杭州是美麗的、醉人的、具有經濟活力的，那麽，生活在這座美麗城市裏的杭州人又是怎樣的呢？在外地人眼中，杭州人在方方面面表現出來的素養是否跟這座城市相匹配？在這裏，我們以壹些外地人的視角來解讀這座江南名城，出發點是善意的，並不是想攻擊杭州或杭州人，而是希望杭州能更加美好。
杭州人應該提高自己的素質
杭州百 貿易有限公司董事長 吳建林:
杭州是個經濟發達的城市，物質條件非常優越，很多人都很富有。在中國的"富豪俱樂部"裏，杭州跟蘇州、無錫、寧波壹起躋身國內經濟"十強"，並被臺商評為"中國大陸十佳投資城市"的亞軍。然而，壹個城市要想富起來很簡單，可要想提高城市居民的文明程度卻很難。杭州這個城市給我印象最深的就是杭州人的素質跟杭州的經濟發展水平成反比，換句話說，就是杭州人的素質跟不上杭州經濟發展的程度。
前段時間，我的壹個朋友來杭州旅遊，在逛街時被壹輛逆向行駛的車撞了壹下，錯全在司機那邊，可是那個杭州司機剛開始時不但不道歉，態度還十分惡劣。經過壹段時間的協商，事情最終的結果也只是司機承認錯誤但堅決不賠錢。其實，這並不是賠不賠錢的問題，而是壹個人的態度和素質問題。經過這件事情之後，我的朋友對杭州的印象大打折扣，他覺得如果壹個城市的人的素質很差，即使這個城市風景再美，對他也沒有任何吸引力。
現在的杭州讓我覺得只在片面地追求經濟發展速度，而忽視了人文素質的提高。就像近段時間大家都在關註的行人亂闖紅燈的事情壹樣，很多人都沒有壹種自覺性，沒有這種意識去自覺遵守交通規則，而壹定要在攝像頭和交警的威懾下才會乖乖地去遵守，如果沒有這些外在的壓力，這些人照樣我行我素。
杭州現在定位為壹個休閑旅遊的城市，要想吸引更多的人對杭州有好感，就應該放高姿態，註重提高人文素質。因為壹個城市最終吸引人的並不是這個城市的風景有多美，而是這個城市的人的文明程度有多高。
杭州人缺乏包容性
上海中大果品有限公司 夏曉丹：
我在杭州待了壹年，時間不長但卻讓我充分感受到了人情冷暖。我不喜歡杭州人，覺得杭州人排外性很強，瞧不起外地人，做事也只為自己考慮，沒有人情味。
2003年初來到杭州後，我斷斷續續找過5份工作，1份收銀、1份文員、1份統計、2份跑業務。在從事這些在杭州壹些人眼裏是下等工作的過程中，我沒少受杭州人的白眼。
那年夏天，剛好是非典盛行時期，我當時從事推銷保健品的工作。有壹天，我和同事在外面跑業務，突然之間我覺得眼前壹黑，差點暈倒在馬路中央，同事扶我到壹家汽車銷售店裏休息。店老板走過來，講著杭州話，叫我們快點出去，她說現在正是非典時期，萬壹傳染怎麽辦。我同事壹再解釋說是天氣熱頭暈，想休息壹下，但她硬是不肯，把我們趕了出來。從這件事情上，可以看出杭州人沒有人情味。
9月，我陪同學去延安路的龍翔服飾城買衣服。我同學試了幾個攤位的衣服，但都因為賣主亂喊價，所以就沒買。當我們由於沒買衣服而走出這幾家攤位的時候卻遭到了同樣的待遇。那些老板娘跟那些夥計都在用杭州話罵我們，大概的意思就是，外地人沒錢買亂試之類的意思。但是，壹個杭州人走進那幾家攤位買衣服，同樣是因為試穿之後不中意而沒買，那攤主什麽也不說。從這件事情上，可以看出杭州人排外。
