1、
顧客:我付不起保險費。我不需要保險。
安全領域:“xx先生，如果是這樣的話，妳就更需要保險了。在我多年的保險工作中，我深深體會到，有錢人不壹定需要保險。”因為我們沒有錢，萬壹我們生病了(或者我們的孩子生病了)，我們怎麽拿到錢來支付巨額的醫療費用呢？而且妳投的保險可以幫妳交，但是妳交的保費不多。
“xx先生，如果醫生說:妳或妳的家人必須住院做手術，妳會對醫生說:對不起！我負擔不起醫藥費，所以不需要手術。妳會對妳的孩子說‘對不起，兒子，因為爸爸沒錢給妳付醫藥費’嗎？所以，xx先生，妳每天花xx塊錢給家裏看病，給孩子教育，給我們以後養老，難道不值得嗎？妳不是說買不起嗎？”
2、
保障領域:更何況壽險的特點就是用最少的錢創造最大的保障。就算是沒錢的人，每天存壹點點也能有這個保障。就像買壹雙鞋，剛開始感覺有點緊，穿起來不舒服，但是過壹段時間就會變得像交水電費壹樣自然，成為生活中的必要支出，成為壹種習慣。能收到壹筆可觀的錢來支付孩子的教育和婚姻，以及自己老了的養老費用，不是很幸福嗎？"
3、
保安現場:“客戶先生，有壹次我去醫院看壹個朋友，在急診室看到壹個小男孩。他可能有瘀傷，滿臉是血。醫生給他擦藥的時候，他壹點都不疼，只是使勁攥緊拳頭。大家都誇他勇敢。”後來醫生告訴父親，孩子必須趕緊手術，否則有失明的危險，但父親只是低聲說了句‘我沒錢’。說完，我就帶著孩子出門了。這時，孩子突然大哭起來。後來，我經常想起那個小男孩。我想知道他現在怎麽樣了？"
“客戶先生，父母怎麽忍心說付不起醫藥費，讓孩子失明？父母怎麽忍心說自己交不起保費，讓孩子壹日三餐，不能接受完整的教育？”保持這個政策有效，是妳對孩子的關愛，是妳對家庭的責任！
4、
安全領域:“王老師，妳可以把它拆成零件，每個月只需要存XX元。至於妳認為貴的保費，我們不妨討論壹下。我認為，如果壹個人喪失了謀生的能力，那麽妻子和孩子的生活費、教育費、醫療費都是昂貴的費用，這些費用是無法支付的。如果壹家之主平時沒有做好準備，萬壹發生意外，這些費用就會留給老婆孩子來承擔，甚至變成債務。妳怎麽能忍心看到這種事情發生？為什麽不趁自己還年輕，有能力賺錢的時候，為自己做壹個徹底的準備，讓家人減少不必要的負擔，妳說呢？”
5、
安全領域:妳真會講笑話。像妳這樣成功的人會沒錢嗎？妳對我們公司的服務或條款有什麽想法，但沒關系。如果妳有任何事情，妳可以直接向我報告，我會把它帶回公司，以便我們改進。
6、
安防領域:暫時沒錢也沒關系。公司為暫時陷入困境的客戶提供壹定的寬限期，妳可以在此期間重新準備。另外我們還要做壹個調查:妳對自己買的保險和公司的服務滿意嗎？
7、
安全領域:有句老話:窮人買安全，富人買社會地位。如果經濟狀況暫時困難，那就更要慎重了。越是沒錢，越要有保險意識。萬壹發生意外，有保險公司出面，生命安全不會受到太大影響吧？
8、
保安場:王先生您好，困難是暫時的，大家都會遇到。但是我們千萬不要考慮放棄安全感，因為我們越是這樣做，我們的家庭就越需要安全感。妳覺得我說的有道理嗎？妳看，寬限期快到了。為了不使您的保單永久失效，請在下個月16之前繳納保費！
9、
安全領域:妳太謙虛了。以妳的經濟實力，這個溢價對妳來說根本不是問題。妳看每天抽這麽多煙要花多少錢。只要每天少抽點煙，保費就有了，對身體也有好處。
10、
保障領域:如果只是暫時無法使保單失效，就失去了這個保障，退回的錢也不會很多。老了就要投保，同樣的保障要多交保費。多不劃算啊。不如現在合理安排財務狀況，繼續繳費，保住這個保障！
11、
護場:趙師傅，越是經濟困難的時候，妳越要全面。保險不是奢侈品，而是生活必需品。家裏有保險就不慌。每次發工資都要留出生活費和保險費。有保障的生活才是正常的生活。不要再猶豫了。其實妳有這個溢價也不會太難吧？妳看，我明天來。
12、
