職場如戰場。只有知己知彼,才能百戰百勝。
知道的越多,就越能在談判中占據主動。這是談判中的壹大優勢。
除了了解對手的公司文化和公司情況,還要分析行業的情況,對手的談判目的,猜測對手的底線,規劃自己的底線。
先化敵為友。談判前,我會先給對手打電話,聽他的語氣,判斷他的態度。然後加妳對手的微信,和他聊聊他的日常生活和翻翻他的朋友圈,了解他的性格,或者從中得到對手的喜惡,掌握他的習慣和禁忌,避免談判過程中的壹些笑話和矛盾。並且在談判中,根據對手的喜好,因人而異,贏得好感,避開他討厭的東西。在聊天中,盡量對比其他競爭對手的情況,熟悉市場。
技巧二:明確談判態度。
當妳了解妳的談判夥伴時,妳應該明確妳的談判態度。俗話說,仁者見仁,智者見智。每個對象的性質不同,我們需要根據談判對象的重要性和談判結果來決定在談判中應采取的態度。
(1)談判對象對企業很重要,談判的內容和結果對企業同樣重要。
那麽就應該抱著友好合作的態度,盡量在雙方的談判中達到雙贏,把雙方的矛盾轉到第三方。
(2)談判的對象對企業很重要,談判的內容和結果對公司沒那麽重要。
那麽就要帶著讓步的心態去談判,也就是在沒有太大損失和影響的情況下見面,這樣對以後的合作會更有力度。
(3)談判對象對企業不重要,但談判結果對企業很重要。
然後壹定要以積極競爭的心態參與談判,審時度勢,完全以最好的談判結果為導向。
技巧三:建立和諧的談判氛圍。
談判前,找出雙方都認同的觀點,並表達出來。讓對方感到親切,也給對方留下了更像伴侶的潛意識,加深了彼此的印象。有了這樣的好印象,那麽接下來的談判就很容易朝著達成* * *諒解的方向進展,而不是雙方的緊張對抗。在過程中遇到矛盾時,也可以拿出雙方的知識來增進互信,化解分歧。
同樣,妳也可以給對方提供壹些妳感興趣的商業信息,讓談判變成交談,達成諒解後雙方的內心都會發生奇妙的變化。
技巧4:簡潔的語言表達
在談判中,語言表達是壹門藝術,記住語言既不能松散,也不能隨意,妳會發現很多大咖普遍更喜歡表達簡潔的語言,而不是毫無意義的語言。所以妳壹定要在妳準備的大量資料中抓住關鍵詞,理清思路,凝練表達,針對性強。這樣可以讓對方的大腦在接收信息的最佳狀態下,清晰地表達自己的信息。在談判過程中,表達的速度要慢,有利於對方理解和消化信息內容。
不要用咄咄逼人的氣勢壓住對方!不要覺得自己有多厲害,在對方看來妳很反感,大部分結果都不理想。
技巧5:避開雷區。
談判本身就是壹種非常敏感的溝通。這就導致了很多人在談判過程中不小心脫口而出了不該說的話,談判也就往不可控的方向發展了。為了避開這個不能踩的雷區,最好的辦法就是提前仔細了解妳的談判中有哪些雷區,哪些話題是危險的,哪些行為是不能做的,對方抗拒哪些事情,哪些會是對方談判的底線等等。,並把它們列出來,時刻記在心裏,把雷區降到最低。這樣可以最大限度的避免在談判中掉入陷阱。
秘訣六:內剛外柔。
壹直以來,職場的火藥味絲毫不弱於戰場,談判本身就是壹場戰爭。
雙方對峙,遇到分歧,實力解決不了問題。不要以為壹鼓作氣就能贏得主導地位,這樣會激化矛盾。要收起心中的強大精神,喜怒不形於色,用溫和委婉的方式打破與對手的僵局,這樣妳就不會觸碰到對手來啟動妳頭腦中本能的敵意,妳的情緒不會被他引導,妳的頭腦不會被他察覺,妳就能更輕松地克制對手。最柔軟的人永生,最堅強的人脆弱。能掌握這個套路的都是談判高手。
技巧七:拋磚引玉
談判的中心是完成談判的目的。當然,每個人每次都必須是為了談判的目的而去,但如果太明顯,就容易引起對方的警惕和對抗,也有可能暴露自己的意圖,被對方利用。這時候不要著急,跟著小黑去吸玉,繞壹圈引導對方的思想,把對方的思想引導到自己的包圍圈裏。通過提問,引誘對方主動告訴妳想聽的答案。促進談判的進展。
提示八:請認真聽。
剛開始接觸談判的人,往往會有壹種錯誤的想法,認為通過主動出擊,可以壓制對方的氣勢,占據主導地位,在談判中獲得更多的主動權。
但這種想法真的只是妳的想法。現在社會競爭激烈,妳還壹直說別人只會壹直走!而且說多了,會占據總的談話時間,對方會有很多話要說。被打壓的結果就是很難妥協或者達成壹致。學會傾聽是妳要做的,妳要用心去聽。當對方說出所有壓抑心底的話時,他的精神就會衰退,然後妳反擊,對手就沒有招數了。更關鍵的是,用心傾聽可以從他的話語中揭示對方的真實意圖,甚至破綻。
技巧9:制定ABC計劃,避免過多妥協。
每個人都想把自己的利益最大化,基本上每個人壹開始都會只準備壹個對自己有利的方案。但是談判是壹個磨合的過程,沒有那麽多的命中。如果談判能成功,那壹定是雙方協商、妥協、靈活的結果。不會是自己的計劃,也不會是對方的計劃。
為了利益最大化,最好的辦法就是多準備壹些ABC談判方案,以防在雙方推拉的過程中,初始的意願很容易喪失,或者把對方引入誤區。首先當然要拿出最有利的方案,保證利益最大化。沒有達成壹致就拿出第二方案,沒有達成壹致就拿出第二方案,互相讓步。即使我們不主動想出這些方案,也能知道與對方的妥協是否偏離了自己壹開始定下的框架,這樣在談判結束後就不會發現自己的讓步超出了預期範圍,減少損失。