專業教練作為壹個長期夥伴,旨在幫助客戶成為生活和事業上的贏家。教練幫助他們提升個人表現,提高生活質量。
它融最佳的商業、心理學、哲學、體育及精神理念於壹體。雖然coaching技能是與其它學科相結合的,但它是壹個截然不同的過程來輔助他人創造理想生活。
從商業及職業的事件到個人及精神層次所關註的問題。教練充當鏡子、拉拉隊長、說真話的人、行動促進者和支持者的角色。
1)引導客戶自已找出答案
2)澄清價值觀:什麽是當下、未來最重要的?
3)***同制定計劃來實現客戶的願望
4)充當新思路的***鳴板:引發客戶覺察出新思路
5)支持其做出改變的決定
6)開闊視野,挑戰局限性:多視角引發覺察
7)確立清晰的目標:知道並表達出自己想要什麽?
8)認可:正向賦能
9)激勵:正向賦能
10)提供信息資源:不作為主要內容,在會談最後或結束後提供信息。
心理醫生、治療師:他們負責回看過去,梳理內在傷痛、或治療心理創傷。
管理咨詢顧問:他們負責給出客戶需要的解決方案、 議、框架方法等知識體系。
優勢教練和其他的教練類型,最本質的區別是:
優勢教練通過明確的優勢測評和解讀的工具方法,運用自己對優勢才幹的深度理解,加上教練技術,作為自己的專業武器,
啟發客戶獲得更完整、豐富、清晰的自我認知,
加深自我接納和自我認同,
並基於此,使他建立行動方案,采取行動,獲得成果。
每壹個才幹,都會影響這6個層次的自我感知和自我呈現。
他是妳的後臺程序:會談進展到哪裏了?
不要壹直陷入對現狀的探討裏(事實、情緒)
在用這個模型時,可以告知客戶,妳的工作邏輯是什麽,然後引導著探討。
提升核心競爭力,可以用此模型,探索需要補充和積累的知識技能。
定位之後,也可以用這個模型制定轉型的行動計劃。
1、這次會談不是什麽:心理治療、培訓、導師(指導)
2、這次會談是什麽: 通過對優勢才幹的探討,加深自我認知,從而找到解決實際的工作、生活問題,達成目標的方案。
3、保密性:咨詢中涉及到的妳的個人信息和隱私,我會嚴格保密。
4、多重身份:不建議進行咨詢和輔導。
1)妳希望通過本次優勢咨詢,有哪些收獲呢?(目標)
2)什麽樣的結果,可以讓妳認為本次會談對妳是有用的呢?(目標)
3)如果妳想要的結果實現了,妳的工作/生活會有什麽不同呢?(跡象)
4)如果這個結果實現了;對妳來說,意味著什麽呢?(價值觀)
5)妳要如何知道,在這次會談結束時,妳已經拿到了想要的收獲? (衡量)
6)在結束時,妳會如何衡量,這次會談是否真的幫到妳了?(衡量)
7)請用壹句話,描述妳今天希望有什麽收獲(確認)
8)妳談到希望實現XXXXX,這是今天的咨詢目標,對嗎?(確認)
9)如果妳的目標實現了,達到了妳期待的狀態;是10分,0分是完全沒有達到,妳目前的狀態,能打幾分? (度量式問題)
10)(中間確認進展時)下面這段時間,我們重點談什麽對妳幫助最大?
1)觀點的模式:
2)感受的模式:場景、事件、反復vs單次
3)行為的模式
考慮客戶的背景、身份、環境、經歷、自我評價,加深對客戶正在溝通內容的理解。
抓住客戶講的關鍵詞:
?我聽到妳講,自己有時事後才會明白他人語言裏真正的意思,並且感到自己當時說了不恰當的話。我理解的對嗎?
?妳提到上次跟領導匯報XX方案時,非常有成就感,是嗎?
?妳提到這段時間工作提不起勁兒,總覺得哪裏“堵住了”是嗎?
?妳多次提到 “時間原因,妳不得不那樣做”,妳對“時間” 這個詞,有什麽樣的看法呢?
敏銳感知來訪者的表情、肢體語言、語氣等。
例如,他嘆了口氣、皺眉頭、“瞥了下嘴、情緒忽然激動
?我註意到妳(對方的動作),發生了什麽? 那個時候在想什麽?
?當時發生了什麽?
?能說說具體場景嗎?
