中臺培訓部——任安(新兵營+新人24周養成動作項目組)
領導好,同事們好:
2019年過去了,意味著我效力平安的時間即將迎來第11年。回顧2019年,我在工作中的模塊主要負責兩部分,1是新兵營帶班管理,2是新人24周養成動作項目組。
從2019年1月第1期,即築夢180期到12月27日出營回團隊的啟明23期,我全年***計帶營正好40期,最辛苦的壹期是築夢262期***計229人,第二大人力的壹期是啟明21期181人,回蓄水池後第11天才開始有流失的壹期是啟明2期,2019年12月開單人力(35人)最多的壹期是啟明9期……線上出單5人出7單這種我個人全年最好的記錄出現在啟明23期。每壹筆是壹份惦記,記錄在冊,有跡可查,壹目了然。那是我走過的路,它叫2019。
感性上,我很感謝自己通過帶營能每天跟不同的90後00後打交道。他們形形色色,接老師話時十分調皮,聽老師安排時十分乖巧,看他們第壹次上線時緊張的樣子很可愛,看他們線上出單時歡呼雀躍的樣子我也被傳染得激情澎湃,都十分生動與有趣,雖然與每壹期新人接觸只短短的三天,除了向新人傳達該有的規矩外,更致力於引導他們關註自身處理問題時應該有的良好的信念是什麽樣子,激發由內而外授人以漁才是長期有效的,教會他們把心打開,信任別人,回團隊可以更好的信任團隊主管。這樣公司收獲留存,新人打下提升收入和職涯發展的地基——雙贏。
當然啦,對於不聽話不可愛的新人,雖然我不會壹蹴而就僅憑壹個維度的表現不好就判定他是“壞”孩子,但發現他心猿意馬後體現的數據和細節表現會第壹次面談,通常傳達給我的信息是這新人太年輕,年輕到還迷茫,不懂自己想要什麽,如果面談無果,就立馬發郵件給團隊長和部門教練進行告狀了,心疼的是團隊未來的業務指標,心疼的是教練,又心疼團隊的招聘,而後續教練追開單時那明知道是無效人力,也只有多以告狀做提前提醒,我自詡帶營的責任就是為新人和教練和部門負責。
妳知道有壹種距離叫信任嗎?新兵營帶營的我們幾個,從最初的兩個人到四個人再到五個人,現在又變成了四個人跨過了2019,那是離中心地界和離領導最遠的地方駐守出來的,最大的感受是壹切還好有蓋營老師,她的號召力凝聚力還有個人魅力,使我們幹活都很舒服,她的計劃前瞻性和摟緊資源的能力,包括引領壹切步入正軌的魄力,帶動了我們***同撐起了壹個新兵營,人手不夠,點位不足時,我們把後背交給對方,全員上陣,實行集體管理,配合默契,挺過了壹個個人力大挑戰,讓工作變得更加簡單。
再來說說新人24周養成動作,感性壹點,以人為鏡可以明得失,感謝2019新人24周養成動作,借此契機我能夠與每個部門辛勤可愛的督導教練接觸,學習到教練做事的亮點是十分幸福的事情,他們是最不容易的壹個團體,頂著追蹤部門指標的壓力,搭建著部門新人的培訓,每天早出晚歸,為部門所有團隊負責,滿職場奔波,有的教練壹個人負責兩個部門,承接各職能項目的對接,可想有多不容易,就是部門經理也會感到心疼的那種。所以,在他們執行新人24周養成動作時,更多的是去看他們壹種自發的品質。良心活,用心活,按照時間節點用心執行了反饋是教練這個人自己對待工作的壹個勤勉態度,沒有按時執行反饋也不代表這個人工作能力有問題,只是能明白壹點——這名教練認為24周動作反饋不重要,歸結在思想層面問題。
如果能有壹個2019年度24周養成動作最佳獎項的頒獎平臺就好了,我要把年度最具真誠執行反饋獎給二區的富堯,郵件反饋總結圖文並茂還大氣,周周如壹日,當她在內勤年會上獲得特等獎時,我在臺下看著,首先想到的是起碼從我24周上全年對待工作她從無怠慢,公司年度特等的眷顧她是實至名歸。我也願把年度最具反饋上心獎給到壹區寧夏,2019動作舉辦實時反饋頻率最高,且有與我確認動作執行的主動性,小事上心大事放心,實在讓人印象深刻。還有壹區的周冬,她壹定是我年度最具執著正確道路獎的獲得者,當2019壹區有壹陣將跨周這種滯後反饋形成風氣時,周冬依舊堅持走正確的道路,按周時間節點進行反饋,事件背後體現人品,沒有受到環境影響,沒有人雲亦雲和隨波逐流,很能經受得住檢驗的品質,真好~
我好想能有這樣頒獎的平臺,好想親手給他們頒獎,肯定優秀者們壹年的辛苦付出,而我也十分清楚不會有這樣的平臺,那也要給他們點上大大的贊,傾情的付出必有溫馨的青睞,人人心裏自然有口碑,橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同而已。
也是源於新人24周養成動作,位卑未敢忘憂國,數據指標層面,更多了對3留和6留的關註,大到分中心在全國的排名,小到我們本地營業部全年每個月的達成情況,我們對於2019留存情況應有盡有,而無論怎樣的看,團隊管理管的是人,好與不好走勢都不會因為看的角度不同而發生拐彎,全年下來哪個營業部用人力執行大數法則定義,哪個營業部真正在培養人,珍惜對待投奔團隊而來的人,以史為鏡可以知興替……公眾平臺不宜評價部門留存,信息安全上考慮嘛,此處年度留存上的感悟省留壹萬字,盡管使正在碼字的我思緒上多少有些不太痛快了。
2019,要說遺憾就是和邢經理的緣分告壹段落。聽邢經理每次開會講宏觀的東西總是有另壹層收獲,如果說之前鄭經理養成了我做事關註細節,養成了我對工作的專註和擔當,那麽邢經理就是給我開了壹扇窗,讓我看到了外面的東西,是以前所接觸的領導沒給過的,我牢記了三講,講責任,講不足,講使命;我牢記了他說的老人靠自覺,新人靠虛心;我好奇了公司的來龍去脈,主動去讀平安的歷史,對認識公司有了壹定的收獲,在2019年秋的時候參與總部征文活動中也因知道了平安有關的素材而得以遊刃有余壹馬平川的交付投稿,知道了壹些,給我帶的新人培訓時就能多講壹些故事了,這都是這位領導給我的,好像有壹道聲音對我說:“妳成長到了這裏,應該讓妳知道這些東西了,所以,我讓他帶來了。”
工作還是工作,人來人又走,什麽都握不住。2019,鞠英工作調動走了,秋瑾工作調動走了,她們的離開似乎拔去了我內心壹些什麽東西,不得不揮手告別的那種,遺留下了毫無痕跡的不舒服,裏面空出了壹些,我好像隱約感覺到她們的離開,似乎是讓我跨入人生另壹階段,為壹段被動的挑戰……給予我壹個前提條件。
工作就是工作,總說感性壹點,但工作畢竟理性占主導。但工作也只是組成我的壹部分,它占據不了我的全部。
我還有壹部分是生活。回歸做自己,那是更重要的壹環,因為在工作中,大家為了挑戰新的目標經常發起那句——“沈分有我,有我必勝!”
