根據《中國社會心理學研究報告》2010至2011的數據分析，社會心理學的指標體系應從兩個方面進行設計:壹是社會認知和感受，二是社會態度和行為傾向。社會認知和感受主要包括生活壓力、生活保障、社會穩定、風險感知、幸福感等。社會態度和行為傾向包括個體或群體對社會各方面的態度和價值觀，以及對社會行為、矛盾和沖突的應對策略和人際交往模式。
我們來分析第壹個方面。當前，我國城鄉居民感受到的生活壓力感明顯增強，尤其是近兩年，影響了很多人基本生活用品的購買。根據國家統計局()2011壹季度數據，其次，生活安全感受到了我國整個乳品行業幾乎都存在的三聚氰胺事件等食品安全事件的影響。居民對食品安全、交通安全、醫療安全和社會秩序的關註，導致居民對各項安全水平的評價基本處於“相對安全”水平。公民對社會的信任得分只有62.90，這是信任的底線，也就是“信任度極低”的下限。。201011111國家統計局近兩年數據。
中國社會心態:問題與建議
本文所說的社會心態，是壹段時間內分散在整個社會或社會群體/類別中的宏觀社會心態，是整個社會的情感基調、社會意識和社會價值觀的總和。在快速變化的社會中，社會心態不僅是社會變化的表現和展示，也是社會建設中不可忽視的社會心理資源和條件。正因如此，“民意”和“民心”的重要性總是被提及，作為統治者的施政基礎。可以說，社會心態是社會的“晴雨表”和“風向標”。構建和諧社會，沒有和諧的社會心態是不可想象的。值得註意的是，當前我國社會心態中存在壹些不和諧因素，需要我們高度重視和積極引導。
壹、中國社會心態存在的主要問題為了分析的方便，我們通常把社會心態分為社會認知、社會態度價值觀、社會情緒和社會行為策略，但實際上這些內容總是融為壹體的。筆者認為，當前社會主要存在以下社會心態問題。
(1)零點研究咨詢集團2010年4月的調查顯示，雖然城鎮居民對物價上漲有明顯感受，但有54.8%的人表示當時的物價水平可以承受，30.5%的人表示“壹般”，只有14.2%的人表示無法承受。2010 6月中旬5438+00，零點研究咨詢集團再次進行了類似的調查。結果顯示，在城市、小城鎮和農村，分別有49.8%、40.5%和47.7%的受訪者表示目前生活壓力較大或很大。壓力主要來自物價上漲，就業難，房價高，看病難。
在競爭日益激烈，生活節奏不斷加快的背景下，生活壓力越來越大是不爭的事實。另壹方面，單位社會在中國的社會轉型過程中已經走到了盡頭，但填補單位社會的社會支持功能的公民社會還沒有看到雛形。社會學認為，社會支持是能夠利用壹定的物質和精神手段，無償幫助社會弱勢群體的社會網絡。在惡性壓力下沒有社會支持，個體會感到無助、絕望，出現心理問題或有極其消極的行為。比如2010富士康員工連續自殺事件就是突出的例子。根據我們的調查，目前，人們從家庭、朋友、老鄉等傳統社會關系中獲得的社會支持最多。在社會支持系統中，社區、工作單位和地方政府基本處於“無幫助”和“少幫助”的水平。僅僅依靠以家庭為中心的社會支持，很難支撐起每個人的生活壓力。
(2)安全焦慮和風險冷漠並存。壹方面，頻發的食品藥品安全事件使人們長期處於焦慮狀態。另壹方面，社會整體風險意識不高，導致安全事故災難頻發。
2010年6月，《小康》雜誌聯合清華大學媒介調查實驗室，對全國12個城市的社會治安狀況進行了調查。調查結果顯示，72%的人最擔心食品安全，67%的人最擔心社會安全，55%的人最擔心醫療安全，565，438+0%的人最擔心交通安全，39%的人最擔心環境安全。