任何壹個才幹+賓語的提問方式:
?當妳跟誰在壹起時,這個才幹會很明顯的起作用呢?
?當妳跟誰在壹起時,這個才幹發揮不出來呢?
?妳是用這個才幹的時候,在使用對象上,發現有什麽特點呢?比如“體諒”用在特定人群身上。
?什麽時候,妳的XXX才幹會表現明顯呢?
?什麽時候,這個才幹會顯示出陰影面?
?什麽時候,妳覺得自己過度發揮了?
?那件事,是什麽時候發生的?
?假如XX才幹,妳把它發揮到極致,根據妳當下的工作目標,妳覺得可以做些什麽?
?假如管理好XX這個弱點,妳覺得會給自己和周圍的人帶來什麽影響?
?任何壹個才幹是如何幫到妳的?
?任何壹個才幹是如何阻礙妳的?
?妳是如何做到XXX的?
?妳覺得運用了自己的什麽才幹?
用在開始澄清和確認目標時:
?妳的理想狀態是10分的話,現在妳在幾分?
?妳希望通過今天的咨詢達到幾分?
咨詢過程中確認進展:
?到這裏,我們剛剛探討了xxx,得到了xxx,對照開始設置的目標,我們進展了幾分?
?假如奇跡發生了,明天早上當妳醒來,妳的xxx目標實現了,妳會註意到自己有哪些不同?(想法上、行為上、態度上)
?假如奇跡發生了,明天早上當妳醒來,別人會註意到妳有哪些不同?
?這個奇跡的實現,是因為妳做了哪些事帶來的?
?妳欣賞的壹個行業前輩會怎麽建議妳?
?非常了解妳的好友會怎麽建議妳?
?壹個不了解情況的路人(攝像機)會怎麽看待這件事?
?未來,當妳取得了想要的成果,那時的妳,會跟現在的自己說什麽?
?妳說自己壹直達不到領導的期待,有沒有例外發生過? 能回憶壹下,上次領導給過妳肯定和認可的事情嗎,小事也可以。
?妳提到公司現在的狀態大家都很倦怠,有沒有例外呢? 那個人會是怎麽想的呢?
?妳提到客戶總是對妳給的方案不滿意,那個客戶是只挑剔妳自己嗎?對其他工作人員態度如何呢?
?(幫對方創造可能性)—— 還有呢? (不是“還有嗎”) 還有什麽?
?(對方問妳意見、建議)—— 妳怎麽看?妳自己是怎麽理解的呢?
?(客戶講的信息不清楚,或過少時)—— 能多說說嗎?具體是怎樣呢?
?(客戶多次提到某個詞,但沒有定義)—— 妳提了好凡次要高效工作,請問“高效工作”在妳看來指的是什麽呢?
通常在妳提出好的問題、或是給出發人深思的反饋後,對方會停下來思考, 不要打斷他
(對方不是信號不好) 保持安靜,這種安靜,從凡秒,到十幾秒,甚至半分鐘,都很正常。
他/她想好了,就會讓妳知道的。
1)聽出來訪者的特點, 印證某個才幹 ,加以認可。
2)妳聽到來訪者經歷中的困境反轉、高光時刻,認可 美德、行動 。
3)弱化問題的技術: 很多人都會遇到這個困擾 ,妳並不孤單。
4)提升來訪者對自己獨特優勢的認知:其他人並不都是這樣哦,妳之所以能做到…這本身就是妳的XXX才幹在起作用,而 別人是不具備的 。
5)經典贊賞句式: 我欣賞妳 剛才所講的… 我欣賞妳身上的...
6) 不要空泛地表示 認可和贊賞,否則會有反作用。
而不是:
有些才幹、對方可能沒有get到要點, 妳就可以用自己、或是妳輔導過的其他來訪者的才幹,來舉例子,或是用比喻、場景化的方式。
“和諧“取悅”'vs“交往”
任何反饋,都有價值,因為如果不符合,他會告訴妳,什麽是符合的。
咨詢師可以有自己的想法和意見,但我們並不堅持自己是對的。
1)意識到,妳對客戶產生了假設和評判——放掉念頭,提出更開放的問題。
2)意識到,妳自己的情緒、(煩躁、防禦…)——回歸主線:客戶的利益。
3)當妳的話很多,對方話很少——提出更加開放的問題。
4)提高覺察能力的日常練習:WAIT
這次優勢咨詢,認知上收獲了什麽、行動上會做什麽,各三條。
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