有能力的客戶壹般都比較聰明，有壹定的知識和較高的文化素質，能夠冷靜思考，冷靜觀察業務員。他們能從銷售人員的言行中發現蛛絲馬跡和問題，總給銷售人員壹種壓迫感。
這類客戶討厭虛偽做作，對自己的判斷更有信心。他們壹旦決定了銷售人員的可信度，也就決定了交易的成敗。換句話說，賣給這些客戶的不是商品，而是銷售人員自己。如果客戶覺得妳對他是真心的，他們就可以和妳交朋友，他們就會全心全意的給妳，交易就成功了。但如果他們確認妳有些做作，就會看不起妳，馬上打斷妳，命令妳離開，沒有商量的余地。
這些客戶大多有正確的判斷。即使銷售人員很膽小，但他們很真誠，很熱情，他們會和妳做生意。
和有能力的客戶打交道有兩個原則。壹、簡明扼要地闡述自己的觀點，不要拐彎抹角，說假話，用真誠和熱情打動客戶，讓客戶對自己有信心。第二種是多說話，用壹定的方式和它產生* * *聲音，建立像朋友壹樣牢固的關系。當然，這些都是在談判前需要調查的。這樣他們會認為妳和他們有相同的話題，會把妳當知音，交易自然會成功。這個方法也要讓他們盡可能的了解妳，把妳的壹些隱私告訴他們，把他們當朋友，這樣他們才會把妳當朋友。
金，美國禮頓公司總裁，做過銷售員。在壹次訂貨會上，規定每人有10分鐘的時間上臺銷售。金首先把壹只小猴子放在壹個用布蓋著的籠子裏帶進了會場。輪到他上臺時，他把小猴子帶到講臺上，讓它坐在自己的肩膀上，讓它跳來跳去，壹時引起會場混亂。過了壹會兒，他把猴子放好，會場平靜了。金只說了壹句:“我是來賣‘白索登’牙膏的，謝謝。”之後就漸行漸遠，結果他的產品風靡美國。
金的貼膜銷售方式是獨特的，獨壹無二的。簡短的壹句話給人留下深刻的印象，達到最佳的廣告效果。
專家指導
贏得顧客的好感是達成交易的基礎。而這個過程基於三個出發點——尊重、理解、讓別人開心。以下方法可以幫助妳更快的贏得客戶的好感，建立良好的關系。從以上三個出發點考慮，相信妳能找到更多好的方法。
(1)唯壹名片
獨特的名片可以吸引潛在客戶的註意。名片代表發名片的人。如果名片和普通人用的差不多，那麽名片就不能傳達特殊信息，不能吸引潛在客戶的註意。如果妳的名片設計獨特，壹定會吸引潛在客戶的註意，並特別註意妳的舉止。由於科技的進步，妳可以用很低的成本快速制作出不同風格和插圖的名片。可以為不同的訪客設計和使用不同形式的名片，以立即吸引初次見面的潛在客戶。
(2)良好的形象
在拜訪潛在顧客之前，檢查壹下妳的衣服是很重要的。這樣他們就會喜歡妳，認同妳和他們是壹類人。著裝是顧客見到妳的第壹印象。穿著得體會讓顧客感到放松。壹個好的形象出現在顧客面前，這包括衣著、談吐和必要的舉止。特別要註意給客戶留下良好的第壹印象，從而拉近與客戶的心理和情感距離。
(3)肢體語言
調查顯示，超過壹半的人認為走路姿勢是對方認可的重要指標。走路可以顯示妳的自信。壹個不介意自己走路方式的店員會讓顧客反感，因為肢體語言可以表達壹種趨勢，那就是妳是自信還是咄咄逼人。
微笑。微笑，就像壹劑良藥，可以感染身邊的每壹個人。能微笑著和人打招呼，讓別人感到快樂的人，是最容易贏得別人好感的人。沒有人會對壹個整天愁眉苦臉的人有好印象。
握手。握手可以表達妳的信任、信心和能力。當然，有些人或地方不適合握手，有些人不願意握手。所以妳要註意避免和不願意握手的人出現尷尬的情況。可以保持右臂微彎在側邊。對方伸手的時候要做好準備。握手在大多數情況下是合適的，但要掌握正確。花點時間感受妳的握手，妳能感受到對方的態度。
(4)滿足顧客的優越感