壹個並不算熱門話題的新聞，在國內卻被媒體和民眾持續關註。從智利礦難的發生，到69天後33名礦工成功獲救，人們不禁將其與我國礦難頻發、救援高投入、救援成功率低相提並論。2010至10，全國共發生礦難22起，死亡456人，僅3月份就發生事故5起，最高死亡46人，最低死亡10人，死亡* * * 11人。
目前，風險防範的突出問題是，我們對與個人相關的風險有很強的意識，但對與群體或社會相關的風險不夠重視。我們對突發的、有害的風險有很高的警惕性，但對緩釋的、沒有直接生命傷害的風險關註不夠。
(三)社會信任面臨困境《社會心態藍皮書》課題組對北京、上海、廣州三城市社會信任的最新調查結果顯示，三城市整體社會信任狀況堪憂，社會信任總體得分僅為62.9分，為信任底線，即“低信任”下限。公民的特殊信任度高，而壹般信任低，不適合本應由陌生人主導的工商業社會生活，也極大地影響了人們對制度、規則和機構的信任以及對契約和規範的遵守。
雖然我國公共主管部門和管理部門的社會信任度高於其他機構和組織，但公眾對這些機構的社會信任評價水平不高，接近“中度信任水平”，而公眾對商業行業處於“基本不信任”水平；社會對中央政府的信任度高於地方政府；對中央媒體的信任度高於地方媒體。對中央政府的高度信任仍然是社會整合的重要心理資源，但另壹方面也反映出地方政府公信力低，社會組織健康成長的環境不佳。在人際信任上，表現為傳統的人際觀念。最信任的人是“家人”和“密友”，其次是熟人、同事、壹般朋友、單位領導和鄰居，最不信任的人是網友和陌生人。人際信任在家人和密友之間退縮，說明信任普通人的風險太大，是影響社會正常發展的問題。
很多人認為，現代社會與其說是信任危機，不如說是當前社會的社會信任困境。
第壹個困境是社會信任持續下降，社會信任難以重建。信任可以分為兩類:橫向信任和縱向信任。橫向信任是指對周圍其他人的信任，比如人際信任，縱向信任是指對層級機構或領導的信任。第壹個困境可以看作是橫向信任的問題。
社會信任的第二個困境是民主與信任的矛盾。這是關於垂直信任。沃倫指出，民主的元素越多，對權威的監督就越多，信任就越少。這說明信任和民主之間存在著內在的沖突，使得我們很難判斷縱向信任的好壞。
研究人員發現，信任可以在個人和組織之間傳遞，人際信任很大程度上取決於人們對等級社會組織的信任，比如對政府機構和各級管理者權威的信任。同時也要看到，對組織的部分工作人員和公共機關的部分權力機構的不信任，也可能轉化為對機構、行業、組織和政治的不信任。
社會信任的重建是全社會的事，包括橫向信任和縱向信任的重建。從某種意義上說，縱向信任的重建更為關鍵，直接影響到橫向信任的建立。公權力的執行者和公權力的機關的不誠信，不僅增加了成本，也意味著壹般社會規則的失效，交易將無法進行。
(4)經濟增長和幸福並不同步。據調查，目前，感到幸福和有尊嚴的人的比例約為70%。NPC財政經濟委員會中國民生指數課題組2010年8月的調查中，認為自己“很幸福”的比例為14.9%，認為自己“比較幸福”的比例最高，為59.2%，傾向於認為自己生活幸福的居民比例為74.2%。13.6%的人在幸福和不幸福之間選擇了“不清楚”；但有9.8%的人認為自己“不開心”，2.5%的人選擇“不開心”，傾向於回答不開心的人比例為12.3%。