那麽,我是誰?我應該是個什麽樣子?為了最終更好的保障咱們的沈分,做“我”做對了,我想,壹切自然順理成章,如虎添翼!
2019是我讓自己怎麽快樂怎麽來的第壹年。開始不貪戀晚睡了,從每天早起或者晚上睡前閱讀,從讀東野圭吾的諸多小說上,從地鐵上背背唐詩,從晨跑中,從寫作(小說讀後感/電影觀後感)中,從泡腳中。
以前周圍的同事叫我小安,現在周圍的同事叫我安姐,我在大家的禮貌中要承認自己改變不了歲月對肌膚溝壑的鐫刻,不服也不行,但是我的節奏我來把握,活成自己想要的那種人,心裏裝著秦嵐,裝著李若彤,裝著張鈞寧,眼裏還有壹個跑全馬的韓老師呢,哈哈。這樣下去即使有壹天我垂垂老矣了,個人形象上也差不了多少。讓自己努力做到“我有詩書氣自華,歲月不曾敗美人”的樣子。2019,我經常拿同事練習懟人的技巧,至今僥幸在同事們的包容下還正常的肆意生長著,希望讓自己的性子再open壹點,2019,我去拍了個人寫真,以此重新認識自己壹回;我去了北京蹦極,體驗過生命的渺小和貼近死亡的感受,為改變自己做出前行與努力。在這方面,2019即便過去,它也只是壹個開始。
入司十年,我從未在任意壹個年會上中過獎,而在2019年底,即上個月的公司內勤年會上,我第壹次中了壹個屬於我的三等獎,(第壹次領年會獎品是當初還在海韻五樓培壹開內勤年會時領導中獎後拱手相讓,始終帶著領導的標簽,那不是我的),破壁機其實不重要,重要的是誰抽中我得這個獎的,她是我來平安做新人的第壹任經理,現在的加保戰區營業01部婁鶴總監。好像壹個輪回,2019我寫過她的事跡,帶營跟新人激發希望時講過她的故事,迎接2020,我得到了她揭曉給我壹個獎品,細品滋味,愈發品出它是最好的安排,看破已是幸運,我默默地記下了這壹筆玄妙,將它偷偷地收藏在心裏。
以往每次年會過後空手而歸,我雖空撈撈但內心聲音也會對自己提醒:“來年還得靠自己自力更生吧,鍛煉自己才是擁有聚寶盆,”但是,2020我居然有屬於我的獎品了,有壹種不壹樣的趕腳嘍,2019挺好的了,相信2020會更好!
現在我就寫下自己對2020年,那未知且嶄新的壹年,留下壹個規劃吧!
新兵營維度,只要公司還需要我帶新人,我要我所帶的新人不光學會基本的撥打規矩和夯實基礎,更要讓他們學會感恩,學會尊重,學會如何快樂工作,怎樣智慧的看待問題,其實這個課題挺難的,為之努力吧,化作春泥更護花!
2020,願新人24周養成動作在分區活出更好的樣子,我傾情為之努力與配合。
2020,我有壹個跟公司舉辦會議特別有緣分的領導了,這樣,我還可以有像聽李雪平老師授課那樣的機會吧,哈哈。學習,從點滴開始,敏感契機,我珍惜和感激公司的資源,參與多深,領悟多深,希望2020更多壹些學習的機會,豐富自己,守護新人,給新人講更多的故事,我有了,我的新人就有了。
2020,遇到問題,首要冷靜,第壹時間找原因,發揮主觀能動性,勤想:“我還可以做什麽”。
2020,想見壹見自己100斤的樣子(沒把握,不過夢想還是要有的),讀的書要多於2019,跑的公裏數要多於2019,想跑個半馬(沒把握,不過夢想還是要有的),晚上勤泡腳,向劉冰學習勤拖地。
2020,去登山,登千山,登黃山,登泰山,見壹見什麽叫造化鐘神秀,陰陽割昏曉的樣子。
2020,尊重領導,團結同事,互助有愛,忘掉自己,成就他人,達到雙贏。