每個人都有虛榮心，滿足虛榮心最好的方法就是讓對方有優越感。巧妙的阿諛奉承固然能滿足壹部分人的優越感，但有時卻弄巧成拙。讓人產生優越感的最有效的方法就是贊美自己引以為傲的東西。如果顧客註重衣服，妳可以問他如何搭配衣服；如果客戶是知名公司的員工，妳可以表示羨慕他能在這麽好的公司工作。當客戶的優越感得到滿足後，初次見面的警惕感自然消失，彼此的距離更近，可以讓雙方的好感度向前邁進壹大步。
提問是吸引潛在客戶註意力的好方法，尤其是如果妳能找出壹些業務相關的問題。當客戶表達意見時，妳不僅能吸引客戶的註意力，還能了解客戶的想法。另壹方面，妳也滿足了潛在客戶被咨詢的優越感。
(5)告訴潛在客戶壹些有用的信息。
每個人都很關心身邊發生的事情，這也是新聞節目壹直保持最高收視率的原因。因此，妳可以收集壹些關於行業、人物或事件的最新信息，以便在拜訪潛在客戶時吸引他們的註意。
(6)記住客戶的姓名和頭銜。
每個人都希望別人重視自己和自己的名字，就像重視他壹樣。
卡耐基年輕的時候家裏養了壹群兔子，每天找草餵兔子成了他的固定工作。小的時候家裏不富裕，還要幫媽媽做其他家務，所以有時候沒有足夠的時間去找兔子最喜歡的草。於是，卡耐基想了壹個辦法:他邀請鄰居家的孩子來家裏看兔子，讓每個孩子選出自己最喜歡的兔子，然後用孩子的名字給它們命名。每個孩子有了自己名字的兔子後，每天這些孩子都迫不及待地把最好的草送給他的同名兔子。
知道名字的魔力，可以讓妳不費吹灰之力就獲得別人的好感。不要忽視它。銷售人員面對客戶時，如果能始終、流利、持續地以尊重的方式稱呼客戶的名字，客戶對妳的好感會更強。
(7)初次接觸後的隨訪拜訪客戶後，並不意味著拜訪的結束。銷售人員還要做好以下工作:填寫拜訪客戶的銷售報告和記錄卡，落實對客戶的承諾，評估銷售業績，對比分析拜訪目標和實際結果。
此外，銷售人員還應帶上筆記本，及時記錄客戶提出的意見和建議、業務中遇到的困難以及市場中發現的新問題。這將有助於妳分析問題的原因，找出自己的不足並制定解決方案。
安全訂單的要素
警惕成功銷售中的情感陷阱。
1，發脾氣。銷售工作中被拒絕是常有的事。這時候妳不要發脾氣，要時刻保持壹顆平靜的心。壹些新銷售人員在憤怒的控制下，往往不顧他人尊嚴，用尖酸刻薄的話反擊，傷害了自己的尊嚴。其實這樣雖然可以發泄心中的怨氣，但是最後吃虧的還是自己。
2.懷疑。懷疑是生意場上的腐蝕劑，可以讓即將倒閉的生意變廢為寶。如果和客戶產生了誤會，交易就很難成功。作為銷售人員，妳必須與客戶保持順暢的溝通，否則妳會因為懷疑而失去客戶。
3.嫉妒。嫉妒對壹個人的身心健康是極其有害的。對於壹個銷售人員來說，如果看到其他同事的良好表現就嫉妒、咒罵甚至詆毀，遇到挫折就幸災樂禍，那麽他就不可能得到同事的幫助，也很難在銷售工作中打開局面。
4.恐懼。壹次失敗的經歷或者壹次尷尬的遭遇都會讓人恐懼。尤其是初出茅廬的銷售人員。比如壹個新業務員，第壹次拜訪客戶就被拒絕了，那麽下次拜訪客戶之前，心裏難免會有壹些恐懼的陰影。恐懼的原因大多是新業務員缺乏自信。為了克服這個弱點，新業務員必須練好銷售技巧，養成過硬的心理素質，敢於上門拜訪。
5.焦慮。如果妳有焦慮，不去努力控制和克服，妳就會在客戶面前失去信心。這樣壹來，顧客就很難相信銷售人員賣的產品了。
6.自珍情結。脾氣不好的人通常會為自己打住:“我只是有點沒耐心，但我心地善良，為人正直，是個有氣質的人。”這種人通常有自尊心的情結，會把自己在某個環境下的壞脾氣變成壹種習慣，不經意間把它當成壹種信條，這樣壞脾氣就變成了壹種壞性格。