我們看到調查中有70%的人感到幸福，但是我們知道，無論有多少人幸福，都無法抵消不幸福的人數。另壹方面，壹小部分不快樂的人可能會降低整體的社會幸福感。另外，快樂並不等同於幸福，讓人們快樂並不是單純的提升人們的幸福感。在這種情況下，社會政策可能不會比心理咨詢和宗教教義更直接。社會不可能讓人絕對幸福，因為幸福是壹種非常主觀的個體感受，受多種因素影響。但是，幸福也包含客觀成分。對人的生活狀態是否幸福有壹個總的評價，這是社會上的習慣。政府是為公眾提供滿足幸福的基本方面，換句話說，就是消除可能使人們不幸福的社會因素，如貧困、失業、不安全、災難、不公平和社會失序。
(五)底層認同可能導致群體極化。改革開放以來，社會結構變化比較劇烈，社會階層差距逐漸拉大。然而，多年來，中國居民階層認同的特征變化不大，居民階層認同度較低，大多數人的自我認同處於中下水平。要警惕底層認同導致的群體極化現象。
2007年，壹位記者想寫壹篇關於中國中產階級的調查，在壹個月內采訪了50位他認為屬於中產階級的人，但令他不解的是，幾乎所有人都不認同自己是中產階級。很多人覺得自己是弱勢群體，甚至有些國家的壹些公務員也這麽認為。多年來的調查都顯示了類似的結果。似乎這個階級認同已經定型了，階級認同已經低了，出現了很大比例的底層認同。
這種現象可能與社會階層流動性低有關，下層向上層流動越來越困難。而長期處於社會下層的人，如果期望與現實的距離長期不縮小，就更容易對社會產生不公平的看法，體驗到生活中的“挫敗感”。
2010年3月23日至18年5月23日，短短50天內，我國發生了6起針對幼兒園或小學生的惡性殺人案件。這些血案的兇手行為屬於報復性攻擊，即有失意經歷的人在壹些刺激因素的刺激下，采取行動攻擊他人。除了要警惕“受挫”後的極端行為，還需要特別關註悲劇發生後的社會反應。很多人對施暴者表示理解和同情，但只是認為不應該把孩子作為報復對象，而應該針對貪官。這種同情心態的出現，與社會上相當壹部分人有著同樣的“挫敗感”有關。壹些社會底層的人把自己的失敗歸因於社會不公，表現出對社會現狀的不滿。他們更容易同情經歷過挫折的人。
* * *同樣的底層身份，會逐漸形成底層群體的群體心態。美國心理學家桑斯坦認為，“當人們處在壹個由觀點相同的人組成的群體中時，他們特別容易走向極端”。換句話說，更容易在群體中強化原有的態度傾向，造成明顯的片面性。強化原有的態度強度，可能會導致更冒險的決策。我們看到壹些所謂的“無利益沖突”的群體性事件，是由態度相同的人造成的，逐漸使決策和行為極端化、失控。
(六)群體怨恨可能成為社會情緒“我爸是李剛”，這是2010中最讓人反感的壹句話。這壹事件有著極其深刻的社會內涵，反映了壹種突出的社會心態——“群體怨恨”。這種“群體性怨恨”是“官民沖突”和“貧富沖突”的反映。
近年來，人們的不滿主要存在於幾個對象上，壹是針對腐敗無為的官員，二是針對“有錢沒心沒肺”的商人，三是針對壹些不公平的社會現象和造成這些不公平的公權力機關。
在最近山西壹對警察夫婦在家中遇害的案件中，媒體和人們關註的焦點壹直是這對警察夫婦的寶馬和巨額財產。2009年湖北巴東縣的“鄧玉嬌案”和2010的“鳳凰少女跳樓”都引起了全社會的關註。案件壹發生，人民群眾就對司法機關表示不滿。這些案件可能屬於個案，但這些案件背後的社會心態更令人擔憂。我們經常看到壹種現象，個人的不滿被用來解讀事件，表達對司法部門和公權力機關的不滿，形成群體性的怨恨。
