2.檢查屏幕是否損壞。如果損壞了，建議妳去OPPO客服中心更換屏幕。在人臉識別方面，系統會通過公安網進行比對驗證。如果公安網返回的相似度低，人臉識別就會失敗。
3.調整手機角度，避免反光和遮擋。人臉識別請使用站姿或坐姿。如果妳是躺姿，系統為了保證妳的資金安全，會判定人臉(人臉)識別失敗。閉上眼睛人臉識別無法識別。
4.刪除輸入的人臉，重新輸入並檢查是否打開解鎖開關。重啟手機後再試試。備份數據後恢復出廠設置，然後重試。如果問題依然存在，建議您攜帶手機、購機發票、保修卡到當地OPPO官方服務中心進行檢測。
5、oppo手機相冊字符識別功能無法使用解決方案:手機不開啟人臉識別設置。在設置裏打開“人臉識別”就可以了。使用了第三方相冊應用，應用可能不支持OPPO的人物識別功能。使用OPPO自帶的相冊應用即可使用該功能。