以電子商務起家的JD.COM，在運營上不同於其他電子商務公司。其中，經常被詬病的是，每壹個在JD.COM雇傭的員工，保安、清潔工、快遞員都必須直接與JD.COM簽訂勞動合同，不允許將任何員工交給外包公司，公司必須承擔員工100%的責任。在JD。COM的人員結構，80%以上的員工屬於基層員工，從事快遞、售前售後。這就是JD。COM的gmv只有淘寶的三分之壹(JD.COM每年gmv 2.6萬億，淘寶8.2萬億)，但人員數量是淘寶的三倍。淘寶把這些公司交給外包公司。
兩種選擇導致了兩種結果。在自營物流的優勢下，京東。COM的快遞速度和服務是首屈壹指的，但也承擔著巨大的人員成本；淘寶外包的物流降低了成本，但在物流方面壹直為人詬病。各有利弊，在以利潤為導向的市場中很難分清是非。
在2020年的財報中，京東物流集團在每個壹線員工身上的年平均支出近11000元，壹二線城市的快遞員工資已經過萬。就在近日，JD.COM集團再次宣布，用兩年時間將員工工資從14上調至16。看了這個新聞，很多網友都說劉沒變，還是那個把員工當兄弟的大強子。
劉的身上自始至終都保持著叛逆的氣息，他喜歡親密和忠誠。劉，江蘇宿遷人，把員工當兄弟。宿遷的另壹個名人是兩年多前的西楚霸王項羽。
這兩個人有很多共同點，都是在樓宇裏白手起家；還有，兩人都有樸素的家國情懷:項羽當日攻占鹹陽後曾說:富貴不歸家，如錦衣夜行；長大後，劉把自己上過的學校都捐了出去。從給來龍鎮中心小學捐校車，到給宿遷中學捐校史館和助學基金，再到給人民大學捐3億元。
劉回村後，當場給村裏650多位60歲以上的老人發了654.38+0萬元的大紅包。消息傳開後，隔壁村的老人被兒女拖上電動三輪車，全速趕往光明村。在路上，他們不得不反復練習背誦劉的綽號“大”。
此外，劉還推動在宿遷建立了客戶服務中心，並在那裏建立了電子商務中心和物流中心，這導致了2萬個就業機會和20多億稅收。許多人說:宿遷是JD.COM的城市。
這種看似暴發戶、土鱉的做法，卻是最真實的。
宿遷20周年，劉出現在現場。富而不忘的社稷俠義，在劉身上體現得淋漓盡致。
在公司的發展理念上，劉壹貫重視以人為本。劉對的員工並不吝嗇。
首先是為所有員工繳納五險壹金，JD.COM在這件事情上也是有誠意的。比如在京配送員(快遞員)月薪高達稅前1.2萬元，而JD.COM則是按照1.2萬元的工資基數為配送員繳納五險壹金。相比之下，很多企業按照北京規定的最低基數每月繳納2200元，相差近5倍。
為工作五年以上的老員工提供醫療費用報銷，大病統籌資金不足的，JD.COM將全力支持；JD.COM所有女員工在國家法定產假的基礎上增加30天全薪產假，男員工每人增加7天全薪產假。
劉對解釋道。
員工住宿方面，宿舍都是星級待遇，要求每個房間最多只能住兩個人。工作三年以上的員工會有單獨的房間，員工宿舍包括室內圖書館和健身房。
為了解決員工子女的教育問題，JD.COM還建立了JD.COM總部幼兒園，采用國際先進的護理環境，教師也接受國際先進課程的培訓。在JD.COM的員工子女可以享受全額免費，包括母嬰用品和幼兒園孩子用的奶粉。
在劉眼裏，基層員工福利待遇好的標準之壹就是工作滿五年能在老家縣城買套房。
看了員工的福利，忍不住給劉點個贊。
東方集團很多員工，尤其是壹線員工，大多來自農村。從小在農村長大的劉，在成長的過程中伴隨著貧窮和艱辛。他過去的經歷讓他有壹顆柔軟的心，能理解基層員工說不出的辛酸和淚水。
1998年的壹個晚上，劉的父母駕船出海。結果，壹個大浪打來，船沈了。劉的母親叫劉，當時正在上學。劉說，“只要人沒事，錢我來還。”。
這件事讓劉意識到，越是貧窮的家庭，越是脆弱。富人往往可以通過金錢來抵消壹些損失。對於窮人來說，壹場病，壹筆錢的損失，都會讓家庭陷入困境，甚至崩潰。
在集團的壹次老員工表彰大會上，劉參加了的“家宴”。儀式上，劉向員工承諾:絕對不希望看到員工因重大疾病而陷入貧困的“壹病三代貧”現象。如果員工得了重病，公司會盡力幫助他們。
從貧瘠黃土地上的貧困少年到CEO光腳走路的上市公司；從為村民扛75個雞蛋，到帶領家鄉致富的有為青年，人到中年的劉其實也在商界留下了自己的足跡。從17開始，JD.COM商城成為國內最大的自營電商企業，JD.COM集團的業務也從電商拓展到金融和技術領域，躋身全球十大互聯網公司。
雖然劉在采訪中聲稱自己是盲人，被網友調侃，但誰也不能否認，這位原本以showstopper身份出現的企業家，現在已經默默無聞。