正規旅行社發團的行程安排應該是非常完整的,應該有以下幾點:客人的聯系方式,領隊姓名;司機聯系方式、接機地點和時間、遊覽路線、兒童收費標準、接機地點和時間、客人特殊需求、詳細景點、費用清單、地接社名稱、接待導遊聯系方式、姓名、付款方式、計劃調整聯系方式等。
導遊收到方案時,要仔細閱讀;如果不問楚,請及時找紀刁商量,不要帶問號入群;也許,這個時候的紀刁很忙,很多事情她想不到,但是妳壹定要想到,把所有的情況問清楚。
比如我是第壹次入團,我師傅帶領的是壹個來自廣西的女團,那麽我們首先要搞清楚這個女團的特點是什麽,這個廣西人的個性是什麽。兵家都說知己知彼百戰不殆,更何況這很像壹場小規模的阻擊戰,呵呵。
二、做好材料準備:
錢、導遊旗、帽子(包)、喇叭等。導遊在離開旅遊團前應該帶的東西都是必要的材料。另外,出發第壹天也要準備好個人物品:洗漱用品(住酒店的話這個會有)、換洗衣服(壹般可以兩天換壹次衣服,給妳壹個清新的感覺)和護膚品(妳看看就知道這個有多重要了,尤其是女導遊)。
壹切都要準備好,但是要記得“輕裝上陣”,準備壹個雙肩包或者輕裝包來放這些行李,還要準備壹個小機關包或者錢包來放手機、通訊錄、計劃、團錢等。
第三,做好心理準備:
這種心理準備應該分為兩種:第壹,我覺得最重要的應該是自信;離團前最常見的心理就是很緊張。其實這是可以理解的,但不是必須的。我們要明確,在導遊離團之前,調度員要對團隊做更全面周到的安排。沒有特殊情況,大的環節不會有問題。另外,旅行社既然選擇帶團,就應該相信自己還是具備相應條件的;
還有什麽?誠然,必須有足夠的吃苦準備。《導遊業務》這本書不可能涵蓋導遊遇到的各種問題。比如遊客無理取鬧,火車晚點,遊客食物中毒,飛機改簽,汽車半路拋錨。很多事情是不可想象的。
而且現在是旅遊旺季,旅遊車的超載運行、維護保養等工作可能做得不到位,車的問題是普遍存在的:在整個行程中要細心周到地為遊客提供服務,盡可能減少各類事故。
在我們離團之前,我們可以提醒司機檢查汽車。不要只睡午覺,要聽聽車的聲音,觀察路況。壹般來說,車開始晃動,速度變慢,司機打哈欠,司機眼睛開始睜不開。這個時候,妳必須做點什麽,不管是和司機聊天,還是給司機壹瓶水。
此外,在安排上也要勞逸結合,多關註身體狀況不好的遊客。壹切都要準備好!我需要提醒妳,導遊的話壹定要說得精彩,才能讓車內氣氛活躍起來。如果車內的氣氛沒有生氣,司機很容易犯困。
說白了,這個時候妳坐在前面其實是很不安全的。從最近邢臺導遊出事可以發現,這個行當其實是壹個高危行業!
第四,知識準備
做地陪是非常考驗基本功的,因為有時候從市區到旅遊區的路程短則三四個小時,長則n個小時。如果妳是壹個不想欺騙自己的人,那麽在這樣漫長的旅途中,請尊重妳自己和妳的客人。為了讓妳的團隊工作豐富多彩,要做到心中有數。
在出團前,壹定要向其他去過的導遊了解壹些路況、車程、酒店、餐飲等情況。這些內容在網上是找不到的,因為網上很多內容都是不專業不負責的,妳可以看書上網,做筆記,整理思緒。
我們還應該準備壹些故事、笑話等。,讓長途旅行得到解釋和娛樂。不要讓客人看完電視就睡覺。這樣的導遊看不起妳,不負責任。
如果妳真的覺得無話可說,請把遊客當成妳的朋友,說說妳的學校生活,說說妳的經歷,切記不要形成“啞巴團”的習慣。
動詞 (verb的縮寫)心理準備
出團前壹定要好好休息,不要逛街熬夜上網,洗個澡睡個好覺,定好鬧鐘,精神飽滿的迎接明天的任務!