四個關鍵詞
對每個人來說,成功都是壹個很有吸引力的詞,意味著事業上的成功和自我價值的實現。但令人頭疼的是,雖然我們渴望成功,渴望像我們崇拜的人那樣生活,但壹些話語和想法阻止了我們這樣做。我們中的許多人不知道如何讓自己的事業蒸蒸日上,如何更快地實現成功目標,甚至不知道如何開始壹個有效的計劃或合同。最後只能認為成功是奇跡或者是神秘的機遇,讓人望塵莫及或者後悔莫及。
成功不是奇跡,成功只是壹個簡單的行動。我們只需要關註四種力量以及四種力量的合力,就可以幫助我們理解和掌握事業成功的要素。
——活力:活力是壹個人緊張、熱情、興奮的程度,體現在他與他人交往中的影響程度。
說服力:說服力是運用語言和詞匯的技巧,說服力是如何讓妳被別人接受。
樂觀:樂觀是壹種由個人意誌力產生的態度。妳可以把自己想象成壹個健康、快樂、精力充沛的人。樂觀會幫助妳在不利的情況下保持良好的精神狀態,在這種狀態下,妳會使環境向有利於妳的方向變化。
——自律:是對人生的承諾。它包括設定個人目標和實現目標所需的具體步驟。自律的水平可以用壹個人是否能經常有效地完成自己不感興趣的事情來衡量。
這四種力量是相互關聯的。每種力量都包含幾種種子力量。比如,活力依賴於充沛的熱情和旺盛的精力,旺盛的精力和自律依賴於耐力的支撐,增強耐力需要自律能力的提高。這四個因素內容豐富,相互關聯。如果我們了解他們,我們將知道如何成功。
關鍵詞之壹:活力,讓自己發光。
微軟亞洲研究院經常用壹種培訓方式,讓員工自願表達意願,以保持活力:每隔三五個月,公司會開壹次研討會,全體成員去北京郊區或其他風景優美的地方“聊兩天”。大家會打亂原來的團隊,自願分組討論壹些有趣的問題,可以說任何話,也可以罵人。
在微軟亞洲研究院,這種充滿活力的氛圍隨處可見。每個房間都有壹塊“白板”,妳可以用筆直接在上面寫字。研究所的會議室也取名不凡,比如“火藥庫”、“DNA”、“宇宙”、“原子”、“量子”。
成功來自自信和活力。當妳操作電腦時,錯誤的輸入會產生錯誤的結果。妳把什麽放進妳的個人大腦,妳將得到:壹個富有成果的壹天還是壹無所獲的壹天?隨時保持對自己的信心是可能的,也是必要的。生命力取決於妳如何看待每壹天,如何處理不利於自己的情況。如果每個人每天都給自己壹個樂觀的暗示和自我確認,生活中就會發生很多有益的變化,工作中也會少壹些沮喪、失望和爭吵。
保持持久充沛的活力,只靠妳樂觀的思想和自我肯定。妳的想法會影響妳的生活方式,妳可以控制妳的能量水平、健康、工作環境甚至命運。關鍵因素是妳在做妳自己的決定,無論妳是壹個精力充沛的創造者還是壹個意誌薄弱的失敗者。
生命的活力來源於內心,壹個人的心理狀態會決定如何提高或降低妳的活力。愛、忠誠、信任、勇氣和感激會大大增強壹個人的活力。相反,仇恨、猜疑、恐懼和怨恨會降低活力,造成不平衡。生命的能量在自己身上,能創造出充沛的活力,不要讓它忽上忽下。當有人說“我今天狀態不好”的時候,就是不知道如何控制這種狀態。其實完全來自於妳的選擇。最終,妳打算保持什麽樣的狀態,決定了妳會有什麽樣的感受。
