超市管理年終總結報告1
歲末年初，忙碌的壹年即將結束，新的挑戰就在眼前。若有所思的回過頭來看，在超市這個大家庭裏，我得到了很大的鍛煉，學到了新的知識，結交了新的朋友，積累了新的經驗，當然也通過很多深刻的教訓發現了自己的不足。今年是整整壹年，我的成長來自超市這個大家庭。為明年超市更好的發展盡自己最大的努力是我義不容辭的責任。現將我2018年的工作總結如下:
壹、超市工作階段
因為工作需要，我被調到超市做店長。在工作中加強商品管理和人員現場管理，實現績效的提升，是貫穿壹切工作的中心。
雖然從開業開始就加入了超市這個大家庭，對超市的工作人員也比較熟悉，但具體工作還是有差異的。為了盡快進入角色，負起責任，我壹方面加強專業知識的學習，積極閱讀書籍和文章，虛心向劉請教。壹方面加強溝通了解實際情況，與食品、收貨、收銀等相關部門負責人溝通，與非食品組長文雋深入交流。在很短的時間內，我與相關主管建立了和諧的工作關系，並承擔了店鋪值班經理的職責。和櫃長壹起對非食品人員進行整改培訓，調整商品的規劃和陳列。通過非食品員工的共同努力，我們的銷售額大幅增長。在文雋被提升為非食品采購之後，我成為了非食品產品的團隊領導。我安頓下來，從零開始。對衛生、陳列、倉庫、收貨的嚴格要求從每壹個細節開始，讓非食品店的氛圍發生了變化。與員工有良好的接觸，在嚴格要求的基礎上，給予員工思想溝通和業務培訓，改善了員工的精神面貌，發揮了員工的積極性和自主性。在公司各部門的關心和支持下，全體員工齊心協力，非食的進步得到了公司的認可。
值班店長負責協調各部門的工作，維護整個店鋪的正常運轉，處理突發事件。在這個崗位上，他立足於全面掌控全局，充分利用這個平臺，在工作的同時全面提升自己的組織、協調和業務水平，深入了解收銀、客服、收貨、防損、消防等環節，發現問題，減少漏洞，成為壹名知名的店長。
二、人事管理培訓工作
作為主管，對員工的管理是必修課，難度很高。每個人的經歷和性格都不壹樣。如何讓這個部門的員工在壹個地方努力工作，不是嘴上說說那麽簡單。通過相關專業理論知識的學習和在實際工作中的運用，在人事管理方面下了很大功夫。遵循嚴格和關心的方法。首先，我在心理上真的關心和尊重員工，真的為員工著想，真的希望員工進步。在此基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通和業務培訓，解決員工的思想，制定明確的發展目標，真正激發員工的主動性和積極性，然後通過業務培訓讓員工知道怎麽做，怎麽做更好。在工作的管理上，永遠要嚴格，只要犯了原則性的錯誤，絕對不會縱容。這樣員工就能從內部受到激勵，從外部發揮作用。
但是，人是不斷變化發展的，人員的管理也會隨之變化發展。這就需要保持清醒的頭腦，不斷學習和提高，更好地發揮團隊的全部潛力。
培訓員工也是主管的壹項重要工作。通過反復的培訓和交流，我已經從最初的基本業務知識培訓，在理念、商品知識、銷售心理和技巧、紀律規則等方面，初步形成了對員工的系統培訓內容。得到了員工的認可，取得了壹定的成效。
第三，專業知識的學習和市場控制能力的提高
超市零售業的發展趨勢不可阻擋，但零售業面臨著機遇和挑戰。我很幸運能夠參與到這個時代最發達的行業，所以我壹定要抓住機會，努力工作。學習，學習，再學習，是工作和業余時間不斷的任務。壹方面，超市管理的基本功，商品陳列，合理庫存，季節性商品的調整，快遞商品的選擇，運營中各個環節的銜接，我真的把所需要的知識從書本上的理論消化到日常工作中的實踐再運用到工作中。另壹方面，通過各種信息媒體了解最新的市場信息、行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己的整體思路更加清晰，從更高的角度審視市場的變化，並向公司決策層提出自己的戰略建議。
面對明年的機遇和挑戰，我將務實踏實地承擔起自己的責任，加強理論業務學習，勇於實踐，全面提高自己的業務水平和管理水平，把全部精力投入到公司的發展中去。總之，在新的壹年裏，我會更加努力地投身於超市事業，用發展的效益回報公司，實現自己的人生價值。
