另壹方面，在銷售服務的整個過程中，我們發現了這種銷售模式的缺點。首先，對於4S四要素來說，售後服務無疑是重要的。完善的服務體系可以給顧客帶來信任感和安全感，同時加強專賣店與顧客的聯系，這對專賣店來說非常重要。雖然目前4S店最大的功能是賣車，但從長遠來看，其更大的功能應該是售後服務。在整個盈利過程中，車輛銷售、配件、維修的比例結構為2: 1: 4。維修服務的利潤是汽車利潤的主要部分，這壹點對於專營店來說也是顯而易見的。國外發達國家之所以設立半徑50公裏的專賣店，主要是為了全面提供售後服務。目前中國正好相反，只註重賣車，服務相對落後。對於火熱的國內汽車銷售市場來說，總有壹天維修保養業務會比賣車多，沒有區域規劃的4S店也會面臨困境。以北京為例，由於城市規劃的原因，4S的商店不可能在市區發展，因為修理部門會產生汙染和噪音。越來越多的4S商店不得不建在城市的邊緣，這給汽車的保養和維修帶來了很大的不便。這個矛盾目前已經暴露在經銷商面前。有專家預測，未來銷售服務應向社區發展，形成連鎖售後服務體系，快修店將成為未來發展趨勢。
目前壹些汽車廠商已經充分考慮到這壹發展趨勢，推出？有限區域獨家加盟連鎖運營模式？其核心內容是建設大型4S加盟店，但與其他品牌不同的是，未來4S店在規劃中還將建設多家加盟店，分別稱為？旗艦店？然後呢。社區店？的關系。其他汽車制造商表示，作為消費者，他們不必壹直去4S店，比如換玻璃和修補輪胎，但他們不必去4S店。消費者需要更方便、優質、便宜的服務，但現在很多4S店不僅長途而且貴。計劃在某城市某區域發展經銷商。首先，有必要建立壹個支持4S的分銷商。旗艦店？同時，在這壹區域的其他地方，旗艦店投資建設了壹批具有汽車展示和快修功能的社區店。當社區店周邊消費能力達到壹定需求時，也可以升級為旗艦店。小區業主符合怎麽辦？接近購買力，接近數量？原則是只要有必要就可以建，比如汽車交易市場，汽車大道，大型住宅區，這些都可能是社區店紮根的地方。
在雪佛蘭4S店實習的幾個月裏，我有很多可以總結和開心的事情。我意識到，很多看似簡單的工作，其實蘊含了很多知識，值得思考。我們不應該看不起自己的才能，這正是我們現在大學生的通病。工作的時候多思考，不僅要問別人怎麽做，還要問自己為什麽要做。為什麽要這麽做？為什麽這樣做很好而其他方法不可行？反正壹定要好好學習，這樣才能進步，才能快速進步。
總之，在這次實習中，我走出了學校的庇護，開始接觸社會，了解我們未來工作的性質。不僅增長了專業知識，還獲得了足夠的與人打交道的社會經驗。並且知道在哪裏補學習，以後去哪裏。實習期間，同事、銷售經理、內訓師都給了我很大的幫助。他們告訴我做事的道理，教會我如何做好生意。我要感謝他們的幫助！
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隨著中國經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，人們的消費觀念和需求也在不斷變化。汽車作為高端消費品，越來越受到年輕壹代和事業有成人士的青睞。近年來，汽車貿易公司在省會城市如雨後春筍般出現，汽車貿易公司的形式壹般都是從國外引進的？4S？店鋪形式，在國內汽車銷售市場並未飽和的情況下，這種以店鋪為基礎的銷售方式占銷量的90%以上。只有小巴、中巴車、重卡、面包車等少數車型在人員推廣上下了很大功夫，而轎車都是店內銷售的形式。在全面建設小康社會的今天，汽車進入了越來越多的人的家庭，成為普通人的出行。
壹、實習目的:
1.通過實踐，可以加深對汽車專業在國民經濟中的地位和作用的認識，鞏固專業思想，激發積極性。
2.了解公司的管理模式，進壹步加深對理論知識的理解，進壹步熟悉理論和技能在實踐中的應用。
3.了解XXXX汽車的各種品牌、價格和性能。
4.更快適應社會，提升自身素質，學習更多銷售技巧，學會與客戶接觸溝通。
2.時間:XX年X月X日？x月x日
三。地點:XXXX
四。公司組成:銷售部、維修部、財務部綜合辦公室
售貨員:經理:XXX
銷售顧問:XXX
信息員:XXX