安保領域:我覺得像妳這樣的成功人士還沒交保費。肯定不是因為經濟原因。是因為不太了解我們公司，不清楚條款嗎？看看妳漂亮的家，裝修的這麽溫馨，保險當然不能少，其實保險就像妳的防盜門，為妳的家人提供絕對的安全保障。讓我告訴妳更多關於這種保險的好處。
13、
保安場:王先生，從妳的家庭裝修，言行舉止來看，妳絕對不是壹個經濟拮據的人。妳在其他投資上非常成功。其實保險是壹種無風險的投資，當風險來臨時，也可以減輕妳家庭的負擔。像妳這樣理財精明，又有合適技能的人，更需要這種投資。
14、
安全領域:妳擔心生活變化，對未來經濟形勢沒有信心！那麽妳有沒有想過，如果經濟狀況不好，發生了意想不到的事情，妳該怎麽辦？妳留著這個保障，把這些問題留給保險公司，壹心壹意去掙錢，會不會更好？所以，妳最好交保費！
15、
安保領域:現在妳退保，對我們公司沒有經濟損失，但對妳個人會是很大的損失。妳目前的經濟困難應該是暫時的。妳不妨想想其他辦法。另外，我們公司已經給了妳這種情況的客戶壹定的寬限期。如果確實因為經濟困難無法負擔，可以選擇減額、保險等方式，將損失降到最低。我希望妳仔細考慮壹下。
16、
安全領域:“沒有什麽不能生病，沒有什麽不能沒錢”。妳目前的經濟困難只是暫時的，我相信以妳的能力壹定能度過這段時期。妳現在更需要保護，不要因為壹時的困難而放棄。妳買了這麽好的保險，保險公司就是妳的堅強後盾。俗話說背靠大樹好乘涼，家人幸福平安。
17、
保障領域:妳當初沒有猶豫要不要申請這個保險，也要考慮妳以後的支付能力。而且妳投保的險種壹般比現在或未來的險種更劃算。如果妳現在選擇退保或者減保，妳的損失會很大，我相信妳目前的財務困難只是暫時的。如果兩年經濟好轉後再投保，可能就沒有現在這麽方便了，投保條件也會更苛刻。因此，我認為妳應該設法支付這壹時期的保險費。
18、
護場:俗話說“錢花得多，花得少”。在生活條件惡劣的情況下，保險更能體現應對突發意外的保障和重要性。況且保險也是強制儲蓄，保險可以為妳積累很多財富！如果實在負擔不起，可以和子女商量壹下，看他們能不能幫妳交，然後他們就受益了，這也體現了他們對妳的孝心，妳老了也有保障，妳說呢？(對於年齡較大的客戶，可以建議其子女繳費，但受益人會改為子女。)
19、
安保領域:我很理解妳的處境。每個人都會遇到暫時的困難。妳可以把每年的保費分解成65，438+02個月，每個月只存幾十塊錢(幾百塊錢)，這樣就可以大事化小，不知不覺就存夠了。在這種情況下，妳要少壹點緊張，妳可以繼續妳對愛人和孩子的愛！
20、
保障領域:妳覺得現在拒保很聰明，以後保險拒保妳會是妳的壹大悲哀。保險就像水壹樣，是生活中的必需品。有錢人喝可樂，沒錢人喝白開水，但是不能沒有。有錢人可以買到社會地位，沒錢人可以買到安全感。所以妳最好支付保險費。
21、
安保領域:我知道妳是壹個對家庭極度負責的人。妳承擔全家的生活費，壓力很大。但是，以妳的能力來說，這個保費對妳來說很難，更何況作為壹家之主，妳其實最需要這個保障。如果妳自己都沒有保險，保障別人就更難了，妳說呢？我希望妳能為妳的家庭慎重考慮。
22、
保障領域:張先生的困難是暫時的，我們保單的寬限期就是為此設置的。妳可以利用這段時間想辦法籌集資金。我想妳買這個保險壹定是出於現實生活的需要，我相信妳壹定會度過難關的。保險可以退，但是風險不能退，請慎重考慮。
23、
安全領域:xx先生，不知道妳想過沒有？妳是整個家庭的支柱。越是經濟困難的時候，越需要這種保障來保證家人的生活。更何況以妳的經濟能力，這點保費算什麽？即使經濟有點困難，也只是暫時的，不會影響到妳！
24、
顧客:我現在生活負擔太重，沒買保險？
保障領域:我理解妳現在的處境和心情，但是越是經濟困難的時候，妳越需要保障，因為作為家庭的頂梁柱，萬壹有什麽意外，妳的家人以後怎麽生活？如果真的經濟困難，可以先降低保額，等經濟好轉後再恢復。妳怎麽想呢?
