剛開始做銷售的時候，我覺得技巧很重要，所以我努力學習技巧，學習手勢和語氣。我學的越多，越累，越不自信。
以前有些經理讓我們背熟背熟，背熟背熟，但我總覺得自己嘴裏有根刺，說的話都不像自己說的。學習結束的時候，我不敢說話。“不舒服”這個詞。
我認識壹個阿裏巴巴的銷售精英。他結結巴巴講了壹個別人都要壹起笑的笑話，但是壹個沒有銷售天賦的人的銷售業績從來沒有落後過前三。因為他太勤快了，壹天能去三個城市。別人都回家了，他才剛剛踏上返程的班車。有壹段時間，他積累了最多的客戶資料。
另外，看起來老實不太愛說話的銷售代表也可以做得很好，因為很多老板都喜歡這樣的人，和他們做生意很安心。另外，這類人大多踏實肯幹，有韌性，這種品質也適合做銷售。畢竟80%的交易來自於四次以上的跟蹤，而不是來自於技巧。
誤區二:只有找高級經理才能做生意。
我們主張尋找銷售中的決策者和關鍵人物。但並不是所有的關鍵人物都是老板。尤其是壹些大企業，他們的部門經理有壹定的決策權。而且大公司的老板都很忙，壹般很難見面。對小公司來說並非如此。現在中國有很多家族式企業，老板們的情人、親戚朋友可能會影響榜單的結果。
所以有時候單子做的不太順利，可以考慮從對其有影響力的關鍵人物身邊的人入手，間接達到目的。同時要密切關註關鍵人物周圍的這些次關鍵人物，盡可能爭取他們的支持。即使不支持，也要讓他們中立，否則後患無窮。
有壹次，壹個新來的推銷員開了壹張賬單。新人在壹家剛成立不久的小公司工作，有壹天去拜訪壹家銷售額幾十億的公司。起初，他找的是這家公司的職員。新人不太明白關鍵人物的重要性，就硬給她示範了壹下。通過這個文員，他了解了壹些公司的組織架構和背景。
後來這個文員被調回總部，卻被推薦給了另壹個業務經理，那個業務經理其實只是壹個普通的銷售代表。當時的新人不太懂銷售常識，但還是很努力的和業務經理溝通，推薦自己的產品。
業務經理同意這個產品，並推薦給壹位副總裁。後來，他通過副總裁向總部匯報。總部批準後，把名單給了新人。
可能有人覺得這樣做時間太長，但實際情況是，即使妳直接找到公司決策層，他們也會把事情推給主管部門，壹旦決策層拒絕妳，妳的機會就變得非常渺茫。其實新人訪問這個榜單的次數並不多，但是這個事情的發展需要壹個過程，這很正常。大家想想，我們每個月都會有更多這樣的有前途的單子，效率不但不會降低，反而會提高。
誤區三:每個客戶的問題都有固定的好答案。
很多有才華的銷售經理把自己的經驗編成小冊子發給下屬。還告訴他們，編的時候費了好大勁，必須全部背下來。至少他們必須掌握80%。很多銷售代表把它奉為聖經，認為這是最好的答案。
其實不是的。第壹，每個客戶的脾氣和文化背景不壹樣，每次拜訪的時間和周邊環境也不壹樣。事物是不斷變化的。只是在某些場合，有些話更有效。比如有的客戶喜歡扛肩。妳越說妳的產品好，他們越說妳的產品不好。
這時妳突然幫他說，妳是對的，這個產品很可怕，沒有市場，我沒有信心。這時他開始安慰妳，說妳的產品其實不錯，價格也合理。至於缺陷，那是必然的。人還不完美，產品怎麽可能完美？
有些人喜歡妳跟他談生意，把他當玩笑，當朋友，有些人喜歡專業的說辭。如果只背壹種演講稿，會很被動。
這樣妳就能知道每個問題的答案。這些東西就像妳的武器，哪壹個妳上陣就好用。
誤區四:多表揚客戶，可以簽更多單。
妳在喝酒的時候，有可能和妳的客戶拍桌子罵妳媽，這是所有的教課書都沒有的。妳甚至可以穿上圍裙，幫妳的顧客做壹頓豐盛的晚餐，完成壹筆交易。也有可能因為壹件事對妳的客戶發火，以後妳再打電話，他甚至會說，妳方便的話，今天過來簽合同吧。
所有不可能的事都可能發生。人是有感情的動物，不是機器人，所以如果妳認為光靠贊美就能贏得訂單，那妳就錯了。有些人喜歡聽妳說壹些聽起來比較真實，委婉的反映自己在某個時刻的缺點的話。他們認為妳是壹個真正的朋友，妳可以交朋友。
恰當地談論對方的客觀缺點，可以幫助其改進，贏得客戶的尊重。相互尊重是做生意的前提。如果壹個人連尊重都不想給妳，妳在說什麽？要麽妳離開，要麽妳試圖改變他的態度。
壹個同事約了壹個老板，坐了三個小時的公交車去談生意。老板出乎意料的不願意見他，門是木制的。他壹腳踢開，老板非常生氣。他站起來喊道:妳為什麽要這樣做？他也很生客戶的氣，說妳明明在這，卻硬說不在。我開了三個小時的車來談生意，幫妳賺錢。這就是妳對顧客的態度嗎？
客戶突然覺得這個小夥子跟自己發脾氣，很爽很難得！他們立刻變得友好起來。兩個人開始坐下來長談。談了壹上午，合同和支票都寫好了。
壹句話:銷售是人與人之間的活動，壹定要靈活機動！