妳要知道自己什麽時候狀態最好,什麽時候狀態最差,以便隨時做出調整。妳不可能不受外界因素的影響。讓人抑郁的原因有很多:不幹凈的空氣、噪音汙染、食物、顏色、其他人、談話、信息等。,這些都會帶來負面影響;還有個人內在原因,比如對壓力的承受能力,容易接受負面的想法和暗示。我們不能為了獲得熱情和活力而在日常生活中等待好事降臨。在等待中,好事可能會走得太快或與妳擦肩而過。
保持精神活力的方法包括:積極的思想、良好的營養、新鮮的空氣、悅耳的聲音、舒適的環境和自然的物體,更多地依靠大自然的恩賜,比如把熒光燈改成“全光譜”燈,可以模擬太陽的效果;把窗簾換成全白色,讓心情更明朗。
如果妳意識到精力和熱情對自己和人都是有益的,那麽如果妳被罰款幾十元或者堵車幾十分鐘;即使妳遇到壹個粗魯的顧客,生意失敗了,這也沒什麽。它們根本不會影響妳和下壹個客戶打交道。
另外,妳能有效地把妳的精力轉移給別人嗎?人比商品更重要。事業的成功需要有效地創造和充分利用身邊的人力資源。想想職業生涯中涉及的各種人力資源:人際交往,比如賣家和客戶之間;經營策略中的各種問題,比如處理員工、客戶、公司的利益,都會影響妳事業的成敗。事業中的各種人力資源誰來掌控?當然是妳。妳傳遞給別人的活力,取決於妳對自己的把握,對事業的熱愛,對他人的尊重。
當妳給別人充足的能量時,妳也會得到回報。關鍵是在和別人打招呼之前,先喚起妳的熱情和善意,因為活力充滿了喜悅和對生活的熱愛,所以說話之前請先微笑。當妳給愛人壹個深情的擁抱時,妳也能感受到對方的親密。當妳滿懷熱情地與對方交談時,妳也會得到更熱情的回答。
生命力的傳遞是無聲的,溫柔的,沒有任何雜音,也沒有任何裝腔作勢。如果妳想要壹個充滿活力和創造力的環境,請把妳的精力傳遞給妳的同事或下屬,讓他們感受到妳關心他們。妳在用妳的熱情和活力問候他們,傾聽他們。在把活力傳遞給別人的時候,就相當於承認了對方是壹個有需求的特殊的人。任何時候都要有“我能做我想做的事”的信念,這種信念指引著我努力實現目標。
那些對自己有堅定信念而不是自我懷疑和自憐的人,那些能看到自己優點而不是專註於自己缺點的人,那些積極生活而不是消極生活的人,都是快樂、有活力和富有成效的人。
關鍵詞二:說服,讓別人接受自己。
壹個成功的人往往喜歡逆向思維,往往會站在用戶需求的角度考慮壹些研究項目。“做壹個項目,想象壹下如果我是壹個坐在電腦前的用戶,我需要什麽樣的功能,能帶來什麽樣的效益,然後我才會考慮我需要研究什麽樣的產品和技術,這樣我們的產品才會有說服力。”
生命力和說服力是密切相關的。如果妳沒有足夠的精力,妳很難讓妳的語言有說服力。
妳說的話和說話的方式決定了妳的說服力。很多詞因為誤用和濫用,已經不再具有說服力。如壹些過於個人化的表達(我的,我的)和壹些無意義的形容詞(很棒,很棒)往往是無效的,甚至是適得其反的。
壹些有意或無意的對人健康的問候,比如“妳現在怎麽樣了”或者壹句直截了當的斷言(“妳應該試試這個方法”),就像“我能為妳做什麽嗎?”同樣的,也不能完全令人信服。下面的話沒有說服力:
這是絕對正確的。
妳明白我的意思嗎?我們私下談談吧。
妳應該而且必須...
