今早醒來收到壹條扣費288的信息,然後我就去找這是哪裏扣的,緊接著就在微信裏找到了扣費的憑證,緊接著我就去設置訂閱裏找到了扣費app這個真兇!
這個app當時因為工作著急要用,就點了免費3天試用,當時是中午快下午的時候,那今天早上也還沒有到三天呀?為嘛就扣了呢?!
被無辜扣費心裏超級不舒服,在再三考慮後就來找方法,抱著試壹試的心態想追回我的扣款!
接下來說說我的操作:
如圖,打開搜索引擎搜索“蘋果支持”,選擇自己正在使用的機型,有個獲取支持,點擊進入
然後選擇訂閱和購買
進去之後,選擇賬單或付款問題進入
有兩種比較快的方式,選擇立即與我們通話或者與我們聊天,第壹個是電話語音人工客服,第二個是會話框人工客服,根據自己需要選擇
這個時候和客服溝通說明情況壹定要說意外購買,然後他會把操作步驟壹步壹步告訴我們,到最後在點擊問題提交後沒有任何反應了,客服給了我壹個編號,壹個電話號碼?,(編號用於電話人工客服去搜集信息,以免浪費時間)
這就是沒有任何反應的結果,那麽就只有打電話了
按照會話框人工客服所給的電話撥通後,按照提示進到人工客服界面,這個時候可以選擇壹段音樂等待?壹會,人工客服接聽電話後把編號告訴了客服後,客服會讓我提供壹AppleID,姓名以及商戶單號,然後客服再次確認是不是意外購買,這個肯定要回答是?緊接著客服說已經向系統遞交了申請,退款會在30個工作日原路退回,其實當她說這句話的時候就已經收到信息退回來了(不得不驚嘆蘋果的辦事效率,靠譜)
可以看下這個時間,我和客服正在說話的時候就已經到賬了,這個速度也是很贊,不得不佩服蘋果的服務和效率
這是自己今天的親身經歷,希望可以幫到需要的朋友!