1.查看網絡狀態是否良好，有條件的話使用穩定的無線網絡嘗試。
2.更新QQ版本嘗試。
3.若QQ軟件是自行下載的，建議卸載後重新下載嘗試。
4.若是手機自帶的軟件，請備份數據（聯系人，短信，圖片等），恢復出廠設置後嘗試。
若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的三星服務中心，由專業的工程師幫您檢測。