盲人錯了嗎?當然沒有錯。他們都說真正摸過的大象只是摸過的大象,和我們看到的大象不壹樣。所以我們會嘲笑盲人,認為盲人的經驗不靠譜。我們最好自己去看。
事實上,在現實生活中,我們真的是依靠“盲人”來識別過去的事情。比如銷售部門,大家可以說都是瞎子。每個人看市場,關註不同的市場信息。最後,所有的銷售人員把自己的信息匯總給主管,形成主管對市場的了解,主管根據自己在自己的市場上看到的信息,匯總出最終的市場信息。主管的信息會更準確嗎?不壹定,因為主管自己也可能是盲人。當然,壹個優秀的主管,通過對眾多“盲人”的觀察,可以獲得更準確的經驗。
盲人摸象的真正意義是提醒我們,壹定要仔細分析別人可能說的話,而不是因為看到的東西就直接否定別人。比如我們反駁盲象不像墻不像柱,有意義嗎?
我給妳講個親身經歷吧。很多年前,我是壹名電動自行車的銷售員。在壹次銷售會議上,壹個銷售員壹直說我們的車比別人的貴,不好賣。很多業務員都同意了,董事長也在。他問售貨員我們汽車的具體價格是多少。售貨員說是舞陽公主模型。
舞陽公主是經典的老款。我們五羊公主確實比別人貴,因為別人的款都在賣,壹般代理商都喜歡和別人的便宜款比價格。其實當時五羊二代的款式在市場上很受歡迎,我們直接把五羊二代定為特價。第二代五羊的價格非常親民,占公司總銷量的40%以上。只要我們把五羊二代推薦給客戶,成功率基本上是很高的。
在這個故事中,業務員收集了市場信息,但是他的信息不完整,不準確,所以得到了錯誤的答案,這也導致他估計自己沒有把握走市場。董事長通過正確的傾聽和引導,輕松幫助業務員正確認識公司的產品結構,拒絕優化新的銷售拜訪方案,大大提高了整個銷售組的開店效率。
很多時候我們確實會收集到片面的信息,從碎片化的信息中獲取完整準確的信息是壹個優秀管理者應該具備的基本素質。