1.請使用標準充電器和數據線充電。不標準的充電器和數據線可能與手機不兼容，導致無法充電。如果標準充電器和數據線有故障，請到vivo客服中心檢測。
2.檢查手機充電口有無異物、腐蝕、汙垢、液體等現象。如果有這種現象，請到vivo客服中心檢測。
3.如果手機長時間不使用或低電量自動關機，電池處於過放電狀態，建議您充電30分鐘後再檢查。
4.如果手機充電到80%就停止充電，請檢查手機的功能設置:部分機型支持“優化電池充電”功能。如果開啟該功能，為了延長電池的使用壽命，它會智能學習手機的歷史充電習慣，當手機長時間充電時，它會智能調整電池全時。
*註:進入設置-電池-充電設置-優化電池充電-開/關功能。如果看不到這個菜單，說明機器不支持這個功能。
5.如果以上方法未能解決您的問題，請提前備份您的手機資料，並將您的手機、充電器套裝和購買憑證拿到vivo客服中心進行檢測。
服務中心地址:前往vivo官網/vivo商城APP-My-的售後網點或點擊/service/map.html，選擇您當前所在城市即可獲得。
溫馨提示:建議攜帶相關購買憑證(如購買發票、保修卡、身份證等。)去之前，並提前給服務中心的工作人員打電話，保證工作人員在正常工作時間可以再去，避免空跑，往返途中註意安全。