第壹章:旅遊活動自我總結範文各相關單位、市文明辦及所轄相關部門:
為進壹步引導人們強化文明出行意識，養成良好出行習慣，根據中央和省文明委相關工作要求，市文明辦、市旅遊局等單位聯合開展了“暢享世界，文明相伴”主題宣傳教育活動。活動結合中央、省有關活動要求，突出“為中國加分，為江蘇添彩”主題活動，策劃xx文明旅遊活動，培養廣大市民“講文明、樹新風、重禮儀”的旅遊意識，構建我市誠信、友善、好客、安全、有序的旅遊環境。
壹.活動時間
20xx年4月~ 165438+10月。
二、活動組織
此次活動由市文明辦、市教育局、市交通局、市園林局、市旅遊局、團市委聯合主辦。由市文明辦、旅行社、旅遊景區協辦，中國xx網、xx社區網承辦。
三、活動的內容
1.推進文明旅遊管理機制建設
文明旅遊聯席會議成員單位和市旅遊行業指導委員會應根據各自職責，加強管理，推進工作，形成統籌協調、各方聯動的工作體系，定期總結部署文明旅遊工作。落實《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立遊客不文明信息通報機制。公安、交通、旅遊等部門要落實行前教育、行中引導、行後總結制度，把好護照關、團關、出境關、交通關、落地關、行程關，確保每個環節文明旅遊。
活動時間:全年。
2.旅遊景區景點文明宣傳。
各旅遊景區按照《全國文明城市考評體系》要求，對環境衛生、公益氛圍營造、文明餐桌行動進行統壹安排，落實到位。在顯著位置加強文明旅遊公益廣告宣傳和行業服務規範展示，開展文明告知、文明提醒、文明勸導活動。結合我市公園開放，打造公園文化品牌，依托各類主題公園，集中開展“賞xx花展，做文明遊客”活動。結合文明旅遊重點和誌願服務活動熱點，組織文明旅遊誌願者隊伍，走進景區、走上廣場街頭，引導廣大市民增強文明旅遊的公民意識。充分發揮市民接訪團的作用，分組、分批到各旅遊景區、開放園區、相關窗口單位、旅行社，實地暗訪，及時反饋、督促整改，推動文明旅遊要求落到實處、落到基層。
活動時間:全年。
3.文明旅遊教育“體驗與分享”親子行動
為進壹步提高中小學生文明旅遊素質，加強文明旅遊的行為教育和習慣養成，充分發揮未成年人的示範引領和家庭引導作用，我們將重點開展兩項活動:
(1)中小學生“體驗與分享”系列行動大賽。活動將征集美國文字、書畫、攝影、微視頻四種分享作品，圍繞文明旅遊體驗中的特色景點、人物故事、瞬間事件進行藝術加工和主題創作，評選出優秀作品。在中國xx網全媒體平臺設立“xx市中小學生文明旅遊教育經驗分享行動”專欄，進行集中展示。優秀作品將被推薦參加省級評選。
(2)“小手牽大手”誌願服務活動。利用文明小博客平臺，召集文明誌願家庭，開展由學生牽頭的“小手拉大手”誌願服務活動，通過社會實踐、社區活動等形式踐行“文明旅遊”公約，在景區開展為期壹天的小誌願者活動，記錄參與活動的過程和體會。達到教育壹個學生，帶動壹個家庭，影響壹批遊客，促進社會文明的目的。
活動時間:20xx年6月~ 65438+10月。
4.“青春與文明同行”大學生背包行動
為加強對青少年文明旅遊的宣傳引導，鼓勵大學生參與“文明旅遊”宣傳活動，開展“青春與文明”大型背包旅行活動。與xx各職業院校聯合開展活動，鼓勵學生組成大學生“文明旅遊”背包隊。結合暑期社會實踐，在各地旅遊出行途中，從自身做起，自覺維護公共秩序，保護文物和自然環境，保持環境衛生等。，以各種方式踐行文明旅遊，同時宣傳文明旅遊，利用新媒體傳播文明旅遊理念，依托調查報告、實踐報告、調研報告等。
活動將為參賽隊伍提供統壹的logo和旗幟，並設置主題頁面記錄大學生背包旅行的點點滴滴。活動將最終評選出“優秀團隊獎”和“優秀組織獎”。
活動時間:20xx年6月~ 65438+10月。
5.“我為文明旅遊代言”公益宣傳活動
