我們都知道銀行賬戶就是把錢存進去，作為儲蓄，以備不時之需。情感賬戶裏儲蓄的是人際關系中不可或缺的信任，是人人相處時的那份安全感。
能夠增加情感賬戶存款的，是禮貌、誠實、仁慈與信用。
反之，粗魯、輕蔑、威逼與失信等等，會減低情感賬戶的余額，到最後甚至透支。
越是持久的關系，越需要不斷的儲蓄。
在青春期子女身上就很容易呈現出來，如果親子交談的內容不外乎“該打掃房間了，扣好襯衫的扣子，用功讀書，把收音機音量開小壹點”等等，情感賬戶很快就會透支。
於是，當妳的孩子面臨人生重大抉擇的時候，他不會敞開心扉接受妳的建議，是因為妳在他那裏的信用度太低，妳們之間的交流是封閉的、機械式的。
如果妳開始存錢到情感賬戶裏，結果會怎樣呢？對孩子好壹點的機會其實很多，比如看到他對滑板運動感興趣，就買壹本相關的雜誌帶回家給他，或者在他做事的時候，走過去問問他是否需要幫助，還可以帶他出去看電影或吃冰淇淋。
又或許最重要、最有效的投入只是聽他說說話，不要隨便插言，妄加判斷，不要老說自己過去如何如何，只是單純的聆聽，試著理解他，讓他知道妳在乎他，並且尊重他。
建立和維護關系都需要時間，保持耐心很難，這是壹種長期的投資行為。