“小李，妳昨天寫的PPT寫完了嗎？”
“主管，我馬上辦，壹會兒給您送過去。”
“還沒開始做嗎？明天早上我將向經理匯報。妳要我拿什麽報告？”
“對不起，主管，我這幾天很忙。我今晚做完就給妳發，就這樣。”
主管:...............................................................
從上面的情況妳會發現，主管就像壹個即將情緒崩潰的孩子，而小李就像壹個無助的家長。
壹、什麽是情商？
根據百科的定義，情商是指能夠識別自己和他人的情緒，從而利用情緒信息來指導決策和行為的能力。
換句話說，壹個真正高情商的人，應該能夠傾聽情緒傳遞的信息，並利用這些信息做出決定，但不會被情緒所控制，陷入其中。
另壹方面，情商低的人就是聽不進情緒傳達的信息，不能利用信息做決定，從而失去判斷力，做出錯誤的反應。
比如上面的情景，小李分不清主管傳達的焦慮，不理解主管對這項工作的重視，做出了錯誤的回應。他真的得罪了他的領導，不知道怎麽回事。
二、情商低的人怎麽得罪人？
我記得以前看過壹個笑話，大概意思是:
壹個主人請客，要來四個客人，來了三個，壹個人沒來，等得急了，就說:“妳怎麽沒來？”
來的三個人中有壹個自言自語道:“什麽叫我不該來？”？所以我離開了。
主持人見有人走了，就急了，說:“怎麽還不走？”？
剩下的兩人中有壹個想:“妳說不該走的人是什麽意思？這是不是意味著我應該去？來，我也去。”所以他也離開了。
大師又急了，說:“妳們倆怎麽都走了？”？
“是要走了！因為妳太笨了，不會說話，妳說‘該來的不來’，那該來的壹定不來，不該來，不該走？那個人走的時候妳說‘不該走就走吧’，所以沒走的壹定要走！我們應該去，還是不去？人家吹毛求疵，以後別這麽說話。”
“哦！我說的不是他們！”
“哦！是我！”
於是，最後壹位客人也走了！
這就是得罪了人不知道怎麽回事的人。
情商低的人得罪人是因為沒有站在對方的通道上，而是從自己的角度出發行事，沒有考慮到對方的立場和感受，從而做出錯誤的反應，讓對方感到很尷尬。
三、如何培養自己的情商，擁有良好的人際關系？
心理學家兼記者丹尼爾·戈爾曼(Daniel Goleman)提出的情商模型中，指出了五個要素:自我意識、情緒控制、自我激勵、對他人情緒的認知、對相互關系的處理。其中前三項指的是善待自己，後兩項指的是善待他人。
要提高自己的情商，就要分別在以上五個維度上提高。
培養情商的目的是擁有良好的人際關系，人際關系的本質是實現雙贏。這就要求我們不僅要識別和控制自己的情緒，還要有同理心，站在對方的角度考慮對方的需求，幫助對方達到他想要的，進而達到自己的目的。這樣才不會得罪人，不知道怎麽回事。
總之，妳會發現，人際關系好的人，無論是做事還是做人，都會讓對方覺得很舒服。這是因為他們心地善良，善解人意，從對方的角度考慮壹切，幫助別人實現自己的想法，達到自己的目的，從而達到雙贏。