憑著自己的勤奮和能力，三十出頭的小劉不僅大學畢業後迅速在壹家大型企業站穩了腳跟，還在不久前以令人羨慕的穩定工資建立了幸福的家庭。但最近，她發現自己突然變得越來越“懶”:懶得工作，懶得看書，懶得說話，甚至懶得去玩她以前最喜歡的遊戲——保齡球。
她告訴記者，大學剛畢業的時候，很慶幸找到了這樣壹份適合自己的工作，專業對口，收入豐厚，穩定。工作之初，小劉信心滿滿地全身心投入，但壹年後，她發現自己的工作總是那麽有條不紊，按部就班，所有的動作都和計劃的沒什麽兩樣，沒有任何新鮮感。她不再像剛來時那樣對任務的完成沾沾自喜。
剛休假回來的小劉坦言，放松後整裝待發的工作熱情只持續了壹兩天，沒多久就在休假前陷入倦怠。現在，她又想休假了，甚至有了“放棄工作回家做全職太太”的想法。
接受記者采訪時，小劉總是說:“我很累，不想工作，但我必須工作。”她說每天都是例行公事，壹堆堆文件在那裏，像壹座山，永遠搬不動。第二天醒來，重復前壹天的工作，沒完沒了，看不到盡頭。甚至有時候下班還要帶很多工作回家，或者為了壹個重要的會議加班，感覺特別累。而且，每當看到辦公室裏的各種勾心鬥角，她就覺得煩。每天離家的時候感覺很好，進了單位就感覺不開心。
小劉說話的時候，眼睛半閉著，滿臉疲憊，神情頹廢。她說周圍的人都羨慕我，拿著穩定的工資，坐在舒適的辦公室裏。“其實，我過得並不好。總覺得自己很忙，沒時間享受生活。最重要的是我忙了很久卻什麽都沒忙過。我就是每天泡在文件和文檔的大山裏。每次進入年終，單位都要進行績效總結和評比，上級需要各種資料和表格填寫，讓人喘不過氣來。這些材料就像嚼蠟壹樣。那些表格既麻煩又無聊。不知道為什麽要填，能寫很久的結果很少。表格已經放在我桌上了。如果我不急著交，我壹點也不想碰它。”
工作累了，小劉對什麽都不感興趣。“以前在辦公室，同事們會講壹些笑話活躍氣氛。那時候還能笑，現在懶得聽了，麻木了。我每天機械地工作。”
小劉告訴記者，最近壹兩年，她晚上總是睡不好覺，情緒有些低落，行為也變得古怪，經常發牢騷、發火，開心不起來...“我老公以為我身體有問題，讓我去醫院檢查身體，結果沒什麽問題。”
最後，小劉難過地說，我現在很難過。總覺得自己像壹潭死水，沒有新鮮的活水補充，沒有波瀾起伏。好像在等精疲力盡的那壹天。
隨著經濟的快速發展、組織變革的加速和職業不穩定性的加劇，人們感受到了前所未有的工作壓力，職業倦怠已經成為壹種城市白領病。
像小劉這樣對工作失去興趣，嚴重影響心情和身體健康的情況，越來越多地出現在都市人身上。小林是壹家大型合資企業的部門經理。他是壹個標準的工作女孩，每個人都羨慕他。然而，她非常厭倦她的工作，她對它壹點也不感興趣。每天早上走進辦公室都覺得很累，根本無心處理手頭的文件。
四川大學心理學專家柳巖博士、西南財經大學心理咨詢師孔琴在接受記者采訪時表示，像小劉、小林這種表現，是壹種職業倦怠，多發生在都市白領身上，可以說是壹種“都市白領病”。
他們說，過度的壓力會導致疲勞、焦慮、抑郁、工作能力下降，甚至身心疲憊，這就是所謂的職業倦怠。當前，我國正處於社會轉型階段，經濟快速發展，組織變革速度加快，職業不穩定性加劇，人們在工作中感受到前所未有的壓力。