群體怨恨與社會不公平、個人發展困難、個人生活條件得不到改善密切相關。調查中發現，高考制度被認為是最公平的，其次是義務教育，城鄉之間的待遇被認為是最不公平的。除了“高考制度”和“義務教育”，其他方面都在“公平”和“不公平”之間。民眾對“富二代”、“官二代”的不滿，表達了對機會不平等、貧富差距過大的不滿。
有些現象被解讀為“仇富”，但根據我們的調查結果，雖然人們對貧富差距擴大不滿，但並不存在所謂的“仇富”。我們也可以看到，那些被列入富豪榜的人受到明星的追捧。換句話說，人們的怨恨是針對富人的不良行為的。
尤其要警惕這種“群體性怨恨”擴大為全社會的情緒。
(七)利他行為缺乏主動性和習慣性2010玉樹地震和舟曲泥石流讓人們看到了很多助人為樂的感人故事，但2010下半年昆明、青島、南京、北京等地區的“血荒”卻拷問著利他行為和我們社會鼓勵利他行為的機制。
從調查中也可以看出幾個特點。第壹，大事件激發的利他行為是熱情的。第二，組織後的利他行為仍占多數，即利他行為缺乏主動性。
社會上慈善的觀念有待逐步建立，鼓勵利他行為的社會體制和機制尚未建立，社會上有壹些不良風氣有待消除。我們看到人們對壹些富人、名人、企業的捐款數額不滿；有很多自我排斥的現象，把慈善事業只當成富人的事，別人的事；壹些企業的慈善行為成了壹種業績和形象宣傳；甚至還有所謂的“詐捐”...(八)低效的社會矛盾和沖突解決渠道容易導致極端行為。中國正處於社會轉型期，各種矛盾沖突不斷暴露。但是，面對不斷出現的新老矛盾沖突，存在解決渠道不暢、解決不力等問題，導致壹些矛盾升級。
2009年全國群體性事件近9萬起，維權引發的事件仍占80%以上。溝通和上訪是人們解決沖突和矛盾的主要策略。2008年，中國社科院社會學所進行的全國調查發現，面對矛盾沖突時，大部分的策略是“無可奈何，只好忍著”，“不使用任何方法”。嘗試解決問題最常用的策略是溝通策略和上訪策略，即“與對方/單位協商”和“向政府相關部門上訪/舉報”。“與對方/單位協商”在醫患矛盾和勞資矛盾中最常用，分別占33.5%和29.2%。征地拆遷補償不合理問題是最常使用的信訪策略，占26%。對抗性策略很少使用，但少數人在認為個人利益受到嚴重侵犯時會使用。比如遇到司法不公、醫患糾紛、征地拆遷補償不合理、勞資糾紛、環境汙染損害時，有的人訴諸暴力反抗，比例分別只有2%、1.6%、0.8%、0.1%。
不難發現，對於各種矛盾的廣大人民群眾，最初的解決策略大多是理性的，很少有沖突的手段。從壹些已經發生並演變成惡性事件的激烈沖突來看，在各種解決方案都已嘗試失敗的情況下，多方都采取了極端手段。在壹些激烈的矛盾和沖突中，最有效的法律途徑已經被放棄或者使用率低，這是壹個值得關註的現象。然而，最廣泛使用的溝通和上訪渠道對解決問題的作用有限，造成了許多人的極端行為，如壹系列校園悲劇，其中許多人訴諸暴力襲擊，壹些人訴諸暴力和自焚來應對強制拆遷。
