2016，馬先生入住萬順水原別墅小區。在此之前，他由女兒照顧。她上學後行動不便，經常坐電梯下錯樓。“原來我上下樓真的很不方便。有時候三樓的門開了，我覺得出去到六樓312不對，就又回來了，於是開了幾個玩笑。”馬先生告訴中新網記者。com。
該市富源小區黨支部書記譚也直言，老馬出行的問題確實存在。雖然電梯裏有盲文，但如果沒有語音播報，老馬的日常出行往往會出現錯層。“接到這個訴求後，我們向上級殘聯部門反映，鎮殘聯的壹個慈善救濟(基金)支付了這個費用。小型智能設備有效解決了特殊人群最前沿的無障礙出行問題。”
語音播報系統的安裝也存在壹些障礙。萬順水原別墅小區項目經理童安普告訴記者，電梯壹開始沒有這套設備，所以只能更換相關設備，比如主板、語音播報器等，確實很難實施。“我們聯系了電梯公司，和電梯公司溝通後，研究解決了這個問題，最終找到了合適的主板和語音播報器進行安裝。”
Tongapu介紹，起初，語音播報器安裝在電梯轎廂頂部，住在電梯口的居民可能會受到廣播聲音的影響，尤其是在晚上。“考慮到這個問題，我們會盡量讓它先廣播再開門，這樣聲音就不會傳到外面，其他居民的生活也不會受到語音廣播的影響。"
裝上語音播報員後，老馬笑了。他直言，“有了這個語音播音員，我上下樓真的感覺無障礙了。就聽這裏是幾樓，感覺很方便。”
語音播報幫助電梯不再成為盲人的“攔路虎”。在精細化城市管理方面，上海是“在路上”的。