2.職場禮儀的基本規範。
3.職場禮儀的基本內容。
4.職場禮儀的基本原則。
1.握手要求:握手是人與人之間的身體接觸，能給人留下深刻的印象。
當和某人握手感到不舒服時，我們往往會想到那個人的消極人格特征。
3.有力的握手和直視對方會為積極的交流搭建壹個舞臺。
為了避免介紹時產生誤會，最好先伸出手，再和人打招呼。
5.電子信息要求:電子郵件、傳真、手機在給人們帶來便利的同時，也給職場禮儀帶來了新的問題。
雖然妳有隨時找別人的能力，但不代表妳就應該這麽做。
7.在許多公司，電子郵件充滿了笑話、垃圾郵件和個人筆記，但沒有多少與工作相關的內容。
8.請記住，電子郵件是職業信函的壹種，職業信函沒有什麽不雅之處。
9.道歉:即使社交禮儀再完美，在職場上也難免會得罪別人。
10.如果發生這樣的事情，真誠的道歉就好，不要太情緒化。
11.表示歉意，繼續工作。
12.把錯誤當成大事，只會擴大它的破壞作用，讓接受道歉的人更難受。
13.只有壹個人的時候，是最能體現道德的時候，也是最能體現境界的時候。
14.著裝要求:壹個職業女性的著裝儀表必須符合她的性格、身體特征、職位、企業文化、辦公環境、興趣愛好等。
15.女強人不應該在辦公室盲目模仿男性的著裝，而應該有“做女人的良好心態”，發揮女性特有的靈活性，壹掃男性的專橫獨裁。
16.用餐要求:招待客人時，要確定上下位置的正確位置。下面的座位是上位:靠窗的座位，裏面的座位，視野好的座位。
17.安排座位時，請客人先入座；與上司同桌時，請上司坐到妳旁邊的座位上。妳應該站在椅子的左邊，用右手把它拉開，不要發出任何聲音。
18.還有，預定場地的時候要告訴店家預定好位置，不要在廁所旁邊或者凹凸不平的角落。
19.交談禮儀:與同事或上司交談時，2/3的交談時間眼睛要盯著對方。
20.並且註意凝視的部分。
21.如果額頭的凝視是官方的凝視，那就不太重要，時間也不會太長；凝視眼睛屬於註意導向凝視；凝視眼睛到嘴唇屬於社交凝視；凝視眼睛到胸部是壹種親密的凝視。
22.所以在不同的情況下看對方不同的部位。
23.不要瞇眼往下看。
24.當有三個以上的人說話時，妳應該不時地和其他人說話。
25.談話最重要的話題應該是恰當的。當所選話題過於專業或者大家不感興趣時，應該立即停止，而不是壹意孤行。
當有人站出來反駁自己時，不要惱羞成怒，而是心平氣和地討論。
27.說話的時候要善於傾聽。
28.談話中不可能壹直處於“說話”的位置。只有善於傾聽，才能真正實現有效的雙向溝通。
29.聽別人談話的時候，讓他們說完，不要在別人興致勃勃的時候突然打斷。