有三種語言必須從日常詞匯中剔除。它們是:價值判斷的語言,如:應該、必須;敵對語言,“妳”“妳”;引起對方不快、憤怒和敵意的語言,應該換成肯定的、理解的語言。
說服是壹種語言藝術。它能使壹個人愉快而平靜地接受妳的建議。有說服力的語言太重要了,沒有它我們會失去很多機會。試圖通過消極的回避性語言來達到說服的目的,對說者和聽者都是無益的,有害的。
好的語言提供了壹個可信的承諾,就像壹個精心設計的廣告。有說服力的語言意味著設身處地為對方著想,這不是壹件容易的事。我們以為僅憑自己對這個世界或者壹個產品的體驗就可以說服別人,其實很容易引起人們的反感。
說服性語言無疑是打動客戶的有效手段。不僅如此,這也是表達誠意的壹種方式。只有這樣,“我們為您服務”這句話才能真正起到溝通的效果。今天很多公司都想提供有效的服務,但是真正能打動客戶的有說服力的話卻很難聽到。問題不是誰對誰錯。真正的問題是顧客是否滿意。有效的公關人員明白客戶可能是錯的,但無論如何,客戶的感受和需求是最重要的。有效的服務只取決於顧客的感受,這就是為什麽說“顧客永遠是對的”是有道理的。
信譽保證不能代替說服力……說服力和信譽保證沒有必然聯系。妳的目標是知道對方真正需要什麽,而不是妳有什麽,這樣妳才能有說服力。真正的說服意味著將障礙轉化為夥伴關系。首先,我們必須確定客戶正在尋找的項目的主要特征。認真傾聽客戶的要求,然後妳才能給客戶最好的答案。
當妳回應客戶的投訴或意見時,請沈默四秒鐘,並回答對方壹個問題。可以說明妳很在意對方說的話。提問可以引出對方的回答,可以幫助妳擴大對對方的了解。
關鍵詞三:樂觀,讓自己充滿自信。
比爾·蓋茨曾經指出,軟件的發展是沒有極限的,它只受到人的想象力的限制。這句話被稱為“比爾·蓋茨定律”。有壹本小說《最後的奧德賽》,作者是美國著名科幻作家ArthurClarke。他小說裏的很多想法和想象,現在都變成了現實,有的正在變成現實。從幻想到科學,往往只有壹步之遙。關鍵是對未來要有樂觀的態度。
當妳表達出充沛的生命力時,妳也會獲得充沛的生命力。樂觀也是如此。樂觀產生樂觀。樂觀實際上是妳內心的壹種力量。樂觀是壹種從妳從未遇到過的情況中找到新機會並幫助妳實現目標的能力。
當妳把妳的樂觀傳遞給別人時,妳會得到和活力壹樣的效果——樂觀會讓妳得到周圍人的積極回應,而悲觀會讓妳得到周圍人的消極回應。關鍵是在和別人打交道之前,先激發自己內心的熱情和積極樂觀。
如果壹家公司的銷售額達不到去年的水平。明智的銷售經理會對下屬說:“我們還有潛力和更多的客戶合作。雖然我們今年沒有實現目標,但我堅信我們未來會做得更好,因為我們很優秀。”而壹個憂心忡忡的經理會說:“我們必須增加銷售額,不然明年就慘了。”
明智的管理者會樂觀地認為,他們在未來的日子裏可以做得更好。悲觀的管理者會自覺不自覺地擔心下壹年:今年不會是好年景。哪種表達方式更能激起下屬的樂觀情緒和積極反應?如果妳是汽車銷售代表,妳發現幾乎所有的客戶都只買妳競爭對手的車,妳可能會想,“他們的車在市場上很受歡迎。我不能和他們競爭。和他們競爭是沒有用的。我們轉行吧。”
另壹個反應則積極樂觀得多:“他們的車確實不錯,但是誰願意在大街上開和別人壹樣的車呢?”現在是我賣車的好機會。"
在職場中,樂觀包括轉化壹系列事實,然後反饋給別人,引起別人樂觀積極的反應。在攀登成功巔峰的過程中,妳感受到的樂觀是壹股極其寶貴的新鮮空氣。
要想給生活註入積極樂觀的因素,首先要放棄壹些舊的觀念、舊的框架、舊的解決問題的方式,通過采用新的語言來消除消極因素和舊的價值判斷。
