在向日葵銀行和福建某銀行部門工作7年多,很慶幸能在向日葵銀行接受壹次完美的職場洗禮。剛開始的時候,每壹個大學剛畢業就進銀行的人都會覺得是壹件極其光榮的事情,尤其是父母會覺得很驕傲,甚至是以祖輩為榮,會覺得很踏實很踏實。相信很多入行的夥伴和妳的父母都會有這種想法。
每天都是職場新人的激情和幹勁,每天都是雞血。“以客戶為中心,為妳而變”的思維模式也在向日葵銀行形成並深入骨髓。在這裏,妳可以學到壹些基本的金融知識、產品知識、營銷技巧、服務技巧,最重要的是合規意識,但久而久之,這些培訓也會讓妳變得足夠傳統,無法改變。
最近和前銀行的很多同事交流,聽到的大多是吐槽。前陣子那篇特別火的文章(《離職能直接影響中國登月的人,只配留在國企底層》)突然讓我想起了他們,真的好像圍城壹樣。
我大致總結壹下他們吐槽的點,結合之前的工作經驗談談銀行家的困境。
▎在後期,能力不會有很大的提高,天花板很明顯,而且自身獲取客戶的能力極其薄弱。
的確,剛入職銀行時,會有封閉式培訓,全面提升員工的業務能力、服務意識、營銷技巧等。,然後會要求妳取得很多資格證書。如果資格證書不合格,妳的工資將被扣除。這種方式可以激勵員工自學,特別好。
但除了這些,銀行不會有系統的培訓,更多的是碎片化的培訓,沒有太多的關聯性,而且很多教培訓的都是學院派,沒有實戰經驗,只會讓員工很累。
財務顧問晉升到管理崗位需要很長時間,這往往不是業績或能力的問題。理財顧問每天都在重復同樣的話,也不會太新鮮,尤其是我這種PI評估結果為低c的人。
註:PI評估是壹種基於行為科學和現代心理學的用於個人驅動需求分析和行為測試的分析工具,其C值較低,這意味著容易對重復性的細節工作失去興趣,對壹成不變的事物感到厭煩。
大家都知道,銀行的很多客戶都是上門客戶,而不是由理財顧問出去,也就是說員工只需要坐在銀行裏等客戶上門就可以了。很多普通人會說,銀行員工多幸福啊。客戶每天朝九晚五來找妳不是沒有道理,但這導致銀行員工缺乏獨立的獲客能力。
前幾天,向日葵銀行的壹個理財顧問給我打電話,問我如果從向日葵銀行轉到上海的壹家股份制銀行,不帶客戶去,能不能相處好?我聽了之後覺得很搞笑。這是什麽意思?說明很多銀行員工服務客戶很多年了,也不是太有粘性。他心裏清楚,客戶離開向日葵銀行後是帶不走的,因為客戶上門是基於銀行品牌,而不是基於個人對理財顧問的信任。
銀行系統的理財顧問沒有經歷過剛獲客戶時的艱辛,沒有走進客戶的心裏。這種能力的缺乏是壹個很大的問題,導致他們不敢離開銀行,客戶離開銀行也不會跟著走。這種現象普遍存在。而且客戶維護是壹個密集型的工作,很多理財顧問實際上並沒有做好客戶關系維護,這會讓很多銀行理財顧問非常焦慮和迷茫。
▎產品線單壹簡單,所以不能獨立。
對於銀行理財顧問這個職位,執行力永遠是第壹位的。以前領導經常說,路已經給妳鋪好了,妳要做的就是接觸客戶,但這離真正的財富管理還很遠。
所有在銀行工作的夥伴都知道,銀行為了擴大利潤,更註重中間業務的收入,銷售產品。所以,無論是公募基金、資產管理還是集團子公司的保險產品,銀行員工更需要做的是執行和落實。很多產品的銷售都是政治任務,執行的最終結果都是為了銷售業績而銷售。很多銷售標的並不適合這類產品,熱門產品的銷售時機也確實不是投資者配置的最佳時機。所以很多在銀行工作過的理財顧問心裏都會有愧疚感。
從客戶的角度來看,隨著收入的增加,社會變得多元化,生活變得越來越豐富,其投資需求必然會多元化。因此,銀行產品會表現出產品單壹、產品簡單的問題,無法滿足客戶的投資需求。和很多以前的同事聊過,發現很多客戶的資金已經逐漸從銀行轉出,因為銀行的產品給他們提供的幫助非常有限。
