壹個好的導遊應該和遊客進行情感交流。如果溝通好了，導遊和遊客就親密無間，聯系緊密，困難就變得容易解決；如果溝通不好，遊客會避開導遊，兩人的關系會越來越僵，甚至到遊客無法接受導遊服務的地步，最後不歡而散。壹個好的導遊可以激發整個團的情緒，比如壹個搞笑的笑話可以拉近與遊客的距離。即使出現意外，好的導遊也能順利解決。
第二，好的導遊要有較高的口頭表達水平，熟悉當地的風土人情；帶外國團或出國的導遊必須精通外語。
第三，壹個好的導遊應該有廣泛的文化知識。不同的遊客對文化知識有不同的需求，所以導遊的文化知識要全面:戰爭、兵器、古代文獻、考古發掘、園林建築、宗教信仰、文學藝術、民俗、修身養性、醫療衛生、飲食、娛樂健身、服飾、帽子、彈唱、花鳥魚蟲...
總之，好的導遊不壹定是專家，但壹定會是語言表達水平很高的聖人。優秀的導遊需要具備哪些素質和條件？
做壹名好的導遊應該從哪些方面努力？
導遊要有感染遊客的人格魅力。
第壹，把握價值導向。具有向心力的優秀導遊需要具備哪些素質和條件？優秀的導遊需要具備哪些素質和條件？導遊全面負責旅遊團隊的吃、住、行、購、娛等活動，必須是遊客的主心骨。
二是牢記崗位職責，有免疫力。能不能過錢關，是檢驗原則力量的試金石，是衡量人格魅力的秤砣星。關鍵是要謹慎，時刻告訴自己，壹切都來自遊客的內心。
三是強化專業素質。優秀的導遊需要具備哪些素質和條件？優秀的導遊需要具備哪些素質和條件？個別導遊失誤的根源在於經不起各種誘惑，缺乏內在決心。只有不伸手，不越軌，處處體現高水平的職業道德，時時展現真實的服務技能水平，才能真正取信於遊客。
第四，待客公正平等，具有親和力。導遊長期為遊客提供面對面的服務，擺正心態，和諧處理各種關系，學會尊重、體貼、關愛每壹位遊客，把全面的、有針對性的服務有機結合起來，這壹點非常重要。不要批評某些遊客的思想波動，不要諷刺少數遊客的缺點，不要袖手旁觀和旁觀個別客人遇到的困難。
青春活力是激發休閑的基礎。
提高遊客滿意度的關鍵是激發遊客的旅遊興趣。為了使遊客在整個旅遊活動中保持充沛的精力和高度的興趣，導遊必須充滿青春和活力，並具有良好的激勵和誘導功能。
壹種是生動地解釋。
導遊要安排豐富多彩的節目，優美的故事，用感人的情感悼念歷史古跡和文物，充分考慮遊客的人身財產安全、旅遊心理和個體細致的生活服務。
第二，要詳細了解旅遊全過程的各種情況，及時掌握與旅遊團隊有效溝通的方法。要成功地帶領、組織和引導團隊，需要導遊團隊(全程陪同、領隊、地陪、講解員等)的相互支持。)，司機和遊客。要詳細了解旅遊過程中的情況，掌握如何把所了解的情況告訴司機、團長和遊客的渠道和方法，多采取鼓勵、勸導等積極措施，引導大家順利完成旅遊活動。
第三，要時刻關心遊客的生活。要和遊客打成壹片，用自己的實際行動激發遊客的旅遊熱情。
拓展閱讀:考導遊證有什麽要求？
壹、考導遊證的條件。
參加全國壹、二、三類導遊資格考試的考生是:
1，必須是中國人民* * *的公民；熱愛祖國，擁護社會主義制度；遵守旅遊職業道德，熱情服務遊客；有能力勝任導遊工作。
2、身體健康，五官端正。
3.沒有任何違法或不良行為記錄。
4.外語考生學歷不低於外語專業和非外語專業；非外語(普通話、方言)考生高中以上學歷。
二、考試科目
1994期間，全國壹、二級導遊考試科目仍然是:方針政策、導遊業務、導遊基礎知識、外語(外語考生)、現場導遊。從65438到0995，導遊考試科目改為:
1，導遊專業知識(包括政策法規、國家導遊基礎知識、導遊業務)。時間約3小時)
2、當地導遊的基本知識(包括當地政治、經濟、地理、文化、歷史、社會和旅遊知識。時間約為1，5小時)
3.現場導遊。外語考生加試外語(包括英語、日語、德語、法語、西班牙語、俄語、韓語等。，約2小時)；非外語考生需測試中國語言文學知識。三類導遊考試科目分別是:政策法規、導遊基礎知識、導遊業務、現場導遊和漢語言文學知識。
三、考試大綱和教材
全國壹、二級導遊資格考試大綱於7月底前公布1994，修訂後的導遊考試教材於6月底前公布1995。1994考試內容基本以《全國導遊人員資格考試與培訓》系列教材(旅遊教育出版社出版)為準，考試大綱內容。1995起，考試內容以考試大綱和修訂教材為準。
四、考試時間
壹、二類導遊資格考試時間安排在每年6月65438+2月初。三類社導遊資格考試時間由各地導遊考試辦公室決定，原則上每年進行壹次。
五、逐步在導遊資格考試筆試中推行標準化考試形式。
壹、二類導遊資格考試將從1995開始逐步實施，考試形式規範，采用選擇題。鑒於實施標準化考試需要做好充分準備，1994的閱卷工作仍由國家旅遊局組織，采用人工閱卷。65438至0995采用標準化考試後，各地旅遊局考試指導辦公室組織閱卷工作。
屆時，當地的閱卷工作將委托給當地教委使用電腦閱卷。對於使用計算機閱卷方式有困難的省(自治區、直轄市)，國家旅遊局仍將提供閱卷服務。地方導遊和現場導遊基礎知識的評分和統計工作由地方導遊考試辦公室負責。
不及物動詞費用
目前導遊資格考試的費用壹部分由考生承擔，壹部分由國家旅遊局補貼。