為客戶辦理業務時,客戶提問,我們要回答,同時也要做生意。壹不小心就可能扔出壹張罰單,然後晚上下班我們都出去找客戶。為什麽銀行會讓客戶留下電話號碼?壹是怕業務出了問題能及時聯系客戶,二是怕壹旦出現這種情況能聯系客戶並道歉,用的是銀行家自己的。換句話說,就是挨罵。

上面說的只是錢和代金券,更重要的是空的。系統裏的每個人都知道那是什麽。如果這個東西丟了,基本上就要走人了。再說排隊辦業務,很多客戶會抱怨著急。但是客戶不明白,來做生意的都是這麽快來存取款的。如果是掛失業務,需要復印身份證,核對,核對客戶信息,填表,完成各種手續。如果是結售匯業務,以上程序壹個都不能省略,需要上報國家外匯管理局網站與客戶核對匯率,壹步都省不了。這也是會計。

下午5點半顧客都走了,櫃員就開始結賬,當天的業務和錢再審核壹遍。他們準確無誤後,會打包交給大倉庫。業務會壹個壹個看,簽字、印章、流水都會壹個壹個查...

還有業內流傳的順口溜:金融戰士勇敢無畏,西裝革履高貴。為了生計,客戶壹叫就到位,常年不離崗,逢年過節很難見到家人...

所以,在銀行光鮮的外表下,其實內部人隱藏著很多無奈,正如報道所說。目前中國銀行業還沒有發展到國外高知識、高專業的水平。

不過話說回來,現在有幾個工作壓力沒那麽大?各行各業都有,聚在壹起,每個人都會有自己的抱怨和不滿。就像壹座圍城。裏面的人覺得外面好,外面的人覺得裏面好,但其實銀行的工作壓力真的很大。

總之,銀行工資高,壓力大,工作強度大,很正常。

其實銀行工作並沒有外界想象的那麽光鮮,背後的壓力和任務也很重。銀行家外表所賦予的光鮮氣質光環,在這群人的背後會有很多的付出和努力。因為工作的性質,銀行家不僅僅是在冒險,每個人還是應該努力工作,勇往直前,用壹句通俗的話來說:不管多難,都要去做,都要珍惜。

銀行常見的職場壓力2壹、職場中的PUA是什麽?

“年輕人不愁工資。當妳有能力的時候,想想賺大錢。現在是妳打好基礎的時候了。”“妳看那個xxx和妳壹起來的。人家業務能力那麽高,人那麽聰明。為什麽不能?”“妳為什麽總是做得不好?妳為什麽不如別人?為什麽不能?”

以上場景是不是很熟悉?很熟悉,職場中的人總會遇到類似的場景。巧合的是,他們都在和領導溝通過程中。

事實上,這就是PUA的工作場所。

所謂職場PUA指的是壹種在工作場所進行精神控制的方法。通過毒雞湯、情感暴力等摧毀對方的自我判斷和意誌。,然後徹底控制對方,讓對方心甘情願的像行屍走肉壹樣“跪”自己。

嚴重者精神崩潰,甚至自我懷疑。和上面案例中寧波銀行的員工壹樣,他死了。

說白了,這是壹種職場霸淩行為,在領導與下屬的談話中屢見不鮮。

具體方式無非就是壹直找毛病,而且都是很明顯的毛病,拿妳和別人比,從而打擊妳。最終摧毀自信和判斷力,讓妳百依百順,為自己工作。

這種行為和現象在職場上很常見,尤其是當妳是下屬的時候,妳要經常聽領導說類似的話,當妳成為領導的時候,妳也會不經意的說類似的話。

也許妳沒有欺淩弱小的想法或PUA行為的想法,但妳有。(不是詆毀職場經理人,大部分職場經理人還是挺好的。)

輕微的PUA可以看作是動力和鼓勵,可以讓下屬奮起直追,但如果嚴重的話,就是嚴重的職場欺淩事件。

第二,PUA為什麽會出現在職場上?

這個問題很簡單。與其問為什麽職場上有PUA,為什麽領導要在精神上控制下屬?