對杭州人而言，不管什麽地方的人來到杭州都是外地人，其實，如果追根溯源，又有幾個人是所謂"真正"的杭州血統？當然，我也無意於壹棍子打倒所有杭州人，我相信杭州大部分的人都是好的。但我覺得杭州註定不能成為包容天下、四海仰望的城市，因為杭州人沒有奮發向上的精神和虛懷若谷的氣質，只有小家碧玉的本色而已。
杭州人缺少創業激情
杭州某軍區現役軍官 徐國彬：
杭州是壹座集休閑與娛樂為壹體的城市，她的大環境就是休閑、安逸，這可能跟杭州自古以來沒受什麽戰爭之苦，也沒有什麽自然之災有關。郁達夫把杭州比作"二八少女的酥體"，新鮮柔媚得讓人心酥體酥，西湖邊的柳絮風吹得杭州人心裏軟綿綿的，楊柳岸的曉風殘月讓杭州人長醉不願醒。這就使得杭州這座城市缺乏壹股王者之氣，不夠霸道。
杭州人其實很平庸，缺乏創業的激情，沒有上進心，只追求眼前的利益，沒有長遠的規劃，很多杭州人都靠收房租過日子，得過且過。我覺得杭州之所以經濟這麽發達，百業興旺，很大壹部分原因是由外地人在支撐。在杭州，真正有錢的不是杭州人而是外地人，妳看看，在西湖邊有多少套房子是屬於杭州人的。杭州本地人自己創業的極少，老壹輩還有"娃哈哈"的宗慶後、"萬向"的魯冠球等優秀傑出的杭州人，而新生代的創業者呢？他們在哪裏，他們在幹些什麽，沒見過也沒聽說過。
當然，杭州人還是比較友善的，跟杭州人做普通朋友是可以的，但做知心朋友就很難。因為杭州人對人缺乏壹種信任感。事不關己、明哲保身其實就是杭州的壹種默許交往的文化。
曾有人大罵杭州人的劣根性，意思就是"暖風熏得遊人醉"熏出壹個沒落的王朝和壹幫墮落的懶人，於是繁衍出壹個女性化的城市和壹群不思進取的閑人。這個比方是太過尖刻了壹些，但我覺得在某些人身上確實還是能找到這樣壹些影子。
杭州人不夠大氣開放
中國建設銀行義烏分行 王小青：
很多人都說杭州是壹座女性化的城市，我也有這種感覺，在杭州，壹年四季都蕩漾著壹股揮之不去的陰柔之氣。我的壹個朋友對杭州下了這麽壹個定義：杭州就是西子，西子的懷抱過於溫柔，溫柔得讓人喘不過氣來。而壹座女性化的城市給人的感覺就是不夠大氣，不夠開放，我覺得李杭育先生把杭州人的品性概括為"南宋遺風，軟弱不爭，胸無大誌，小家碧玉"還是很貼切的。
很多杭州人小家子氣十足，缺乏大手筆、幹大事的氣魄。在杭州的幾年裏，我都是租杭州人的房子居住，在租房的過程中極少碰到爽氣的房東，碰到最多的總是為了壹兩百元甚至幾十元錢而斤斤計較的人。我曾碰到壹個房東，為了是否出100元錢裝峰谷電而跟我"討論"了近3個小時，真是受不了。
杭州人比較自戀，以為杭州樣樣都好。不管是電視還是廣播，壹窩蜂地上杭州方言節目就是壹種集體自戀的表現，同時這也是杭州人" 小"的壹個表現。在杭州的常住人口中，有相當壹部分是來杭創業的人，這些方言節目其實是時時刻刻提醒著他們是外地人，讓他們覺得連融入杭州的門檻-杭州話都聽不懂。杭州是壹座旅遊城市，到杭州來旅遊的也大都是外地人，如果他們在賓館裏打開電視，幾個臺看下來，都聽不懂說些什麽，妳覺得他們會怎麽想？妳覺得他們會對杭州產生壹種怎樣的印象？