舉個可笑的例子,福建某銀行的家族信托業務,客戶資金上千萬,90%配置在集團旗下壹家子公司的信托產品中。無法想象溝通過程是基於什麽邏輯。
其實銀行理財顧問也是想不斷提升自己的。他們不想每天和客戶交流的過程是:
“可以買這個產品,安全穩定。”
“妳買這個重疾險,性價比很高。”(但是沒有其他產品可以對比)
“妳買這個基金。現在市場環境處於低谷,是買入的好時機。”(但不壹定懂這類基金的策略)
這種情況使得銀行的財務顧問很難保持獨立。和之前的CDR基金壹樣,很多以前的同事說不賣完就不休息,有的同事真的壹個月都不休息。更可笑的是,他自己都不認可CDR,自己也不買。
▎負能量太多,商業考核指標太重。
記得以前在福建系銀行工作的時候,帶著很多好的想法和經驗來到新的環境,想好好施展拳腳。當時給分行、支行相關領導寫了很多想法和建議,大部分石沈大海,當然也有少部分得到了回應。得到的回應是:妳的想法很好,我以後再說。這種情況持續了四年多。
我自己也確實是壹個積極向上的人,希望通過自己的努力去影響合作夥伴,壹起把事情做好,但是這些阻礙都會讓妳的努力化為烏有,慢慢抹去妳的激情,這也是我不得不離開銀行的主要原因之壹。不僅僅是我,很多以前的同事每次和我交流的時候都流露出抑郁的情緒。
抑郁癥從何而來?壹種是機械地做重復的事情,沒有挑戰性和新鮮感;第二,創新的想法容易石沈大海,不想再想。很多時候,積極努力會被當成怪胎;第三,崛起遙遙無期,無望。
這些東西不是唯壹的,但我聽到更多的回答是:“先混吧,沒辦法。”。聽到這句話總覺得很無奈,因為銀行系統確實埋沒了很多能力出眾的人。
我在福建系銀行工作的時候,有個同事和我壹起參加了總行的理財規劃師比賽,我們壹起獲得了金牌理財團隊的稱號,這也是北京分行第壹次獲得這個榮譽。後來我從銀行離職後,這位同事從分行應聘到分行,在職能端工作。我了解到她現在的狀態是朝九晚五,每次聚會的內容都是支部的各種八卦。她說,即使她贏得了這個排名,她也沒有得到認可。我希望通過我的努力來影響其他金融顧問,提高我的專業水平,為客戶提供更好的服務,但什麽都沒有改變,我感到沮喪。
最後,我想說壹些想法和建議,希望能給身處困境,對未來迷茫的銀行家們壹些幫助。
▎學習更多的其他技能,擴大妳的職業選擇。
現在真的沒有所謂的“鐵飯碗”,互聯網和人工智能越來越先進,銀行的很多員工都會被智能機器取代。真的可以拿到更多的資格證。除了銀行的AFP、CFP、保險資格證,還可以考註冊會計師、CFA等。,從而豐富自己未來的職業選擇,因為能力總是要提升的,尤其是遇到瓶頸的時候,壹定要想辦法突破。
▎去壹家真正的財富管理公司,做壹名獨立的財務顧問。
在銀行,理財顧問很難幫助客戶進行資產配置。如前所述,產品過於單壹,不夠獨立,無法滿足目前客戶多元化的投資需求。真正的財富管理公司,不僅要管錢,還要管事。除了金融資產配置服務,客戶還有很多對高品質生活的訴求,這在銀行確實很難實現。
財富管理就是幸福管理。很多人的理財需求都是人們對生活事務的需求產生的。真正的財富管理可以幫助您的客戶滿足多元化的投資需求和生活需求,增強您與客戶的粘性。其實不管是銀行還是理財公司,做的都是人的生意,維護好的人需要好的工具。
▎再次尋找正能量,年輕人需要拼搏!
沒有人願意在壹個充滿負能量的公司或單位工作,因為負面情緒不僅讓妳不開心,還會影響愛妳的人。在我目前工作的公司的企業文化中,有壹個主題是“猛”,就是精力永遠充沛。當妳身邊的工作夥伴都充滿激情,目標壹致,充滿正能量的時候,我相信這個環境就是妳所向往的。
妳是否還記得大學畢業走進銀行時的意氣風發?妳還記得壹次次會議上的各種頭腦風暴嗎?妳還記得妳發自內心的微笑讓顧客感到無比溫暖嗎?妳還記得團隊合作贏得的銷售獎嗎?
妳是否...妳還記得嗎?