有三個答案:

1,心理變態,控制欲強;2、擔心自己的業績會受到下屬的影響,希望下屬為自己創造更多的價值;3,哀其不幸,怒其不爭。壹般來說,第三種情況很常見。很多領導對待下屬就像對待兄弟姐妹壹樣。如果他們能幫忙,他們會幫忙的。簡而言之,他們希望每個人都好。這樣他們才有親和力,有領導力,也有幫助。

第二種情況也存在,因為職場是壹個競爭的環境。如果壹個員工的工資不能創造價值,老板還留他幹什麽?關註領導和下屬也是如此。

員工承擔KPI,領導也有KPI。至少這個工作完成的很漂亮,領導也有了升職加薪的資本。

第壹種也有,但很少。領導確實有口頭強制、控制和壓榨的行為,但大多數領導並沒有真正變態到直接想要控制下屬。

毒雞湯的灌輸,情緒暴力的壓制,最終導致員工服從命令,聽領導指揮的局面,形成精神控制。

畢竟在國內環境下,下屬聽話,對領導來說是很有面子的事情。

基於以上原因,PUA在職場中的出現似乎是壹件非常順理成章的事情。畢竟大家都是這麽做的,說領導發泄情緒是可以的,說下屬願意也是應該的。

但重點是這種意願。很多人不知不覺就被洗腦了,開始懷疑自己。他們認為領導就是上帝,可以成就壹切。最終,他們不敢辭職,不敢離開領導層太遠,甚至對諾諾唯唯諾諾,壹切由領導層決定。

最終崩潰了。

《七八說》有壹期節目討論“996工作制”,在座的導師如薛兆豐、羅振宇、李丹等都表示支持,並給出了很多理論。

但是蔡康永瘋狂地搖著頭。“妳太欺人了。”

“實現妳的夢想,把大家拖下水,告訴他們,是他們的榮幸。”

壹句話,打破了領導者在工作場所實施PUA的基本理念。

那為什麽這個套路總是屢試不爽,很容易招人?

其實這和文化差異有關。中國人大多受儒家文化影響,求謙讓自省。即使出了問題,他們也要先從自己身上找毛病。

而且,即使在人群中,更多的人尋求的是“和別人壹樣”,即使在競爭明顯的職場,大多數人的想法也是“我比同事更優秀,更有上進心”,而不是“我和同事不壹樣”。

說白了,職場上往往看重“求同存異”這個詞,沒人在意“求同存異”這個詞。

領導趁機下手,職場上的PUA由此而來。

PUA在工作場所傳播的原因如下:

1,我不自信,不清楚自己的背景,能力,經歷,甚至天生自卑。

2.在傳統文化的影響下,職場人更願意相信領導不滿意自己的工作是因為自己做得不夠好。

3,貨比貨還得扔,人比人還得死。我根本不知道阿q精神是什麽。就算領導不說,我也會懷疑自己。第壹個原因往往是壹個人早年的經歷導致他缺乏自信。另外,領導的壹點點“啟發”會讓他懷疑自己,覺得在職場上貫徹PUA的領導是個“恩人”。

第二個原因往往是職場普通人內向的性格和自省的習慣,往往會讓領導心裏空落落的。

第三個原因傾向於那些成功有名的人,拿自己和別人比較。他們習慣了這樣的“成就感”和“滿足感”,但這更可能導致領導者對他使用PUA技巧。

當妳開始懷疑自己,不斷反思自己的問題,試圖通過更加努力的工作和積極的加班來彌補自己的不足,提升自己,熬夜抽血,超額完成業務指標,希望得到領導的肯定,那麽妳已經掉進了PUA的坑裏。

其實根本原因只有壹個,就是對自己的認識和定位不清晰。

三、如何預防職場PUA的發生?

領導者如何在工作場所實施PUA行為?很簡單。

對待新員工:

“妳還年輕,需要鍛煉。妳沒有能力,妳需要鍛煉。妳沒有證書,妳需要鍛煉。沒經驗,需要鍛煉。”“找工作不好,這裏有福氣。環境不好,出去就是失業。糟糕的經濟狀況不會持續到明天。”

說白了就是各種危機都壓在妳頭上,告訴妳“妳出去會餓死,妳來找我至少能拿到工資。”妳不要以為自己工資低,能力就這樣。"

對待老員工:

“妳為什麽不能做別人能做的事?為什麽他能做的很好而妳不能?為什麽這麽厲害?妳是個白癡。別人不拿,妳為什麽要拿錢?”

