1,避開旅遊旺季的用餐高峰,與客人協商最好在11 am之前或1: 30 pm之後用餐。
2.如果有排隊,讓遊客在車上等,導遊會在前臺協調。有桌子的時候讓遊客下車,避免客人搶桌子的不愉快。
3.妳必須在公司指定的餐廳用餐。如有特殊情況,請聯系責任經理。
4.遲到請提前通知餐廳,以免下班。
5.在車上,告訴遊客吃完盡快上車,不要在餐廳停留,把桌子空出來給下壹隊。
二、景區
1.壹再提醒客人註意安全。旅遊高峰期景區人多。不要迷路。合理安排在景區的遊覽時間,告訴客人下車上車的時間(客人會覺得時間很長)。如果有客人,可以微信發導航。
2.在車上多解釋避免客人說導遊景點不解釋,合理安排時間避免遨遊太空。請安排團隊提前打電話。
3.提前預約演出門票,跟遊客說清楚,晚了就沒票了。
4.告訴遊客,如果景點和導遊走丟了,就直接在車上集合。如果找不到路,打電話或者問景區工作人員。
第三,車隊
1.壹定要提前用手機聯系司機,確認接車時間,短信通知地點。
2.如果司機不配合或者有什麽矛盾,第壹時間聯系汽車調度員,導遊不要和司機有什麽矛盾。
3.提醒司機如何配合導遊的路線安排,導遊會與司機協商,合理安排行程時間。
4.節假日期間,自駕遊的車流量會很大,堵車會很嚴重。請合理安排出發時間。
第四,住宿
1,盡快與酒店核實,準確確認客房及公司陪同的房間數量。如有不符,請及時與責任調度員聯系。
2.如果發現酒店已付價格與方案中所列價格不壹致,壹定要聯系負責的調度員,按照調度員的要求付款。
3.做出合理的解釋。酒店遠的時候,客人自己去市裏,幫他們打車,可能不太方便。
動詞 (verb的縮寫)購物
1.在旅遊旺季,所有的商店都會爆滿。請提前與外聯部聯系,盡可能避開客流高峰,以免遊客等候時間過長產生負面情緒。
2.進店前向遊客說明,做好防範措施,告訴遊客旺季可能會出現排隊現象。
3、可以準備壹些笑話、歌曲、小故事等。,並在排隊時解釋它們,以防止困倦和疲勞。
不及物動詞其他人
1.節日高峰期火車票緊張時,請提前購票。避免耽誤委派。
2.如遇檢查,請配合旅遊局,並及時向旅行社反映。請佩戴導遊證,手持導遊旗。不要和旅遊局的檢查人員爭論。
3.個人提前給客人打電話,提醒他們各種註意事項。
4.提前聯系購物店,尤其是熱門店。盡可能錯開。
5.接送團壹定要提前預留堵車時間,尤其是送機的時候。高速公路、國道、省道都可能出現堵車。早到比遲到好。
6.如有意外,聯系旅行社調整。
7、盡量保持情緒穩定,不要壹定?遊客?生氣,是嗎?人?出去只是為了錄視頻曝光賺點擊率,有的是想紅,不要被利用,他們會斷章取義,故意抹黑。如果妳生氣了,就忽略它。和司機師傅聊聊,或者和其他導遊聊聊。無視是最好的抵抗。記住,記住。
8.陪護室會爆滿,可能會被安排住在亂七八糟的地方。可以自帶睡袋和耳塞。
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