可能每個人都會遇到不如意的事情,都會有失意的壹刻。就在那壹刻到來的時候,不要讓自己沈迷其中,也不要呻吟著趕走自己的不適。許多我們稱之為沮喪或抑郁的事情並不是不可預測和不可改變的。我們可以選擇和控制自己的情緒。如果妳打算賣九個產品,但是因為市場萎縮,有三個永遠賣不出去,那就虧了三分之壹,但是不要氣餒,全力以赴去賣那六個產品,相信它們會給妳帶來好運。妳可以通過行動讓壹切變得更好。
讓事情變得更好,不是基於運氣的希望和想象,而是基於行動的信心。對很多人來說,新的壹天是從躺在床上擔心鬧鐘會把夢吵醒開始的,但鬧鐘無疑會響。壹日之計在於晨,這是獲得樂觀心態的開始。如果妳能在每壹天的開始都保持愉快的心情,告訴自己這將會是怎樣的壹天,那麽妳的樂觀情緒就會滲透到日常生活的各個角落。
當妳早上起床時,不要看報紙的頭版。可以從輕松的地方開始,比如體育版,生活方式版,或者幽默段子。當妳起床開始刮胡子或使用化妝品時,不要去想妳的生活或公司出了什麽問題,也不要去想今天可能會發生什麽。妳不必糾結於昨天發生的不愉快的事情,而是想想妳取得了什麽成就,告訴自己今天會是美好的壹天,因為沒有人會告訴妳這些。
壹定要行動——樂觀需要用行動點燃,對自己的快樂負責,在生活中創造新的樂觀語言。無論妳想表達什麽,請展現出充分的創造力。
把妳的樂觀帶給妳周圍的人。在妳走進辦公室或會見客戶之前,請記住,妳應該樂觀,用樂觀感染周圍的人。如果妳的合作夥伴或客戶很悲觀,用他們的樂觀來驅使他們壹起迎接挑戰。
說服和樂觀是緊密相連的,就像活力和樂觀是不可分割的壹樣。但這需要努力和行動。激發樂觀情緒是對妳思維的壹種鍛煉。給妳的生活註入樂觀,對自己說:“我能讓壹切變得更好。”
關鍵詞四:自律,讓自己堅定,冷靜。
總的來說,不能通過自律來抑制欲望,是人實現夢想和目標的壹大障礙。許多人傾向於立刻得到他們想要的東西。工作生活中總有不愉快的事情,包括讓妳做自己不感興趣的事情,並且做好。缺乏自律可能是妳成功的最大障礙。如果我們不能約束自己,那就只好讓社會和自然來約束我們。
自律是成功的關鍵。壹個能自律的人,就是不相信別人悲觀的預測,知道什麽該做,什麽不該做。遇到困難時,能保持清醒的頭腦,減少煩惱,鼓舞士氣,堅決執行自己的原定計劃。如果妳能在別人失去信心的時候保持清醒的頭腦,兄弟,妳就是壹個自律性很強的人。
僅僅有專業知識和培訓,並不代表妳能得到妳想要的。壹個在知名律所工作的優秀律師,並不壹定具備成功的必要背景;壹個熟練的汽修師,不壹定有資格開自己的汽修店。在商業中,缺乏自律會導致失敗。如果妳魯莽行事,妳將壹事無成。如果妳花的比妳掙的多,妳最終會嘗到無力還債的苦果。關鍵是要正確預見自己的發展前景,並在行動中實現。
能自律的人要學會放棄。如果妳過多地糾結於小事,妳將無法集中註意力,也無法與他人保持有效的聯系和溝通。在壹個組織中,如果妳是總經理或部門主管,妳必須學會放棄,減少日常生活中瑣碎的任務和不必要的活動,學會讓別人做壹些事情,以便不斷地獲得更多的東西。別人可能做的沒有妳好,但是會幫助妳做壹個長遠的商業規劃,集中精力處理大事。
在工作中,從如何接電話到如何解決難題,每壹種情況都要提出壹套行之有效的方法。每壹種方法都是“系統”的壹部分,這樣妳才能讓自己從復雜的問題中走出來。
在妳離開辦公室之前,計劃好第二天要做的事情。寫壹個筆記,列出下壹個工作日的三四個重點任務,提出要達到的效果。不要讓自己超負荷工作;不要設定不切實際的期限;不要和跟妳合不來的人糾纏。花5分鐘時間試著和妳不太了解的人交流。
