網上很多網友都很反感這種私自放帖子站的行為,但是沒有辦法。快遞公司如何尊重收貨人的意願?
菜鳥快遞員小楊:驛站要不要放的問題壹直是個有爭議的話題。拋開話題本身,為什麽會出現這麽多郵筒、自提櫃之類的新鮮事物?首先它是有市場的,不然阿裏也不會搞壹個菜鳥驛站,說妳可以保證壹整天在家等快遞!家裏每個人都有保障?快遞員壹天送100件就不錯了,如果每件都送上門的話。現在小區很多人白天上班!家裏不能有壹個人在等這個快遞。上次看到壹塊,下面的備註是這樣寫的:早上八點到下午六點不要投遞,家裏沒人,不要放在快遞櫃和代收點,不然投訴。我會等妳壹塊嗎?我經營壹家郵局。基本上,我送貨上門。也不方便提前告訴我們郵局我們會送,就是妳方便的時候下班自己過來取,就像飯後散步鍛煉身體壹樣。下班後妳不能呆在家裏,是嗎?為什麽現在快遞員越來越少了?他們就是承受不了壓力,工資不高,丟了東西還要賠償,還要承受客戶的非議。順豐JD.COM和蘇寧就更不用說了,都是按包裝大小算錢,價格都壹樣,有能力的都不吃虧。這種犯罪。誰幹的?誰知道呢。
壹般來說,快遞員不會“強行”將快遞放在驛站,也不能未經收件人同意強行放在驛站!通常快遞員在將快遞放入驛站之前會通過短信或者電話聯系收件人,只有在收件人同意或者收件人不方便與收件人達成壹致的情況下才會放入驛站!
如果業務員在未征得收件人明確同意或不知情的情況下,將快遞放在快遞站,收件人拒絕代收,且業務員不幫忙處理,收件人可以向相關部門(快遞公司、郵局、淘寶等)投訴。)(當然最好是協商解決,畢竟每份工作都不容易)!如果逾期未處理妥當,收件人也可以直接申請退款!
周曉說:主要原因是方便。我們各有各的工作,或者快遞直接送到公司就能輕松搞定。沒有那麽多麻煩。如果我們在小區,上班大部分時間不在家,不在家的時候快遞員也不能及時來取快遞。有時候我們也懶得換衣服,下樓去拿家裏的快遞。放在郵局可以解決很多事情,我們回家去取就行了。快遞員不願意把快遞放在驛站是因為覺得有損失,但是願意把快遞放在驛站的快遞員,其實可以為消費者節省很多打電話收快遞的時間,讓他們多收點快遞。