如果轉賬有誤或者發生其他糾紛，可以通過支付寶頁面或者轉賬時填寫的對方電話或郵箱與對方溝通，必要時請客服人員幫助解決。如涉及詐騙或其他違法行為，應及時舉報。
2013年8月，支付寶計劃推廣信用支付。根據用戶工作性質和產品類型綜合評估，壹個賬戶最高可透支5000元。
用戶使用支付寶支付，無需捆綁信用卡或儲蓄卡，可直接透支消費，最高額度5000元。2013年8月8日，壹則支付寶將推出信用支付服務的消息在網上流傳。消息發布者表示，余額寶推出後，支付寶計劃繼續推出信用支付服務，貸款資金全部由合作銀行提供。
截至目前，支付寶實名用戶超過4.5億，支付寶錢包活躍用戶超過2.7億，單日手機支付超過4500萬次，超過2018年創造的451.1.1的全球峰值。
2065438+2004年，支付寶移動支付交易筆數達到65438+9700萬筆。支付寶穩健的風格、先進的技術、敏銳的市場洞察力和高度的社會責任感贏得了銀行和其他合作夥伴的廣泛認可。支付寶與國內外180多家銀行以及VISA、MasterCard等機構建立了深度戰略合作，成為金融機構在電子支付領域最值得信賴的合作夥伴。
自2006年7月1日起，實名認證不完善的用戶，其余額支付和轉賬功能將受到限制。個人支付賬戶分為三類，功能、額度、信息認證標準不同。
其中，ⅰ類賬戶只需要壹個外部渠道對客戶身份信息進行認證，例如居民身份證信息網上核驗，對應的支付限額僅為開戶以來的1，000元。這種賬戶余額可用於消費和轉賬，主要適用於客戶小額、臨時支付。ⅱ類和ⅲ類賬戶客戶實名認證強度較高，分別通過至少3個和5個外部渠道驗證客戶身份信息。其中，ⅱ類賬戶余額支付限額為年65438+萬元。三級賬戶余額支付限額為每年20萬元人民幣。