做人壹定要大氣、寬容。雖然不能揮金如土，但也沒必要把壹分錢看得比磨盤還要大；雖然不能要求有彌勒佛的肚量，但也不必心眼兒比針尖還小。處處小氣必然萎萎縮縮，大氣方能有豪邁氣概。所以，杭州市把"精致和諧、大氣開放"確定為城市品格的努力方向，是很有道理的。
"杭兒風"是壹種大眾流行病
浙江方圓檢測股份有限公司 黃麗英：
在杭州的幾年間，給我印象深刻的還是"杭兒風"這壹極具杭州特色的社會風氣。杭州人幹什麽事情都喜歡跟風，比如前段時間的"盛文甘栗"、"軟麻花"，近段時間的"掉渣燒餅"等等。這就讓我感覺杭州人沒有自己的想法，喜歡湊熱鬧、人雲亦雲。
"杭兒風"其實是壹種大眾流行病，從壹個側面反映了杭州人缺乏開拓與創新的精神。就像杭州人吃"掉渣燒餅"，壹開始猛刮"杭兒風"，排十米二十米的長隊就是為了買壹個"掉渣燒餅"，硬不拉嘰的也壹個勁兒地說好吃，弄得滿地是裝餅的紙袋；後來不是滿地紙袋而是滿地都是掉渣燒餅店了。壹哄而起的東西，通常的結局就是壹哄而散。在"杭兒風"的影響下，再好的東西在杭州也長不了多久，這也表明了杭州人感情不專壹，也是壹種缺乏自信的表現。
杭州女孩子比較現實，男孩子比較陰柔。杭州的女孩子，骨子裏的自我優越感還是比較強的，嫁人的標準也是壹條加壹條，最起碼也要對方有房有車，最不濟，也要買得起房。杭州男人給人的總體感覺是不慍不火：有自己的想法但同時又有壹種躲進小樓成壹統的心態，不眼紅別人也極易對現狀滿足，大概這就是當年那個小朝廷給杭州男人的遺傳。
文化氣息濃郁的杭州
浙江省水產技術推廣總站 黃福勇：
杭州是壹座非常精致的城市，有深厚的文化積澱。三分山水，七分文化，杭州無處不浸染著江南文化的風韻。杭州，多少的文化積澱，多少的人文關懷，才成就了這個天堂。天堂，美的不僅僅是她的風景，更是其濃厚的文化氣息。
西湖是杭州的靈魂，杭州因西湖而顯得風情萬種。壹代壹代的杭州人，在西湖水的浸淫下長大，在西湖風的熏染下長大，西湖的風情凝成了杭州人生活中美的底色，孕育了杭州人生活中美的情愫。
杭州人誠實、善良、務實、勤勞，杭州人恬淡、從容、休閑、靈秀。他們不會要求自己的事業有多成功，賺錢也不會太拼命，任何事情只要過得去就行。但杭州人很會享受生活，不少人喜歡像"泡"酒吧壹樣輪換著"泡"茶樓就是壹個很好的證明。
有人說，杭州人缺乏包容性，瞧不起外地人，但我卻覺得杭州具有壹種海納百川的雍容大度平和之氣。在壹個大環境中，每個人生活的圈子不同、文化層次不同、生活習慣不同，總會存在壹定的差異，總會產生矛盾，如果由此而斷言這個城市排外、缺乏包容性，則顯得太片面。我覺得杭州是有氣度的，她的氣度來自於厚重的儒家文化，來自於南北融合的城市稟賦，也來自於她作為旅遊城市的開發性性格。
杭州人接受新事物的能力強，喜歡追求創新，杭州市政府也以壹種超前的勇氣在創新。比如，杭州這次舉辦休博會，就是積極追求創新的舉動。
杭州人非常註重家庭觀念，杭州的父母對孩子特別嬌生慣養，每件事情都給孩子安排得妥妥當當，孩子獨立成長的空間基本沒有。而父母太盡職的結果就是孩子獨立性比較差，心理成熟比較慢。這樣的行為方式不管對個人還是對整個城市的發展而言都不是好事。