(人員:1名主管質量的領導和7名部門負責人。
道具:三張桌子,七把椅子,桌子上有部門識別卡)
領導(拿著文件夾上臺):質量是企業的生命。沒有質量,就沒有企業的生存。這兩個月總是出現質量問題。這不是拿自己的生命開玩笑嗎?妳說人急,不是人急!所以今天召集各部門開質量分析會,看看問題出在哪裏,該怪誰。(看了看手表)我們同意在八點鐘開會。已經七點六十了。怎麽還沒人來?(大喊):開會,開會!
(大家後臺):來了,來了!
各部門(銷售部、采購部、生產部、物資部、質保部、物流部)負責人匆匆入座,桌子上標註著各部門的名稱。最後,采購部主管不在。)
領導:采購部怎麽還沒來?妳們誰知道?
銷售部門的負責人等。(眾人):妳問我,我問誰?
(這時采購部負責人邊吃邊從後臺過來,手裏拿著半根油條。)
采購部負責人:到了,到了!
領導:我們同意八點鐘開會。妳為什麽現在才來?
采購部負責人(邊吃邊聊):這不能怪。我兒子今天早上沒給我打電話。他起床晚了!
領導:什麽?起來讓妳兒子喊,妳叫妳兒子!
采購部負責人:那是我們家!
領導:妳還有壹個原因。我記得妳遲到了。
采購部負責人:遲到?(指著大家)他們沒遲到?為什麽逮捕我?
大家:是的,我們也遲到了!
領導:嗯,正式開會之前,妳要說說妳遲到的原因。
銷售部負責人:報告,孩子是我送的。
生產部負責人:報告,我沒趕上車。
物資部負責人:匯報,剛出差回來。
質保部負責人:報告,我的車在路上拋錨了。
後勤部部長:報告,我把今天當成星期天了。
領導:妳們都有理由!不管什麽原因,每個人都會遲到壹次。讓我們回到正題,現在我們有壹個正式的會議。為什麽不先說說銷售部呢?
銷售部負責人:質量問題不能怪我們銷售部。我們是受害者!為了賣出更多的產品,我們行萬裏路,說千言萬語,想盡壹切辦法請爺爺轉告奶奶,最終讓客戶接受了我們的產品。唉,質量有問題!妳說氣人不氣人,那質量問題跟我們壹點關系都沒有,是生產部門生產不合格。
生產部負責人:(馬上站起來)向領導匯報,這個質量問題還怪我們?!我們生產部門很輕松!壹天24小時,沒日沒夜的加班,壹天到晚眼睛比包子還大,別這裏那裏出事。這年頭原材料越來越差,巧婦難為無米之炊。要投訴采購部沒有買到好的原材料!
采購部負責人:妳不負責任。為了買到更好的原料,我們行萬裏路,說千言萬語,想盡壹切辦法,走遍全國,遊黃河上下。公司要物美價廉,原材料價格天天漲。妳覺得難嗎?所以,如果有質量問題,壹定不能怪我們!
領導:那妳怪誰?
采購部負責人:都是因為質保部把關不嚴。
質保部負責人:我們沒有嚴格控制。為什麽這麽說?我們對每壹批原料都認真取樣,外抽內抽,上抽下抽,為化學家練“抽瘋”。我們在生產過程中分批檢測半成品和成品。我感到又痛又累。找到問題我會全部告訴妳,妳卻不想悔改!妳建議我們做什麽?好的產品是生產出來的,不是測試出來的!
(得到其他部門的響應)
領導:看來這個質量問題不怪質保部。後勤部,妳覺得該怪誰?
後勤部部長:什麽意思?質量問題怪我們?妳不知道我們的後勤工作是最難的。現在油價上漲,很難找到汽車和火車。為了及時安排送貨車輛,我們跑斷了腿,破了嘴,求爺爺告訴奶奶;很容易搞到車。唉,倉庫又沒貨了。都是因為物資部門安排不當。到底該不該裝?
物資部負責人:哎,這不能怪。在旺季,生產部門不能生產足夠的貨物。我們想送這個送那個,卻左右為難。如果讓爺爺告訴奶奶,還是送不好貨。都是因為制作部安排不當!(大家都同意)
生產部負責人:跑了壹圈怎麽又回來了?就像我剛才說的,沒有好的原材料,怎麽能生產出好的產品呢?
采購部負責人:不能怪質保部把關不嚴。
物流部負責人:運費上漲,找車難,不能怪我!
質保部負責人:反正我都跟妳說了,妳不能讓我再說壹遍!
領導:從這個分析,跟妳沒關系。!
大家:領導,妳怪誰?
領導:我說妳們都有責任!
大家:那太不公平了!
采購部負責人:火車跑得快,全靠頭帶。我看妳還是領導的領導!
領導:妳怪我嗎?妳怎麽能怪我呢?作為領導者,我們始終關註產品的質量。發布會上說,我們會在壹個小型會議上談論它,並觀看市場管理現場。我們千方百計要求爺爺奶奶做好質量。怎麽能怪我呢?(對觀眾)妳說對嗎?
銷售部負責人:哎,別瞎說。我建議大家分析壹下大致情況,“跳三次”“看三次”。
領導:妳跳什麽,看什麽呢?
銷售部負責人:走出企業,走出菏澤,走出中國看中國!
大家:哦,什麽意思?
銷售部負責人:看看現在的國際經濟形勢——嚴峻!冰島希臘破產,美日倒下,英法止步,美元歐元貶值,世界經濟危機席卷全球!
領導力:風靡全球?這是壹個全球性的打擊!
采購部負責人:對!世界經濟陷入危機,中國市場受到影響,日本人買下釣魚島,民族情緒受到感染!我心情不好。怎麽才能把工作做好?工作沒做好質量怎麽可能好?
大家:合理,合理!
采購部負責人:都是美國和日本的錯!
領導:哦,我們來分析壹下這個。我得去大會開會。
(這時電話響了,壹個顧客抱怨:妳的貨怎麽了?又出事了!我們想退貨!)
聽我說,我們正在分析...
銷售部負責人:我有客戶,我先走了。
領導:不要,不要(接電話)。
采購部:原材料緊張。我應該出去買。領導走了。
生產部負責人:生產忙,設備停了。我得回去修設備,領我離開!
其他:國際形勢嚴峻,質量有問題。怎麽能總是責怪我們呢?我們提前走了!
領導:嘿嘿,別走,別走!(這時候客戶又打電話來了)(大家陸續離開)(領導接完電話後,把手機扔了出去,像“水手”壹樣唱著:(這是為什麽?為什麽!為什麽!為什麽!(領導邊唱邊退場,全劇結束)