超市管理年終總結報告2
雖然壹路上不斷有人退出，當然也有人加入，這壹切摸索的過程都是值得的。這壹年，大家見證了超市的辛苦成長，從最初的日訂單量不超過兩位數到現在的日均幾千單，可喜可賀。同時大家的工作默契度也增加了不少。現將2018年的工作總結如下:
1，購買:要多關註商品的生產日期和保質期；因為這壹塊的疏忽，我這次進酸奶不小心吃了大虧，最後在這壹塊酸奶上虧了點錢。我們的商品管理和銷售也存在壹些問題。經過壹些協商和處理，這些問題已經逐步得到改善。
2.送貨員招聘:我負責送貨員的招聘。因為我的失誤，壹開始招了壹些不合格的送貨員，給超市帶來了壹些負面影響。從這件事，我試著慢慢學會如何在短時間內看出壹個人是否適合做超市送貨員，是否會符合我們發展的需要。
3.上下級工作協調:酸奶推廣過程中，由於我沒有協調好上下級的工作，導致部分工作脫節。經過壹段時間的磨合，類似問題基本消除。
4.工作職責:有時候妳可能不清楚副理和超市主管的職責，妳可能會把自己的想法或觀點強加給副理。那些已經註意到這個問題的人已經在改善了。當然責任也不會劃分的太清楚，因為壹個團隊的事情有時候是要做的，總體考慮還是會考慮的。
5.電話回訪:我今年做了兩次電話回訪，主要反映超市商品種類太少的問題。
6.關於超市未來的發展:由於資金不足等各種原因，下單的顧客普遍反映超市的商品太少，以至於有些顧客第壹次下單後就不再在超市下單了，我每次進貨都只加幾樣新貨。等資金到位，我會盡量增加同類產品的品牌，滿足下單客戶的需求。很多客戶也在反映，現在還不是加煙的成熟時機，明年肯定會加煙。同時，盡量聯系壹些低價經銷商，滿足超市的發展需求。
超市管理年終總結報告3
大起大落又是壹年，20 _ _ _回顧過去的壹年，似乎沒有太多值得回憶和留戀的事情。就在我以為我會花壹年時間無所事事的時候，我有幸來到壹個朋友的購物中心，重新找到了歸屬感。回顧公司三個多月，我的工作感受主要包括以下幾個方面:
壹.商品管理
1，商品物品的優化
我們的產品大多是二三線品牌，壹線產品相對缺乏，尤其是休閑食品。我們也在努力改變他們。但考慮到與廠家的合作，我們會通過售後不下單的方式優化產品，減少上架商品數量，方便客戶購買。目前，只取得了初步成果；同時，我們推出暢銷品，如宋世成、大白兔和各種調味鹽，以滿足客戶的需求。我們店是大店，要走中高檔貨路線。目前我們缺少的物品還有很多，比如瓶裝蜜餞，幹果系列，暢銷的康師傅方便面系列，高檔調料系列。這也是我在新的壹年裏應該做的，盡量。
2、商品分類和數據調整
到了我的崗位後，發現我們的商品分類相當混亂，很多商品被放在了錯誤的分類裏，導致無法正確評價商品的性能分析、貨架的貢獻以及分類商品的合理性。也有很多商品信息沒有支付實際商品。經過多次調整，明顯有所改善，讓員工更好的熟悉商品。但是這種情況並沒有完全改變，這也是接下來要做的工作。
3、商品陳列調整
前期沒有對商品進行分類陳列，導致顧客難以方便地購買商品，員工也難以管理好商品。部分商品入庫不陳列的現象也很嚴重，通過調整和管理措施，這壹問題已得到徹底解決。我也盡量把中間的貨架放低，通過靠墻擺放貨架或者做儲物區，拉出空間距離，讓店鋪不再有壓抑感，給顧客提供更舒適的購物環境。倉庫也進行了大規模的調整，分類堆放，貼上庫存卡片，方便員工查找商品，及時補貨上架。但是目前均勻度沒有達到我想要的標準，這也是需要改進的壹個方面。
4.日常商品管理
我制定了幾種表格，方便員工更系統地管理店裏的商品。缺貨商品控制表:每天要求組長級別以上的人對店內達不到基本陳列數量的商品進行登記，然後在電腦中查詢該商品的庫存。如有庫存，通知員工及時補貨，如無庫存，通知相關人員下單催貨，避免出現商品已售完但尚未下單的現象。臨時商品對照表:對店內保質期為壹半的商品進行登記，這樣可以通過定期查表了解商品何時過期，提前做好準備。比如可以提前和廠家協商，在店內做活動消化或者根據貨架排期提前退貨，避免過期商品的發生。這樣也可以更好的加強與廠商的合作關系。
5.DM商品談判
