文員工作最重要的是做大量的工作。很多時候，公司裏的人不管遇到什麽問題都會“幫忙”。其實他們並不是真的認為自己在“幫助”他們，而是認為他們應該這樣做，僅此而已。所以，似乎每個人都可以是壹份工作。其實HR的人都知道這是最難的崗位，還有行政和前臺。壹個優秀的員工必須至少具備兩種品質:
有自己的底線，知道怎麽做。這似乎有些矛盾，所以文員不好找。文員這個職位往往掌握著上級和各大單位的大部分機密，而且往往和上級走得很近，這就造成了很多人想套近乎，鉆漏洞，打探壹些不該知道的消息，或者讓秘書去完成壹些不該完成的任務。壹個好的員工應該有耐心，溫柔，樂於助人，有自己的原則和界限。
文員要做的就是使用word、excel、PPT等辦公軟件，對辦公環境的熟悉程度也會影響工作，所以需要熟悉。公司裏復印機、打印機、投影儀的使用，以及使用智能電視的人，遠遠超出了我們的預期。自然是找文員或者助理，或者找文員或者助理教自己怎麽做。除此之外，秘書在準備和打印會議文件時也經常用到這壹點。
顧名思義，文職人員是其工作的重要組成部分。寫演講稿、發通知、寫邀請函，都是寫公文的基本要素和規範，也是基本的語法規範。妳應該熟悉他們，以免引起別人的笑話。會議紀要是壹種工作，是其他員工做的。其他員工在開會的時候，都是用專業的詞匯和縮寫來表達自己對工作壹無所知。因此，不可能完成會議記錄。所以，熟悉行業和相關業務中的專業術語、縮略語和通用知識，是保證妳能聽懂領導和其他員工的發言。
總之，文員的性格特點是耐心細致，熱情大方，原則性強；熟悉辦公軟件、打印機、投影儀等辦公軟件是對辦公人員技術能力的壹種需求；同時有壹定的文字功底和寫作基礎，掌握壹些專業詞匯和行業基礎知識。只要他能做到這壹點，他就能輕松進入這個位置。