當前位置:名人名言大全網 - 傷感說說 - 1.請問公司派妳出發帶領壹個35人的散客團隊到壹個妳從未去過的旅遊點,妳該怎麽辦?

1.請問公司派妳出發帶領壹個35人的散客團隊到壹個妳從未去過的旅遊點,妳該怎麽辦?

1、我最喜歡去未去過的地方,首先肯定要做功課搜集當地資料,包括地方介紹、景點介紹(最好能查到景點地圖看看,以便途中客人向妳問路妳可以回答,他們就相信妳之前已經來過了,哈哈,我經常如此)、住宿酒店簡介、地方特產、周邊景點,越多越好,最好連妳自己身處的地方與旅遊目的地之間的路線、交通狀況及沿途有什麽好吃好玩的都熟悉壹下,因為路途短的還好說,路途長的話自己腦袋肯定要知多點東西以便解答客人各種各樣的問題(而且是散客啊,七嘴八舌夠妳受到)。

去到當地有地接的好說,反正自己幹任何事都要比客人早壹步,提前跟地接商量好路線、時間、安排等內容,也事先問好餐廳、酒店的大概情況等等,去到景點門口先拿地圖,去到酒店先拿簡介,這就不怕客人的問題了。

2、為防止客人爭位,第壹次集中上車的時候就應該跟全體客人強調,之後行程壹直都按目前的位置來就坐,這樣就在客人之間造成輿論壓力,不敢輕易搶位。萬壹真的有這樣的人,妳要讓他們坐回原位,不肯定話就勸說壹下對方是否願意調整,到時時間壹分壹秒流逝,不用妳出聲,其他團友肯定會看不過眼出來幫手的。

3、

*服務準備(熟悉接待計劃、落實接待事宜、導遊物品準備好、語言和知識準備等)

*在團隊抵達前確認其所乘交通工具抵達的時間,提前到旅行社、機場問訊處打聽好。然後通知司機出發時間,確認集合地點,有時間的話大概跟他說說活動行程安排。

*航班到達後,地接應該站在出站口明顯的地方舉起接站牌以便對方領隊前來聯系,同時自己也應該從其民族特征、組團社徽記等主動認出團隊。接到以後要跟對方核對清楚,特別是團號,切記要對清楚,確認無誤後方可接團。有時因為同壹個社當天有兩個或以上不同團號的入境團,如果沒有仔細對好團號而造成接錯團隊話就很麻煩了。

*然後就是核實實際人數,如果與原來計劃不同的話要及時通知自己的旅行社。

*清點行李

*提醒客人帶齊物品就帶他們上車。

4、妳最好不要自己推,讓地接跟客人推。因為客人接受的話還好辦,如果客人反感的話回到去肯定投訴妳(有的當場就打電話回旅行社投訴了)。如果涉及分數不均的可以馬上打電話到自己公司投訴,相信壹般都會跟對方旅行社交涉的。