每個槽位的海報都是用不同的產品做成的，給顧客壹種新鮮感。我個人認為任何產品都有很長的壽命。如果繼續做下去，對客戶就不再有吸引力，最暢銷的產品也會死掉。商品必須有幾個類別的海報，這些類別在群體中占最重要的表現，如休閑蛋糕、肉類、季節性糖果等。幹雜日用調味品、米、面、油等。；每個檔期都要有震撼的商品，能吸引顧客，尤其是幹米、面、油等生活必需品；定價也要合理，基本以市場價為準。如果之前的競爭對手有過特價，那麽就按照這個價格來協商特價。
6.市場調節
前期我們的基礎商品定價很低來吸引客戶，但我認為這是壹個錯誤的判斷。如果大同所有的商品只需要比競爭對手低(除非很受歡迎)，就不需要太低，這樣只會導致毛利的損失。我們還有壹個很大的優勢就是我們的商品比紅旗的豐富，他們沒有的商品是我們可以賺取毛利的，這樣的商品要有足夠的保障。市場調整後，部分商品進行了調整。目前幹貨毛利點達到9個點，休閑毛利點達到13個點。
7、庫存控制
前期我管理的休閑團庫存偏高，很多庫存大的商品都不是暢銷商品。經過三個多月的治療，有所好轉，庫存量從60萬降到了現在的30多萬，但是還有很多剩余庫存，很多商品面臨到期，這是接下來要完成的工作。
第二，管理人員
我個人認為，壹個公司最根本的還是在於人。沒有人，什麽都不會發生，所以對於員工的培訓非常重要。
1，專業知識培訓
目前我們很多員工還是專業知識欠缺，對商品不熟悉，做事沒有清晰的思路和頭緒。不知道自己該怎麽做，所以導致店裏聊天的現象，總是要等到別人告訴我需要做什麽。主要責任在於我們主管有沒有把標準傳達給員工，讓他們知道什麽是專業，有什麽好處。我會把壹些好店的照片分享給員工，向他們學習。當然，門店展示壹兩次是不夠的，需要在門店不斷的練習才能達到好的效果。後期我會加強員工專業知識的培訓，努力讓我們的員工在實踐的過程中理論聯系實際，成為會做會說的員工，也為我們後期的人才培養打下基礎。
2、責任感的培養
目前，我們大多數人的責任感不夠強，缺乏危機意識。我們總覺得已經足夠好了，不能嚴格要求自己做得更好。我用責任區制度要求員工控制商品的質量和保質期。如果貨架上出現過期商品，員工應該自己買單，以加強責任感，這已經取得了壹定的效果。當然，罰款不是我的最終目的，主要是希望加強員工的責任感。另外，我們在商品采購價格上也需要這樣的責任感，讓我們輸入的商品采購價格合理。當然，這需要我們的主管具備足夠的專業知識和對市場情況的充分了解。我個人在這方面還不夠，需要多學習。
缺乏責任感是我們公司現在的普遍現象，從主管經理到員工晉升。比如下的訂單不能及時送到廠家，導致門店缺貨，價格變動信息不能及時生效，導致客戶投訴，換擋時的POP不能及時寫入，這些都會對我們造成很大的影響。前期我帶領我的部門人員壹起巡視門店，讓他們從顧客的角度看我們的門店，讓他們自己發現問題，解決問題。我覺得很有效，以後會繼續這個工作。
第三，金融方面
前期我們店很多壹線貨因為錢的問題不能及時到位，對我們業績也有很大影響。目前訪客數量和客單價都比較穩定。如果錢的問題能解決，相信我們的業績會越來越好。現在在業績不理想的情況下，主要還是要做好基礎工作，為以後提高業績打基礎。
毛利部分，幹貨毛利比較正常。雖然休閑毛利點是13點，但我覺得還是不夠。應該是15分以上才合理。當然，前期自己收的貨，對毛利點也有壹定影響。後期我會通過市場調節，盡可能提高休閑毛利。
現在我們就像蹣跚學步的孩子。雖然我們會遇到很多困難和問題，但我相信我們會在彭總經理和劉總經理的帶領下茁壯成長。在今後的工作中，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮我的主觀能動性，嚴格要求自己，不斷學習新知識，為公司的發展貢獻力量。
超市管理年終總結報告4
2018以來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，更好地履行主管職責，圓滿完成工作任務，得到了領導的肯定和同事們的好評，總結起來收獲很大。以下是我個人的工作總結:
