2.知道事件的起因。當心情不好的人說出自己的煩惱,妳就能知道事情的起因。往往是當局執迷不悟,執迷於死胡同。作為壹個旁觀者,妳更容易看清事物的面目。但是,需要註意的是,整件事只是妳從他那裏聽到的。心情不好的時候,看壹件事情,難免會有主觀的自我感,會誇大自己的煩惱和痛苦。總覺得自己最受傷的人,不然怎麽會心情不好,需要安慰?妳要客觀地分析事物的本來面目,做出正確的判斷。
3.說出對方的意思。事情是否如對方所說,他受委屈了嗎?作為安慰者,妳不能違背對方的話,這樣只會讓他更生氣。在這種憤怒中,即使做錯事的人真的是他,妳也要順著對方的意思。只要妳照著做,他的火氣就會慢慢下降,至少不會上升。等到對方情緒穩定了,再來找他有效溝通,和他講道理。人只有在冷靜的時候才能聽勸。