01
在產品還沒上線前,運營會招募種子用戶來進行產品的冷啟動。種子用戶的作用主要是協助進行產品體驗反饋,調查用戶對功能的喜好、以及完成產品的內容冷啟動等。
產品的種子用戶分為兩類:
第壹種是精準的目標用戶,去妳的目標群體所在的地方邀請。比如,我的產品是壹款錄屏工具,我的目標用戶群是錄制遊戲視頻的玩家,那我們會通過B站、愛拍、優酷遊戲頻道等渠道來發出邀約。
第二種是專業的產品經理,他們從專業的視角來給我們有用的建議。我日常會混跡在簡書產品群、人人都是產品經理群、自媒體作家群等社交渠道,認識很多做產品的大咖和壹些對產品有獨特見解的夥伴們,這些都可以成為妳的內測成員。
另外,有的產品大咖還自帶粉絲光環,讓他們在微博或者朋友圈轉發即可帶來初期曝光。
那產品的種子用戶該如何招募呢?
妳可以寫壹份有情懷的招募貼,或者策劃壹個活動,利用利益和特權來邀請這些種子用戶,比如參與內測抽10位用戶送100元京東卡\電影票、參與送產品VIP特權等方式,來吸引用戶加入妳的內測戰隊。
當然,很少創業公司有自有流量位給妳推廣,很多時候妳要壹個個的去拉種子用戶。簡書的種子用戶是創始人簡叔去Twitter壹個個拉的,小密圈的種子用戶是創始人私自邀請了馮大輝、Caoz等大咖。
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創業公司常由於產品的營收能力不足,導致運營的預算是很有限,有時需要妳在不花什麽錢的情況下推廣,到底有哪些免費的方式做推廣?
1、申請軟件推薦
如果產品的用戶體驗不錯,可以申請在應用推薦網站做推廣,比如最美應用、36R旗下的Next、Appso、小眾軟件等,這些平臺的審核標準是產品的質量,對應的官網都有投稿說明方式,通過審核後可能還會被編輯推薦在公眾號上,曝光量和拉新量都相當不錯。
2、資源互換
網站底部的友情鏈接、公眾號的軟文互推、APP內的內置應用推薦位等都是常見的資源互換方式,很多創業公司都缺流量,妳可以花時間找目標群體類似但業務不競爭的創業公司,聯合多家做推廣,壹次有壹次的推。
有些夥伴說我們沒什麽能提供給對方做資源交換,其實資源是可以包裝出來的。
舉個栗子,我曾經找了工具類型的公眾號合作,想讓他們發我們的產品推文。但當時我們產品沒什麽量,公司可互換的資源很少。於是我包裝了壹下互換資源:產品的啟動頁海報定制、應用商店文案描述已被某知名公眾號推薦、官網底部長久友情鏈接、PR稿鳴謝。
雖然是套路,最後成功忽悠公眾號跟我們合作,他們以推文換我們包裝後的“資源位”。
3、免費的媒體推廣渠道
知乎專欄,知乎問答,百度知道,今日頭條,uc頭條,天天快報等,網上都有很多免費的推廣渠道,這些都可以合理利用,壹篇推文可以多平臺同步發布,增加曝光。
4、用戶傳播
壹個好的產品,會有用戶樂意幫妳分享。當然,除了用戶的自分享,運營也要通過壹些方式來刺激用戶進行分享。
思考什麽場景下,玩家最有分享的欲望,然後再去把它放大。比如,王者榮耀在玩家有精彩擊殺時,結束遊戲後會有壹個截圖或者“AppStore評五星”的好友分享。比如,我在唱吧唱完壹首歌時,系統自動給壹個打分,“恭喜妳擊敗了全國99%的人”。
好友邀請壹般是利用物資激勵,來吸引用戶自行分享。遊戲最常用的方式是讓玩家轉發下載鏈接,有玩家點擊鏈接就能獲取遊戲金幣,成功掃描下載遊戲即可獲取更多金幣。
人們分享某個產品,要麽就是獲得某種物質激勵,要麽就是希望能被他人看見並借此提升自我形象,甚至是獲得他人的贊美與鼓勵。
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請說出妳做過最牛逼的壹件事?這是壹道面試經典題。
有個做運營的粉絲說,面試官問了他這樣壹道問題,他不知道如何回答。他說在創業公司做的事情很雜,沒什麽規劃,運營做的事情大都是小打小鬧的活動和推廣,不曾做過牛逼的事兒。
其實創業公司更能讓妳做的事看起來更牛逼,比如:
如何讓產品自驅動傳播?
如何把用戶口碑做起來?
如何策劃壹場有創意的運營活動?
如何讓36kr、虎嗅等媒體自行來報告妳家產品?
如何在沒預算的的情況下,把用戶量推到100萬?
…
所以說,有時不要把坑都歸於產品爛,運營妳還沒做的極致。在創業公司就要多花點心思去做運營,練習把每壹件小事都做的牛逼,才能讓自己得到更大的成長。
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其他的幾點感觸:
運營要有新意。產品的內容,活動的新穎度,文案的帶感性,都要跟競品不同。產品同質化日趨嚴重,要靠運營的差異化來突顯不同。
運營要沈得住氣。很多創業公司的產品大都不是壹夜爆紅,而是完成壹件又壹件重要的小事後,慢慢推起來的。
晨興資本的劉芹說過,我碰到過太多比我聰明的人,不夠堅持,我碰到太多能力比我強的人,不願意做小事。我過去十幾年其實都在做很小的事,我只是連續做了十六七年而已。
壹定要做運營規劃。什麽時間點,要用什麽資源,達到什麽效果,都要有清晰的方向。別瞎做,別想到什麽做什麽,別不以結果為導向。
在資源有限的時候,別打遊擊戰。沒有火力的時候,不要將資源分散化,而應該選擇某個可切入的地方去單點突破。
壹個靠譜的導師很重要,很大程度上決定了妳的成長空間。
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