第壹，在日常工作中學習，不斷提高自己的專業水平。
作為超市主管，首先我是收銀員。只有業務水平高了，才能贏得同事的支持，才能照顧好下面的人。雖然我做了很長時間的出納，也取得了壹定的成績，但是這些成績還是不夠的。隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求。通過學習，我總是能先掌握計算機操作技術，並總是能給下面的同誌以指導。
第二，做好員工的管理和引導
主管雖然不是大領導，但也管著壹堆人。是領導的信任讓我肩負起了這份重任。因此，在工作中，我總是對他們有嚴格的要求。不管誰違紀，我絕不姑息。正是因為我能嚴於律己，大膽管理，在生活中關心下面的員工。在工作中，經常聽到身邊的壹些主管抱怨工作忙，總是有做不完的事情。在這裏，談談如何做好壹名主管。
(1)專業能力。作為主管，妳必須掌握壹定的專業知識和能力。隨著妳管理崗位的不斷提升，專業能力的重要性會逐漸降低。作為基層的主管，壹個人的專業能力會很重要。妳要達到的是妳能直接指導和代表下屬的實際工作。專業能力的來源不外乎兩個方面:來自書本，來自實際工作。在實際工作中，妳需要向妳的主管、同事和下屬學習。“不恥下問”是每個主管應有的態度。
(2)管理能力。對於壹個主管來說，管理能力對應的是專業能力。當妳的職位要求的專業越多，相對來說，妳需要的管理能力就越少。相反，妳的職位越高，對妳的管理能力要求就越高。管理能力是壹種綜合能力，需要妳的指揮能力，妳的決策能力，妳的溝通協調能力，妳的專業能力，妳的工作分配能力，等等。管理能力來源於書本，但更多的是來自實踐，所以要提高管理能力，需要妳在日常工作中不斷反思，時不時用腦子回顧工作。
超市管理年終總結報告5
新年的腳步越來越近，新的壹年將充滿希望和挑戰等待著我們。回顧過去，回憶過去，思考現在，在過去的壹年裏，在站領導的英明指導和同事們的密切配合下，我們公司通過變革重組了兩大站，新的順河客運公司應運而生，我們的超市也健康發展。在過去的壹年裏，我們超市的領導眼光獨到，不斷探索新產品。新上市的手抓餅和麻辣燙給超市增加了可觀的收益。但也要清醒地看到，雖然取得了壹些成績，但不足之處亟待糾正。為了超市在未來有更大的發展空間，我將我的工作總結如下:
第壹，積極學習各方面的知識。精通各種商品的屬性、功能、價格，從而更好地引導旅客消費。比如在收銀工作中，我能熟練使用微電腦操作，使用準確快速的收銀速度，保持積極熱情的服務態度，可以節省乘客的時間，同時也能給超市帶來更多的效益。
二、遵守車站的規章制度，端正工作態度。在理貨工作中，我堅持將貨架排列有序，排列清晰，以便隨時檢查貨物的短缺和補貨情況。我還會隨時查看貨物日期，確保食品安全，認真打掃貨物區和餐車，營造良好的視覺效果和溫馨感，為旅客提供舒適的購物環境。
第三，服從管理和指揮，壹切工作都按照決定進行。這壹年和站後，新的6s管理方式讓我的行為更加規範，和新成員相處融洽，相互配合，幫助他們更快地掌握工作流程，從心理上和工作上融入我們這個大家庭。
以上是我壹年來工作的簡要總結。人無完人，只有保持不斷的自省精神，我才能更好的成長和工作。所以我也不避諱自己的不足，在這裏提出解決方案，希望能得到領導和同事的幫助。
壹是工作上缺乏細心和耐心，在搭配銷售方式上缺乏積極的探索精神。今後我會更加緊跟主站的先進步伐，在整合、學習、改變、提升中不斷學習，提升自己的整體業務素質和營銷技能。
二是思想上有時候比較懶惰，不願意思考問題，處理問題缺乏靈活性，找不到技巧，做事有條不紊，缺乏創新意識。為了以後解決這些問題，我會克服自己的不足，把學到的企業文化和企業家精神運用到實際工作中。
此外，為了更好地應對新壹年的機遇和挑戰，我也將加強在gfd的學習，打造淄博城市的窗口；服務態度的禮貌與和諧；按照張展提出的“十字”方針和“三字”標準，真正把企業管理的要求變成壹種良好的習慣；發揮老員工的領導精神，發揮經驗豐富的優勢，盡可能像愛護自己的家壹樣愛護自己的工作現場。
我相信，有我們領導的遠見和我們同事的團結，我們的明天會更好！