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為什麽要抓住機會,給談話留有余地?

“說話準確更貴更及時”。不該說的時候說,太草率;我錯過了機會,該說的時候沒說。把握合適的說話時機是說話得體的壹個重要因素:比如在聽者情緒相對平靜的時候反映情況或者提出批評建議;在雙方感情和理解的差距稍小之前,不要開口勸說。聰明的推銷員從不直接向拒絕的客戶推銷商品,而是先繞道走,交朋友,排除對方“武裝”後,再說服別人購買自己推銷的商品。這樣,往往能取得成功。

談話過程中,也要註意留有說話的余地。比如在交談中,有必要誇獎對方時,要用詞恰當,註意分寸。贊美的目的是讓對方覺得妳真的很佩服他(她)。使用空洞不切實際的贊美會讓對方覺得妳缺乏誠意。

如果壹個商務人士熱情友好地接待了壹個商家,他會得到“妳的接待真令人愉快,妳的熱情給我留下了深刻的印象”的評價,這顯然比“妳是世界上最熱情的人”的贊美印象深刻得多。所以贊美要適度,過度的奉承和奉承接近於惡心。尤其是對上級領導,在社交場合說些奉承的話就更不合適了。不要對晚輩或地位較低的人輕蔑或冷淡地說話。總之要註意分寸。

再比如,為了讓談話繼續下去,產生更好的效果,可以選擇壹些幽默的語言,或者適當講壹些笑話。幽默的語言既有趣又有意義。如果能在談話中運用得當,不僅能活躍氣氛,還能啟迪人的心智,吸引聽者,更好地與人交流。但是凡事都要有個限度。幽默的語言和笑話要因人而異。時間、地點、場合要分,要有分寸。比如有些人喜歡嘲笑別人的身體缺陷和缺點,尤其是男女之間的話題。其實這不僅不能表現出妳的機智和幽默,反而表現出妳的輕浮和無聊。要知道,優雅的舉止是建立在友好和為他人考慮這兩個原則之上的。這種暴露缺點的“幽默”對人的傷害太大,不僅不道德,而且對自己也未必有利。所以壹定要註意把握分寸,留有余地。

在現實生活中,不求人很難,不被央求也很難,所以無論是請別人做事,答應別人做事,還是拒絕別人,都要註意給自己的言語留有余地。另外,表揚人、批評人、調解麻煩、化解矛盾、應對尷尬局面、調節不滿情緒,甚至分配任務、匯報工作,都有壹個語言藝術問題,要留有余地。