需攜帶的證件:持卡人身份證、代理人身份證(父親或母親)、持卡人與代理人關系證明(戶口本或出生證明)、各地要求的其他證件(如有)。
註:為避免這種情況，建議發卡後立即通過手機銀行進行外幣資金轉入或轉出交易。
2.單筆賬單和單筆匯款余額不足:借記卡賬戶持有人和匯款持有人不能合計扣款，即不支持賬戶內部分賬單持有人和匯款持有人同壹筆交易的合並支付。如因銀行賬戶或匯款賬戶余額不足導致支付失敗，建議確認銀行賬戶或匯款賬戶余額是否充足後再支付；如果所有銀行賬戶都不足以支付該金額，則需要選擇銀行賬戶/銀行賬戶來補足其中壹個，然後再進行支付。
操作方式:登錄手機銀行-我的賬戶-選擇卡片-點擊展開，查詢銀行賬戶/匯款賬戶余額。
3.交易金額小於賬戶余額的65，438+002%:如果交易幣種不是美元，交易金額將被凍結在65，438+002%(美元是交易金額的65，438+000%)。如果余額不滿足凍結比例，支付將失敗。請補足差額，然後再付款。
4.沒有美元賬戶或美元賬戶余額不足。跨境借記卡按照先現金後匯款的順序扣款，交易幣種相同的賬戶優先；如果沒有該交易幣種的賬戶，輪詢到美元賬戶進行扣款；如果沒有美元賬戶或者美元賬戶余額不足，則交易失敗。以歐洲為例，在非歐盟國家，用戶的賬戶必須有該國家和地區的貨幣或美元，才能進行支付。
5.磁條交易開關未開啟:由於海外國家和地區芯片改造進度不壹致，尤其是歐美部分地區，機器工具不支持芯片卡受理。所以支付可能會因為磁條交易開關沒有打開而失敗。您可以登錄手機銀行並開通磁條交易功能，然後重試。磁條交易功能的開通路徑:登錄手機銀行-在我的賬戶中選擇跨境借記卡-選擇限額設置-開通磁條交易限額設置。
註意:為防範境外交易風險，建議您在不使用卡片時，及時關閉境外磁條交易開關。
6.小額免券開關未開啟:部分境外地區的商戶沒有密碼鍵盤或不支持密驗交易，無法輸入密碼。這種情況請通過手機銀行打開免密小開關，設置交易限額，確保交易限額大於消費金額。為防範風險，建議您使用後關閉限額或根據實際情況調整限額，以降低用卡風險。
小額免密功能的開通路徑:登錄手機銀行-選擇我的賬戶中的跨境借記卡-選擇交易限額設置-開通小額/簽名免密(POS消費)。
請註意:小額免密免簽消費每日限額以人民幣設定，非外幣。
7.網上支付、跨行代扣、跨行訂購的開關沒有打開:如果網上支付三大功能(海淘等。)、跨行代扣(認購會員網上支付等。)和跨行訂購(電話購物等)。)未開啟，支付可能會失敗。如果選擇激活，具體激活步驟為:登錄手機銀行-在我的賬戶中選擇跨境借記卡-選擇限額設置-限額設置。使用後建議您降低限額或關閉相應功能，降低用卡風險。關閉路徑與打開路徑相同(單擊關閉)。
8.網絡不穩定:離線刷卡，建議等幾分鐘後再試。對於網上支付或繳費，如果上述問題已經排除，多次嘗試不成功，建議改天再試。
以上內容供大家參考。請參考實際業務規定。
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誠邀您下載使用中國銀行手機銀行APP或中國銀行跨境GO APP辦理相關業務。