詳情如下:
很難控制寶寶的遊泳、大小便。這種情況下，不同的泳池有不同的處理方法。記者走訪了鄭州市多家遊泳館，有的是通過罰款以外的手段進行處罰，有的則沒有要求家長賠償。業內專家分析，根據相關法律規定，經營者沒有處罰權，經營者也不能為了減輕責任，以格式條款、通知、聲明等方式限制消費者權益。
事件
寶寶在遊泳池拉屎，家長被罰200元。
“嬰兒遊泳館的基礎是什麽？我給孩子遊了泳，被罰了200塊錢。”3月6日中午提起此事，吳女士滿腹疑問。當天中午，奶奶帶著14個月的孩子去棉紡西路金逸城C區的鸚哥遊泳館遊泳。遊泳過程中，孩子突然在泳池裏拉屎，結果店家向老奶奶索要500元起的罰款。後來說是罰了200元才算的。
吳女士說，之前考慮到這個遊泳館比較知名，就給孩子辦了壹張遊泳卡，前後花了2000多塊錢。這是我第壹次經歷這樣的事情。辦卡時，遊泳館沒有明確規定這種情況要罰款。她沒有看到遊泳池的相關通知文件，店內工作人員也沒有口頭提醒。
“店家扣費的原因是影響他們正常營業。”吳女士說，寶寶才壹歲多，遠不能正常控制大小便。而且他們的特長是嬰兒遊泳，應該由店家控制，承擔後果，而不是毫無預警的把風險轉嫁給消費者。
為此，記者聯系了這家遊泳館。博物館的壹名工作人員表示，他們已經提醒家長，下水前會詢問是否給孩子帶了泳褲。父母不帶，就會問要不要壹次性防水紙尿褲。
事情發生在中午，當時泳池裏還有其他嬰兒。“我們只能退這些人的票，還要換水換濾芯，差不多壹個下午都開不了。”她說，其實他們之前也遇到過類似的情況。他們向父母說明費用後，父母普遍表示理解，並給予壹定補償。
采訪
遊泳館部分，不在遊泳館處理的，不予查處。
針對此事，部分消費者理解店家的決定。壹位市民說，她常去的嬰兒遊泳館也有規定，發臭要罰款200元。如果家長不確定寶寶會不會拉屎，那就不要讓孩子在大池子裏遊泳。畢竟泳池裏還有其他孩子，泳池臟了其他寶寶也不會遊泳。而且店家肯定是要換水的，大泳池壹般都有很多水。
記者調查多家嬰兒遊泳館了解到，針對嬰兒在遊泳池發臭的問題，各遊泳館的處理方式並不統壹。昨天上午，記者來到隴海路南關街附近的壹家嬰兒遊泳館。博物館裏有兩種遊泳池，大的和小的。很多孩子在大泳池遊泳，基本都穿泳褲。商店的工作人員說，小水池裏只能有壹個孩子遊泳。如果太多，它們就不會遊泳。大多數孩子會選擇在大池子裏遊泳。孩子無意中在池子裏小便，這種情況經常發生。但考慮到這種情況比較普遍，而且寶寶還太小，他們壹般會決定客戶不用承擔相關費用。
未來路商城路壹家嬰兒遊泳館的工作人員說，他們店裏經常發生這種情況。嬰兒發臭了，汙染了遊泳池。他們需要清洗遊泳池，更換水和濾芯，這增加了運營成本。所以他們壹般的處理方式是從會員規定的使用次數中減去三倍作為對店鋪的補償。
紫荊山路上壹家嬰兒遊泳館的工作人員說，這種情況很常見。在店裏可能壹周發生三四次，甚至有的會員連續出現這種情況。他們壹般不會向父母要求補償。當記者提到壹個嬰兒發臭被罰200元時，她說遊泳池換水的費用只要30元左右，清理汙垢的時候他們可以抽出來。就算妳要客戶賠償，也花不了妳幾百塊錢。
聲音
根據法律規定，店家無權處罰，店家單方面的決定沒有任何效力。
類似問題怎麽處理？很多家長在接受采訪時表示，可以接受罰款，但店家需要向他們說明損失有多大，依據的是什麽標準。出了問題，不能簡單地用壹個內部規定來罰款，而應該按照壹個行業標準來執行。
也有家長表示，太小的寶寶根本無法規定。這個可預測的因素，商場要充分考慮。要麽店家提前告知家長有問題，需要賠償；或者提醒家長給孩子穿上防水紙尿褲，徹底消除隱患。
河南律師事務所律師李表示，根據《消費者權益保護法》和《行政處罰法》的規定，行政機關可以行使行政處罰權，企業、單位可以對其內部員工實行規章制度，但商家無權對消費者進行處罰。根據《消費者權益保護法》，經營者不得以格式條款、通知、聲明等方式限制消費者權益，以達到減輕其責任的目的。單方處罰和決定無效，但考慮到問題的特殊性和對其他消費者的影響，雙方可以協商賠償造成的損失。正常消費過程中發生的糾紛，可以由消費者協會協商處理。如果協商不成，走法律程序，法院壹般會以自由裁量權的形式做出相應的判決。
針對這種情況，有業內人士表示，商務部發布的《洗浴業管理辦法》對洗浴企業從業人員資質、衛生消毒設備、明示服務項目、收費標準等都有規定，但並未明確提出嬰幼兒遊泳、洗浴應參照的標準，也沒有相關的監管制度。行業標準的缺失和監管體系的空白，使得很多泳池存在健康安全隱患，這才是消費者最應該關註的。