如果妳是對的，試著委婉而巧妙地讓對方認同妳；如果妳錯了，趕緊熱情地承認，這比和自己爭論要有效有趣得多。(作者:卡內基)
提問只會引起壹時的尷尬。不問問題會讓妳的生活變得尷尬。(作者:德魯克)
壹個人必須知道說什麽，壹個人必須知道什麽時候說，壹個人必須知道對誰說，壹個人必須知道如何說。(作者:哈佛大學教授)
善於溝通的管理者，也可能善於掩蓋現實問題。——柯利斯·阿格利斯(作者:周)
交談的藝術是傾聽和被傾聽的藝術。——赫茨裏特關於溝通重要性的名言。(作者:小托馬斯·J·沃森)
理想的朋友是性情上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業上目標壹致的人。(作者:愛默生)
除非妳提問，否則妳聽不到妳公司的壞話。聽到好消息很容易，但壞消息要挖出來。(作者:劉少奇)
有很多藏在心裏的秘密是通過眼睛泄露的，而不是通過嘴巴。(作者:愛默生)
試著去理解別人，而不是責罵別人；試著站在他們的角度想想，他們為什麽要這麽做？這比批評和指責要有益和有趣得多，讓人感到同情、耐心和親切。(作者:安德魯·s·格羅夫)
我們要小心，不要用言語傷害其他同誌，但別人用言語傷害自己的時候，我們也要能忍。(作者:威廉·尼科爾斯)
所謂“聽”，就是“聽”的意思。(作者:巴納德)
我們溝通得很好，不是因為我們把事情講得很好，而是因為我們很好理解。(作者:格羅夫)
每個人都知道傾聽對溝通很重要，……但是很少有組織會認真傾聽他們的員工和客戶。(作者:富蘭克林)
管理者最基本的職能是開發和維護壹個暢通的溝通渠道。(作者:卡內基)
有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而不是措辭的甜蜜。(作者:卡內基)
寬容包含著人生的原則，沒有寬容的人生，如壹個行走在刀刃上的孩子。如果美德可以選擇，請先選擇寬容！(作者:格雷西安)