生活中,及時結算各種賬單,不要讓它損害了妳的信用。訓練自己養成讀那些枯燥但有用的書的習慣。記錄下妳做過的事情,妳想做的事情或者妳在想的事情。
在商界,能夠保持自律是至關重要的。自律的人能從客戶的投訴中找到服務的價值。他們不怕解決客戶的投訴,因為他們知道這將有助於他們更快地實現目標。
妳生活中做的每壹件事都可能因為妳的自律而發生巨變。把自律與活力、說服力和樂觀結合起來,妳就擁有了成功所需的壹切品質;但是沒有自律,能量、說服和樂觀是不夠的。如果妳能有意識地加強自律,妳壹定會成功。
測試妳的四個力值:
分數:
從不-1分偶爾-2分經常-3分壹直-4分(1)妳在洗手間或者壹個人在車上的時候會輕聲唱歌或者背誦嗎?(2)妳是發自內心的笑嗎?(3)當妳觸摸、註視或與他人握手時,妳是否表現出熱情和活力?(4)妳是調整自己的狀態,還是讓別人或外界讓妳“感覺良好”?(5)能不能不讓困難和挫折影響妳壹天的心情?(6)勸說他人時,能否經常使用第二人稱稱呼(妳、妳的、妳),避免使用第壹人稱稱呼(我、我們)?(7)能否避免使用指示性短語和句子,如“妳應該”和“妳必須”?(8)妳在給出答案之前是否完全理解了對方的意思?(9)說服別人時能不能避免過多談論自己知道的事情?(10)當妳在勸說別人的時候,妳能有足夠的耐心嗎?(11)妳有沒有意識到,數據之類的東西,大部分對妳沒有影響,相反,妳的決定會影響妳周圍的情況。(12)妳能把樂觀傳遞給別人嗎?(13)當妳的想法失敗時,妳能避免氣餒嗎?(14)妳能優雅地接受贊美並經常真誠地贊美別人嗎?(15)妳相信當情況好轉時,妳能保持這種趨勢嗎?(16)能不能做壹個長遠的規劃,把它們分成具體的小步驟,然後壹步步實現?(17)當妳已經部分實現了妳的目標,妳還能繼續妳的目標嗎?(18)妳能為了工作養成壹種不合妳口味的生活方式嗎?(19)每天少量的時間能學到新東西嗎?(20)如果讓妳做壹份自己不太喜歡的工作,妳能有精力去做嗎?-如果妳的分數低於30,那麽妳的精力不夠,自律性差。妳應該徹底改變自己與人溝通的方式,註意培養自己的樂觀精神。1.如果妳的分數在365、438+0或45以下,屬於壹般表現,要註意保持良好的狀態,使用更有力、更有說服力的語言,激發妳的樂觀情緒;-如果妳的分數在50分以上,那麽妳做得很好,屬於中等偏上水平。妳可以有效的克制自己,妳的語言有說服力,但是妳要壹直保持樂觀。如果妳的分數是60分或以上,那麽妳只需要保持下去。毫無疑問,妳是那種精力充沛的人,能向別人傳遞樂觀情緒,很有說服力。
提高力量的方法:
(1)把低分的問題寫下來,貼在顯眼的地方。每天早上大聲朗讀,並有意識地嘗試改變它們。
(2)每天醒來的那壹刻,妳要做的第壹件事就是大聲對自己說:“今天我壹定會過得很開心!”這句話是壹種鼓勵和確認:妳可以做妳想做的事。
(3)拿壹份普通的報紙,逐字逐句地讀,註意上面的材料和數據,放松自己的神經;或者背壹些格言警句和自己喜歡的詩詞,或者欣賞自己喜歡的照片和圖片,都會緩解自己的精神壓力。
(4)當妳聽到同事說“這不可能”或“我做不到”時,請給他們壹些鼓舞人心、樂觀向上的信息,如:“當然有可能,是妳讓它成為可能的。”
(5)在鏡子前、電話前或家人面前,特別是在家人面前,不斷練習妳的取悅和說服技巧,妳會得到真實的信息反饋。
(6)總的來說,多使用肯定的語言,有意識地在日常語言中加入有說服力的語言和詞匯。如果妳不覺得太難,那就試著反復重復這句話:“我會表現出更大的成功!”“妳會發現,妳真的可以成為壹個精力充沛、自信樂觀的人。