徐州市防控辦為廣大市民開通了24小時舉報電話:12345。如發現近期來過中高風險疫區且未接受醫學隔離人員的線索，或違反徐州市疫情防控領導小組1號通報的，請及時向市防控辦報告。
徐州市疾控中心和豐縣疾控中心的24小時咨詢電話分別為85956777和68566593。
徐州防疫熱線
徐州熱線12345將完善知識庫及時更新維護機制，實現知識庫的頻繁更新，進壹步梳理涉及疫情防控的熱線號碼，及時收集整理相關政策，主動關註媒體發布的實時核酸檢測、封控政策、誌願服務等疫情防控相關信息，及時整理充實疫情專題知識庫。
確保能夠為企業和群眾提供及時、準確、高效的解答。熱線整合後，在現有知識庫的基礎上，優化導入了960多條雙數並行專項知識；升級12345熱線平臺系統，雙向推送民生熱點、辦事指南等相關知識，規範回復內容和辦理流程，切實提高網上回答率。