電話溝通技巧和演講技巧當我們擁有優秀的電話銷售技巧時，要在工作中慢慢摸索，積累更多的經驗。從實踐中逐漸學習更多自己的銷售技巧。以下僅供參考！
電話溝通技巧和演講技巧
1:“不行，那我還有點事。”“不，我那時要去拜訪我的朋友。”
電話銷售技巧:(潛在客戶姓名)，對不起，我壹定是選了壹個不合適的時間，那麽預約會不會更好？
2:“我有個朋友也是搞這個服務的！”
電話銷售技巧:如果妳的朋友是妳的服務代理，我相信他已經為妳提供了很好的服務。然而，我不想重復妳已經擁有的。如果妳有空，我可以去拜訪妳嗎？
3:“我沒錢！”
電話營銷技巧:(準客戶的名字)，妳的判斷壹定是對的。然而，我想提供給妳的想法可能是妳從未聽說過的。現在妳最好先了解壹下，以備不時之需。如果妳有空或者有空，我可以去拜訪妳嗎？“妳說的產品我知道，就算我想買，我現在也沒錢。”是的，陳先生，我相信只有妳最了解公司的財務狀況，對嗎？而我們的系統就是幫助妳更好的節約成本，提高性能。妳不會反對的，是嗎
4:“妳只是在浪費時間！”
電話營銷技巧:妳這麽說是因為對我們感興趣嗎？為什麽服務不感興趣？
5:“我對妳；服務沒興趣！”
電話銷售技巧:(準客戶的名字)，我想妳不會對妳沒見過的東西感興趣，這也是我想拜訪妳的原因。我希望我提供的信息足以讓妳做出明智的決定。妳會在辦公室嗎？“相信我，我已經讀過了。我們對妳提到的東西不感興趣。”我明白。沒有人會對壹個沒見過的產品做出草率的決定吧？所以我想今天下午或明天早上親自去拜訪妳。我們做了詳細的市場調查，這種產品對像妳們這樣的企業有很大幫助。妳認為是今天下午還是明天早上我親自給妳看資料更方便，還是...？要毫無興趣地拒絕妳，妳應該給他壹個想法，妳應該自己嘗壹嘗梨。)
6:“我很忙！”
電話銷售技巧:這就是我為什麽先打電話的原因。(潛在客戶姓名)，我希望能在您方便的時候拜訪您。對不起，妳有空嗎？我能去拜訪妳嗎？“這幾天壹直在忙，下個季度。”是的，妳壹定忙於管理這麽大的公司。所以我才會先給妳打電話，確認妳的時間，不浪費更寶貴的時間。
7:“我真的沒時間。”
電話營銷技巧:事實證明，妳能把這個企業發展到這樣的規模，證明妳是壹個高效的人。我在想:妳不會反對壹個能幫妳公司節約成本，節省時間，提高工作效率的系統吧？
8:“妳在浪費我的時間。”
電話營銷技巧:如果妳看到這個產品會給妳的工作帶來壹些幫助，妳肯定不會這麽想。很多客戶在使用我們的產品後寄回的“客戶意見回執”中對我們的產品給予了很高的評價，確實幫助他們有效的節約了資金，提高了效率。沒有時間拒絕妳。妳要用最忙的人不壹定是成功的人這個概念，成功的人壹定是追求效率的。)
9:“只講電話。”
電話銷售技巧:我只需要花5-10分鐘拜訪您，親自給您演示，讓您更好地了解我們的產品，對嗎？
10:“我不需要。”
電話營銷技巧:在妳看到我們的信息之前，我就明白妳所有的想法。這是我想拜訪妳的原因之壹。
電話溝通技巧和演講技巧
點1:妳壹定要知道妳在給誰打電話。
許多銷售人員開始介紹他們自己和他們的產品時，電話響了壹次，他們才發現他們在找誰。結果對方說妳打錯了或者說我不是什麽人。也有業務員把客戶的名字，客戶的職位搞錯了，有的甚至把客戶的公司名字搞錯了。這些錯誤在妳開始銷售之前就降低了妳的可信度，嚴重的話會失去客戶。所以，每個業務員都不要以為打個電話是壹件很簡單的事情。電話銷售之前，壹定要搞清楚客戶的信息，更要搞清楚妳打電話的人有沒有購買決策權。
要點二:語氣要平穩，用詞要清晰，語言要簡潔。
很多業務員因為害怕被拒絕，拿起電話就很緊張，語氣慌張，說話太快，話語不清，會影響妳和對方的溝通。經常接到推銷電話，但是說不清楚公司名稱，說不邀請產品，也搞不清目的，只好拒絕。有時候花幾分鐘搞清楚他的目的，然後耐著性子聽完他的介紹，還是不明白產品是什麽。所以在電話營銷中，壹定要讓自己的語氣平穩，讓對方聽清楚妳在說什麽，最好說標準的普通話。電話營銷技巧要盡量簡潔，必須強調產品，吸引客戶的註意力。
第三點:打電話的目的很明確。
我們很多銷售人員打電話之前都沒有認真思考，也沒有組織好語言。結果他們打完電話發現該說的沒說，該達到的銷售目的沒達到。例如，我想給自己產品的潛在客戶打電話。我的目的是通過電話溝通讓對方更了解我的產品，有機會購買我的產品。帶著這個目的，我會設計最簡潔的產品介紹語言，然後根據對方的需求介紹產品的性能和價格。最後，給對方留下深刻印象，以達到銷售目的。所以電話營銷技巧在使用電話營銷的時候壹定要有明確的目的。
第四點:1分鐘內把自己和自己的意圖介紹清楚。
這是壹個非常重要的電話銷售技巧。thldl.org.cn，我經常接到同壹個人的推銷電話，但我從來不記得他的名字和公司。原因是他每次打電話都只介紹自己叫小張。公司名字很模糊，時間久了也不記得了。在電話營銷中，壹定要說清楚公司名稱，自己的名字，產品名稱，合作方式。別忘了在通話結束時強調自己的名字。比如:XXX經理，很高興認識妳。我希望我們的合作會成功。請記住我的名字是XXX。我會和妳保持聯系。
第五點:做好電話登記，立即跟進。
電話銷售人員打完電話後，壹定要做壹個登記，做壹個總結，把客戶分門別類。A類最有希望，他們要在最短的時間內打電話回來，爭取達成壹致。B級是可以達到的，應該持續跟進。甚至敢讓客戶下單，比如XXX經理，經過幾次溝通，我給妳準備了五款產品。希望今天能給妳送過去，也希望妳能盡快匯款。C類沒有合作意向。這種客戶，妳要時不時給他打個電話，看看他有什麽需求。
電話溝通技巧和演講技巧
重要的第壹個聲音
擁有快樂的心情。
姿勢正確，聲音清晰
快速準確地回答
掛電話前的禮貌。
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