在華為nova6發布會上，華為消費者業務手機產品線總裁何剛宣布，華為終端服務熱線推出新號碼。
華為終端服務熱線新號碼均以950開頭，後面是800、801、805，分別對應全國終端服務熱線、華為終端VIP熱線、華為商城熱線。官方表示，華為的終端服務熱線是24小時全天候服務的。2019年2月6日正式上線，同時使用原服務熱線4008308300。
華為主機保修規定:
1.如果7天內(168小時後7天)商品完好且商品包裝、配件齊全，手機外觀完好無人為損壞，可享受“7天無理由退貨”。
2.從收貨後第二天起，7天內出現非人為損壞導致的性能故障，可根據華為授權售後網點的檢測結果，選擇退換同型號同規格商品或提供免費維修服務。
3.自收貨日第二天起，第八天至15天，如出現非人為損壞導致的性能故障，可根據華為授權售後網點的檢測結果，選擇更換同型號同規格的機器或維修服務。