說白了就是各種攀比,告訴妳“別人能做到的,妳也能做到,否則妳不行。”

基於以上,我認為杜絕職場PUA事件主要從內部和外部兩個方面進行。

對內,要強化自己的認知和定位,優化自己的心理承受能力,區分職場PUA事件,讓自己“勇敢”起來。敢於對外界說不,抵制領導和同事的欺淩行為。工作就是沒有任何個人感情的工作。妳要清楚自己的權益,不要輕易放棄。在職場上,賺錢是目的。先說內部:

1.加強自我意識和定位。

職場PUA很重要的壹點是,員工沒有主見,甚至很容易被上級感染、愚弄、控制。

從這個角度來說,壹個職場人對自己能力的定位和認知是非常重要的。尤其是剛畢業進入職場的人,壹定要對自己的能力有清醒的認識,否則很容易走進PUA陷阱,開始懷疑自己。

這對以後的職業生涯是有害的。

具體怎麽操作?

a,列出妳所有的技能,甚至是用眼睛喝牛奶之類的搞笑技能,用分數體現B。列出當前崗位需要的所有技能(壹般公司都會有職位描述,妳可以看看),用分數體現C。在兩個表格中找出符合的項目,查分數差D,集中精力提高分數低的。對於那些超出工作要求的人來說,這種方法最好的用途就是清楚地看到自己的能力與工作要求之間的差距。

同時,想想自己想成為什麽樣的人,然後為之努力,這就叫職場定位。有了定位,不管別人怎麽說,努力成為自己想成為的人就好。

2.優化心理承受能力。

很多人因為小時候的經歷或者之前的職場經歷,對自己的行為、能力、經歷、認知產生了懷疑。除了使用上述方法,他們還應該優化自己的心理承受能力。

不能因為領導稍微訓斥妳壹句或者同事排擠妳,就故意懷疑自己,故意把自己放在低位。我覺得我做不到。如果我做不到,最好的辦法就是優化自己的能力,提升自己的能力,而不是選擇退縮,或者走向死胡同。

每年都有各種各樣的人因為壓力而絕望。不考慮外界因素,個人心理承受能力有待加強。

具體建議是多發散性思考,尋找出路,而不是糾結和抱怨。

3.分辨職場PUA事件,讓自己勇敢起來。

有哪些職場欺淩事件?其實有幾個常見的套路,如上所述。只要妳能清楚地認識到自己的能力,對職場常見的PUA現象有壹個基本的了解,基本上就不會被招了。

至少,我不會懷疑自己。

即使有疑惑,也可以用正確的態度去對待,而不是跳樓,放棄生命。為了別人的表現不值得。

此外:

A.敢於說不,抵制領導和同事的欺淩行為。很多人明明遇到職場欺淩事件,卻都選擇不反抗。因為在傳統文化中“和為貴”,在職場中也能看到,只要不撕破臉,還是好朋友。

然而,這種情況是大錯特錯的。壹般領導都會鼓勵員工,可能有PUA的嫌疑,但目的畢竟是好的,可以幫助員工提升自己。

但對於那些蓄意而惡意的職場PUA,我們必須堅決說不,抵制它。

很多人認為反抗就是辭職,其實沒必要。如果領導和同事只是稍微傾向於PUA,他們完全可以通過口頭指出和拒絕合作來抵制。如果PUA傾向於嚴肅,妳可以辭職。但是我們必須保證我們的正常權益。

B.正確對待公司和自己的勞動關系,明確自己的權益。在之前的文章裏,我寫過壹篇關於辭職的法律權益的文章。事實上,員工與公司之間的關系只是勞動關系。

很多公司會在企業文化中提出“情感”因素,讓員工掌管企業,讓員工融入集體。這也是壹種變相的PUA,但卻具有積極的導向作用。

對於極少數的領導,他們也會在對員工進行職場PUA的過程中,使用情緒和情感誘導,讓員工覺得自己的領導很牛逼,只信任他,欣賞他。

這是完全錯誤的。妳和領導淺薄的關系只是同事關系。如果機會和環境合適,有可能發展成朋友兄弟,其他什麽都不用考慮。

但是,經常有初入職場的人,員工認為領導是“感激他們”的,所以會陷入“聽話”和“被控制”的惡性循環。

C.掙錢(用適當的方法激勵自己)妳工作的目的是什麽?這是很多人不理解的問題。

如果是面試現場,可能有人回答“為了理想”,有人回答“為了生活”,但從最本質、最實際的問題出發,工作的目的就是出賣自己的時間、精力和能力,賺錢。如果妳沒有其他想法,可以用這個最基本最本質的目的來激勵自己。

這是勞動關系最本質的解釋。

所以,這種情況下,有時候不要擔心自己是否完美的完成了壹項工作,繼續積累能力值,賺更多的錢。這是最根本的。

所謂的職場PUA,即使存在,也不是阻止妳提升能力,賺更多錢的理由。

如果沒有,那最好。如果有,就以此為借口提升自己的能力,成為賺錢多的那個人。