25、
顧客:其實我很想續保，只是沒錢？
保障領域:其實保險是我們生活中必不可少的東西。如果在身體健康，有穩定收入的情況下，覺得自己沒錢，萬壹發生意外，豈不是沒有保障來源？越是覺得自己沒錢，越是要想想未來！
26、
安保領域:既然妳現在的情況在經濟上不是真的困難，我可以給妳解釋壹下妳對公司的服務或者條款有什麽疑惑。也希望妳能告訴我妳的真實想法，這樣我才能更好的為妳服務。同時希望大家能提出好的建議，更好的樹立我們公司的形象。(真正原因的診斷)
27、
安全領域:即使真的是經濟困難，也是短暫的。如果錯過交費期，可能會付出比這個保費更高的代價。因為疾病和意外不是隨時發生的，不會等到妳經濟好了才發生。如果妳生病了，即使妳經濟困難，也要用錢來治療，那妳的負擔就更大了。還不如每天存壹點錢，給自己買壹份保障。
28、
保安場:大姐，我很理解妳的處境。保險是壹把傘，是壹個備份，是妳對家人的責任和愛。如果妳就這樣放棄了，妳會在晴天扔掉妳的傘，妳會拋棄妳對家庭的愛和責任。當暴風雨來臨時，妳和妳的家人該怎麽辦？來吧，讓我們壹起做點什麽。
29、
保安場:大哥，我很相信妳說的話。憑妳個人的能力和勇氣，壹定能安全渡過難關。目前的困難對妳來說只是暫時的。我相信妳的明天會更好。保險的作用不用我說了吧。是責任，是愛，是付出，是分享。和妳的職業壹樣重要。妳看，我在月底為妳收集它怎麽樣？
30、
保場:很多人不願意交保費，不是因為沒錢，而是把保險看得很輕，家庭責任沒有放在第壹位。他們自然是壹點困難都交不起保費。疾病、事故和其他問題不會等到妳有能力支付保險費的時候。
31、
實際案例1
背景:客戶來公司投訴，要求退保。
請坐，遞水，遞茶，遞和禮，然後遞壹張白紙給顧客簽字。客戶肯定不會第壹眼簽字就問“我為什麽要在壹張白紙上簽字？”“沒有什麽，但是妳要我在紙上隨便寫點什麽。誰來承擔責任？”？好吧！如果妳不簽字，妳很清楚妳簽字的分量和妳承擔的責任，那麽妳為什麽要在投保單上簽字，證明妳是經過深思熟慮才投保的呢？請告訴我您今天的真實意圖，我將竭誠為您服務。這時候被保險人會說出真實原因，把以後打算投訴的業務員的名字交出來，然後馬上派這個業務員去現場壹起勸阻。效果很好。
32、
實際案例2
保安場:xx先生，看著眼熟。我記得妳是前幾天報紙上登的壹家香腸廠的經理。恭喜發財，生意興隆。我是平安保險公司的服務人員小張。能為妳做什麽？請讓我知道！客戶說:“我是來退保的。”怎麽，不會是因為經濟問題吧！妳這麽有名，不能缺錢。是因為業務員服務不好還是其他原因？能告訴我讓我解決嗎？消了氣冷靜了壹會兒，換個話題，最後說說保險的責任，國內保險業的發展前景，誇客戶有遠見，做人做事成功！交了這個保險，下次我負責服務。請給我這個機會。