動詞 （verb的縮寫）實習內容:
1.掌握北京現代的銷售流程。
和銷售人員搞好關系，多向他們學習。
3.學會運用相應的銷售技巧
4.更好的了解汽車各方面信息，比較各種車型。
5.真的懂？4S商店？的含義
不及物動詞汽車銷售流程:
1.接待:接待最重要的是主動和禮貌。銷售人員看到客戶來訪，應立即上前微笑打招呼。如果有其他顧客陪同，用眼神和陪同的顧客交流。在眼神交流的同時，銷售人員要簡單介紹自己並禮貌地與客戶握手，然後詢問客戶需要什麽幫助。盡量做到熱情真誠。
2.咨詢:咨詢的目的是收集有關客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能地收集客戶的所有信息，以便充分發掘和了解客戶的準確購車需求。銷售人員的詢問壹定要耐心友好，這個階段適度和信任很重要。銷售人員在回答客戶的詢問時，應該很好地把握服務的適當性，既不能服務不足，也不能服務過度。在這個階段，要讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，了解他們的需求和願望，以便在後續階段更有效地銷售。而且銷售人員在接待之初就要拿相應的宣傳資料給客戶查閱。
6.簽合同:在成交階段不能有急於求成的傾向，但要給客戶更多的時間考慮並做出決定，但銷售人員要巧妙地加強客戶對所購產品的信心。在辦理相關證件時，銷售人員要努力營造輕松的簽約氛圍。
7.交車:為保證車輛毫發無損，業務員在交車前要清洗車輛，保持車身清潔。
8.售後跟蹤:汽車壹旦售出，要經常回訪客戶，及時了解客戶對我們汽車的評價和使用情況，提醒客戶做好保養。
3.車輛介紹:車輛介紹階段最重要的是針對性和專業性。銷售人員要具備所銷售產品的專業知識，同時需要充分了解競品車型的情況，這樣才能在介紹的過程中不斷對比自己的產品，突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認可度。
4.試駕:試駕過程中，客戶要專註於對車的體驗，避免過多的交談，讓客戶專註於獲得車的第壹次體驗和感受。
5.報價談判:通常是價格談判。銷售人員應註意確保在價格談判開始之前，客戶已經充分了解了有關價格、產品、優惠和服務的信息。
七。實習總結:
短暫的實習期過去了，在XXXX興泰彭靜店的實習經歷讓我有了深刻的體會，讓我學到了書本上學不到的東西，教會了我如何與客戶相處，讓我意識到生活中很多事情並不是那麽容易就能做到的，壹定要靠自己不斷的努力和毅力去做好。剛去的時候，我相信既然有新的開始，就會有新的收獲。所以報名那天我去的比較早，很快就和X經理見了面，然後我就上班了，於是就和小X開始了我以後的工作，每天早上7: 40到下午6: 00下班。剛開始幾天還能忍，後來幾天特別累。我每天騎著車，背著疲憊的身體回學校。我連飯都不想吃，只想好好睡壹覺。但時間久了，我接受了時間的考驗。店裏的那些人都很好接觸，有時候我們也會鬧著玩，但是沒有人覺得被戲弄，尤其是娟姐和蘇哥，他們是最搞笑的。他們簡直是壹對活寶，總是把我們從壹些無聊的工作中解放出來。有時候洗車讓我特別郁悶。XXXX最低的車是1.425米，我太小夠不到車頂。我每天只清洗車身，不清洗車頂，所以壹輛車清洗不完。我的主要任務是清洗汽車。順便可以向業務員學習壹些銷售技巧，與客戶交流。我生來就是壹個害羞的男孩。有時候雖然接觸了客戶，但總怕說錯話。記得有壹次，壹個客戶讓我給他講講發動機。光聽他說的就比我大。當時我有點傻。不知道從何說起，又怕說錯話惹人笑。我也感覺他是故意逗我看我初來乍到。幸運的是，小銀當時幫助了我，但我不介意。這或許也是壹件好事。我知道我的障礙在哪裏，並在以後糾正它們。實習的最後壹天，終於有機會和客戶徹底接觸了。我拿著車庫的鑰匙去看他想要的XX車。到了那裏，我給客戶簡單介紹了壹下，開始回答他的問題。很快屬於我們的時光就結束了，感覺自己的回答還不錯。這是實習的實際結果。
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