首先，海底撈的服務很讓人佩服，很周到。裏面的每壹位客人都能滿意的吃完飯，它的服務水平可以說是令人恐懼，因為他太貼心了。在海底撈，他永遠不會讓妳感到孤獨。海底撈有壹個很溫馨的服務，就是如果壹個人去吃海底撈，附屬醫院會帶壹只大熊來作伴，因為他不會讓顧客感到孤獨和寂寞。
海底撈還有很多其他的額外服務，很多人都是沖著這些額外服務去的。比如在海底撈可以免費吃點零食，免費修個指甲，在海底撈過生日。裏面有很多免費的零食，也可以自己DIY壹些飯菜。比如最近網上很流行海底撈包餃子。可以用壹些小食材做餃子餡，比如牛肉、蔥花等調味品，然後點面條做餃子皮，既好吃又很有成就感。而且海底撈的美甲也很受歡迎。很多女生可以在海底撈吃壹頓飯做美甲，海底撈也是靠這些額外的服務來吸引消費者。
海底撈這幾年發展很快，尤其是在網絡的壹些短視頻平臺上，可以說是非常火爆。而且隨著這幾年的發展，海底撈可以稱得上是火鍋界的老大了。憑借其優質的服務和壹些附加設施，吸引了消費者的消費。
所以消費者選擇海底撈的原因很多。除了這個原因，還有壹些忠實的消費者去消費，或者壹些新的消費者去嘗試。