二、基於當前社會心態的建議首先，在減輕人們生活壓力的同時，也要註意社會支持網絡的建立。人的生活壓力來自於生活的方方面面。有些問題需要通過政府有效的服務體系來解決，但還有很多問題是政府無力解決的。這就需要政府支持建立完善的社會支持網絡，通過民眾和社會的力量幫助那些生活壓力較大的人。拓展家庭關系以外的社會支持，通過民政等社會服務部門完善社會應急救助體系，形成應對物價上漲、災害、失業、重大疾病、人員傷亡等困難和困難的常態救助體系。，從而減輕人們的身心壓力。第二，防範社會風險，增強民眾安全感。壹方面要完善食品、交通、醫療的監管體系，另壹方面要提高人們的風險意識，提高人們防範風險的能力。我們應該特別關註不同社會經濟地位的人所面臨的風險的差異，防止在地區發展不平衡、貧富分化加劇和社會階層差距擴大的情況下出現不公平的“風險分配”。第三，完善信用體系，重建社會信任。通過建立公民、企業和其他組織的信用信息系統，通過有效的獎懲措施，強化公民和組織的誠信行為，逐步建立人際信任和組織信任。提高公共權力運行的透明度，約束和規範公共權力的執行，對失信的公共權力執行者和組織嚴格問責，提高公共權力機關的公信力。嚴厲打擊個人和組織的欺詐行為，逐步重建社會信任。第四，深化科學發展觀，讓人民生活更加幸福。要落實以人為本的科學發展觀，把人的發展放在社會發展的首位，把人民幸福作為政府工作的終極目標，確立以人民幸福為核心內容的政府工作評價標準，千方百計滿足人民日益增長的物質文化需求，提高人民幸福感。第五，爭取階層融合，消除不利的社會情緒。建立健全公平合理的分配制度和激勵機制，縮小貧富分化，完善社會管理體制，為人們提供平等的向上流動機會；增進不同社會階層的人們之間的互信、互助和相互理解，爭取社會各階層的和諧與融合，避免因貧富差距和地位差異而導致的階層極化，防止因長期的底層認同而導致的群體極化產生群體社會怨恨。第六，鼓勵人們的慈善和利他行為，改善幫助他人的渠道。宣傳管理部門要鼓勵和加強普通人日常的利他行為，而不只是樹立壹些遠離大眾的道德模範，鼓勵常態化、習慣性的慈善活動和助人為樂，讓人們感受到被幫助的溫暖和助人為樂的快樂。民政部門和慈善管理組織要針對現狀，制定合理的慈善組織、公益組織和利他組織的管理規定和制度，逐步形成高效透明的慈善體系。第七，理順解決社會矛盾和沖突的機制。首先，從制度層面建立解決社會矛盾沖突的規則，落實責任部門，徹底解決積累的問題。建立了解和研究社會心態的制度，時刻關註社會心態的變化，及時發現存在的社會問題和矛盾。完善我國法律體系，提高法律途徑的有效性，降低民眾運用法律策略的成本，培養全社會運用憲法和法律框架解決問題的信心和習慣，使行政、司法和信訪高效互補、銜接，有效化解矛盾沖突。
(作者:中國社會科學院社會學研究所副研究員)
研究“社會心態”的難點在哪裏
在快速變化的社會中，社會心態不僅是社會變化的表現和展示，也是社會建設中不可忽視的社會心理資源和條件。它來源於社會個體心態的同質性，但並不等同於個體心態的簡單求和。受社會文化環境的影響，社會心態是動態的、復雜的。在過去，“民意”和“民心”的重要性總是作為執政者的施政依據被提及，比如被視為“晴雨表”、“風向標”、可以載舟也可以覆舟的“水”。而社會心態作為* * * *所享受的現實，對社會個體的意義卻很少被關註。
●為什麽社會心態很難分析研究？
社會心態的重要性毋庸置疑，但是很難分析。從社會心理學的角度來看，輿論和民意都是社會心態的表達和表現，但不是社會心態本身。我們可以通過民間諺語、牢騷、八卦、謠言、“段子”、網帖和博客、手機短信、流行詞匯等來了解社會心態。我們也可以通過集會、暴動、騷亂、罷工、請願等來了解社會心態。還可以通過消費模式、時尚與流行、人際關系(等級關系、代際關系、親密關系等)來了解社會心態。)、市場風險承受能力、儲蓄、搶購、閱讀偏好、社會信任度。