專家具體分析，專業領域的競爭越來越激烈。小林雖然坐在經理的位置上，但是有很多人對他虎視眈眈。所以為了站穩腳跟，她對自己要求很嚴格，任何瑕疵都要自責很久。長此以往，她漸漸失去了工作的樂趣，挫折感、焦慮感、抑郁感日積月累，形成了倦怠心態。壹進辦公室，她就覺得身心俱疲，產生了壹種本能的厭倦。
專家指出，這種職業倦怠雖然不是病，但對人還是有很大的負面作用。光線會使人對工作失去興趣，產生強烈的疲勞感；嚴重者會出現嗜睡或失眠、記憶力減退、精神恍惚、無法進食甚至嘔吐等癥狀。聯合國的壹份報告把現代人的這種不是病的狀況稱為“亞健康”。長期處於這種狀態會誘發壹些慢性病。現在很多發達國家都不再提倡延長工作時間，提倡少加班、不加班，只是為了緩解員工心理和生理上的不適。
柳巖和其他專家認為，職業倦怠的關鍵在於妳是否有正確的態度。只要妳有正確的態度，妳就能把沮喪和挫折變成樂觀、自信和成功。職業生涯有些起伏很正常，影響因素很復雜，也不完全是個人問題。沒必要對自己太過在意或要求太高。至於缺乏挑戰性、工作單調導致的工作倦怠，可以嘗試將工作內容分為“重要”、“更重要”、“不重要”，看看哪些工作可以被冷落或授權給更合適的人。找壹些對妳有挑戰性並且妳有興趣承擔的責任。
中國70%的職場人士都有過不同程度的職業倦怠，職業倦怠已經成為中國職場人士的普遍問題。
根據國際上的分類，職業倦怠壹般分為情緒衰竭、玩世不恭、成就感低三個方面。中國人力資源開發網聯合國內多家知名媒體進行的“中國職業倦怠指數調查”顯示，我國70%的職場人士都不同程度地經歷過職業倦怠，“職業倦怠”已經成為我國職場人士的普遍問題。
柳巖和孔琴等專家詳細分析了職業倦怠的三大表現及其成因。
情緒衰竭是指個體認為自己所有的情緒資源都已耗盡，感到特別疲憊和壓力，對工作缺乏動力和動力，會對工作感到沮喪、緊張甚至害怕。很多職場人士，尤其是中高級白領，長期處於高壓下的緊張狀態，容易出現情緒衰竭。
玩世不恭是指與工作和其他與工作相關的人保持壹定的距離，對工作沒有以前那麽熱情和投入，總是被動地完成自己的工作，對工作的意義表示懷疑，不再關心自己的工作是否有貢獻。
成就感低是指個體對自己持有負面評價，認為自己無法有效完成工作，或者懷疑工作的貢獻，認為自己的工作對社會、組織和他人沒有貢獻。這種情緒主要出現在壹些公務員、教師、公司普通員工身上。
據專家介紹，工作倦怠的原因通常有以下幾種:得不到提升；這項工作沒有挑戰性；工作量太大；投資得不到相應的回報；對直接主管的管理方式和風格不滿；組織不夠公平；與單位強調的價值追求格格不入；對單位內部溝通不滿意；分工不明確；與家人關系不融洽；組織不能為工作提供必要的支持；建議不被領導重視；人際關系很傷腦筋；規章制度不夠合理。
在“中國職業倦怠指數調查”中，公務員、物流/運輸人員和教師是最容易產生職業倦怠的群體。工作倦怠表現在新人加入工作後，最初對工作漫不經心，對客戶漠不關心；中期階段，是玩世不恭，成就感低；後期頻繁跳槽，自暴自棄。
專家認為，工作五年是個“門檻”，員工的積極性每年都在降低。壹共五年，情感已經被消耗到最大程度。工齡低的員工頻繁跳槽，主要是因為物質感和成就感低；由於待遇穩定，對工作熟悉，年長的員工更容易表現出懈怠。(侯大偉)
來源:經濟參考報