而社會心態中滲透著壹些觀點和看法，它表現的不僅僅是個體的社會心理，更是某些群體乃至整個社會的社會心態。需要分析把握。大多數情況下，研究者和社會成員“回頭看”需要壹個相對較長的時間距離。比如我們“回頭看”改革開放初期的社會心態，可以看到思想解放帶來的欣快和安慰，夾雜著仿徨，在社會經濟的快速發展變化中強烈的參與感和效率感，也可以說是壹種“解放”的社會心態。隨後，隨著中國經濟的進步，人們追求財富、權力和地位的動機更加強烈，物質主義和消費主義價值觀對人們的影響更加明顯。社會心態的這些屬性可以從壹個側面解釋為什麽會有史家的“心理史”，而我們希望看到的社會心態分析卻很少。
社會心理學研究的另壹個難點在於測量工具。目前調查社會態度常用的工具是態度量表，而態度量表的編制需要大量的前期工作，尤其是編制適合中國人反應風格的問卷。
第三個難點是很難深入分析社會心態。面對大量的調查數據和案例，如果沒有敏銳的視角和深刻的洞察力，這些資料也將是壹堆廢紙，沒有靈魂和生命力。但深入分析需要深刻的學習，不是數據堆砌、情況羅列就能完成的。因此，這不是壹個“見效快的”領域。
●社會心態研究的三個層次
社會心態的研究成果不僅有助於政府從宏觀角度把握和了解民意，而且與每個社會成員息息相關。這就要求我們選擇有效的研究方法，記錄和描述社會心態，並在壹定程度上解讀和分析社會心態。在《2011中國社會心態研究報告》壹書中，我們將社會心態的研究分為三個層次:
第壹個層面是價值觀和信仰層面，是壹種深層的、穩定的社會心態。價值觀既是個體的選擇傾向，也是個體態度和觀念的深層結構，它支配著個體對外界的感知和反應傾向，因而是重要的個體社會心理過程和特征；同時，價值觀和信仰也是群體認同的重要基礎——* *的符號系統，因此也是群體的重要社會心理現象。這個層面還應該包括歸因、期望等心理傾向。
第二個層次是社會心態細分的具體領域的層次。根據馬斯洛的需求層次理論，個人的日常社會生活感受可以分為以下幾層:安全、風險、壓力、社會穩定等。信任、支持、歸屬、參與、功效等。公平感、平等感、社會親密感、和諧感等。；滿足感、幸福感、成長發展等。這些具體領域已經基於大量的社會心理學研究，但它們之間的關系值得進壹步探討。另外，隨著社會的變化，可能會出現壹些新的感情。因此，關註新熱點是把握社會心態變化的重要途徑。比如，近年來，食品、醫療、環境安全問題凸顯，人們的風險意識也更強。不同職業、不同行業的收入差距擴大，社會保障政策覆蓋面的城鄉差異，平等、公平的感受，不滿、怨恨，都會成為影響社會行為的重要原因。金融危機的出現，對於經歷了30年高速發展的大眾來說，也是壹個新的挑戰。明天會比今天更好嗎？五年後會比今年好嗎？下壹代會比這壹代好嗎？中國的快速發展會不會放緩？這種發展會有負面影響嗎？這些感受直接關系到人們對社會發展的信心和對生活的滿意度。
第三個層次是特殊時期和特殊事件的層次。特殊時期和事件往往反映了社會心態的深層內容和變化。比如奧運會，汶川地震，金融危機，都是中國人近年來經歷的重大事件和特殊時期。記錄社會成員對這些事件的反應可以為我們理解社會心態提供壹個起點。
《2011中國社會心態研究報告》以年度報告的形式記錄和刻畫社會心態，是2011的首次嘗試。我們希望不斷積累數據和信息，從粗糙到精細，從瑣碎到綜合，從初級到高級。我們期待更多的人從這項研究工作中受益，更多的人加入其中。
(作者單位:中國社會科學院社會學研究所)
(由李廣誌提供)