倡導文明旅遊，宣講旅遊須知，是每個團隊導遊、領隊、景區講解員接待旅遊團後的工作內容。活動鼓勵旅行社的導遊、領隊、景區講解員充分利用自身的職業經驗，充分展示自己口才好、多才多藝的職業素養，積極為文明旅遊代言，宣傳xx旅遊。
歡迎有意願傳播“文明旅遊”的誌願者錄制自己宣傳“文明旅遊”的片段，上傳到活動平臺(xx網、龍眼電視客戶端)。宣傳內容和圖片包括自我介紹、業務展示、文明引導語等。宣傳方式可以說，可以唱，可以用道具隨意發揮。視頻時間不超過1分鐘。最終，10個優秀視頻將由網友投票和專家評審選出，並制作成公益視頻。用於我市文明旅遊的宣傳。
活動時間:20xx年5月至6月。
6.“與文明相遇”文明旅遊體驗員招募行動
為充分調動廣大市民對文明旅遊宣傳活動的關註和參與，活動通過xx網微信平臺和xx市微信聯盟向社會公眾招募“文明旅遊體驗者”。申請方式是上傳1張自己旅行的照片，說壹個申請的理由和妳對文明旅遊的看法，然後邀請好友投票。活動將根據最終投票數招募10名“文明旅遊體驗員”。
合格的“文明旅遊體驗員”。每人可帶壹名同伴參加主辦方提供的免費文明體驗遊，感受城郊古村落的美和歷史，通過自己的微信、微博宣傳xx美麗的旅遊風光，踐行和傳播文明旅遊理念。
活動時間:9月20xx ~ 65438+10月。
7.“壹路文明旅遊”健康騎行低碳行動
為倡導綠色文明出行，創新健康生活方式，為城市發展創造更好的環境，中國xx網、xx社區網特組織以“行xx，播文明”為主題的健康騎行活動，旨在引導市民關註和參與文明出行、健康環保的生活方式。
“文明旅遊”騎行隊自20xx年3月成立以來，已形成300人的騎行誌願者隊伍，統壹著裝，統壹旗幟，積累了多次騎行宣傳活動經驗。今年，騎行活動將繼續面向全市招募騎行誌願者，活動也將向常規化、多元化方向發展，深入我市周邊村莊、城市公園、商業廣場、交通樞紐，參加我市各類特色遊園會等相關活動，傳播文明出行理念，發現文明旅遊好人好事，逐步形成我市“文明旅遊”的宣傳特色。
活動時間:20xx年。
8.“為中國加分”旅遊誌願者進社區專項公益行動
活動以“做文明遊客，為中國加分”為主題，以“和諧社區、文明旅遊”為重點，號召更多市民加入旅遊誌願者隊伍，鼓勵他們走進社區宣講文明旅遊知識，支持社區居民走出家門，參與更多旅遊文化活動。活動將組建文明旅遊大聯盟，邀請交通樞紐、地鐵部門、交管部門、知名旅行社、知名景點、知名車友會等旅遊相關行業和組織加入，* * *將推廣“文明遊客征集”、“文明旅遊公益大使宣傳”、“文明旅遊大講堂”、“文明旅遊集市”等活動，* * *將通過線上線下互動的方式進行“展示”。
活動時間:20xx年5月至9月。
四。活動要求
1.高度重視，積極參與。提高公民旅遊文明素質是壹項直接面向廣大公眾的宣傳教育實踐活動，涉及面廣，要求高。各地各部門要把文明旅遊作為加強社會主義核心價值體系建設的重要舉措，作為提高公民素質和社會文明程度的壹件大事，結合實際，因地制宜，制定活動方案，落實保障措施，積極參與“歡樂文明環遊世界”系列活動。
2.互相配合，形成合力。要充分發揮全市文明旅遊聯席會議成員單位的職責，做到各司其職，密切配合，共同推進。各級文明辦要在文明委的領導下，認真履行組織協調職責，帶頭做好行動計劃安排、宣傳動員、組織部署、檢查督促等工作。旅遊部門要強化旅行社的責任和作用，建立崗位責任制，明確工作目標和計劃，確保各項活動推進到位。
3.加強宣傳，擴大影響。加大社會宣傳和媒體宣傳力度，《xx日報》、《xx晚報》、《xx廣播電視臺》全方位多角度報道了事件進展、社會反響和網絡互動情況。中國xx網開通活動專題網站。樂遊xx旅遊網官網、樂遊xx智能手機客戶端、xx旅遊官方微博、溫明XX等微信平臺同步推送，達到更好的宣傳效果。加大社會宣傳力度，在城區大型電子顯示屏、社區公告欄、主要樓道、QQ群等處刊播、張貼“文明旅遊”海報和文明表述，提高公眾“文明旅遊”知曉率。各景區要營造濃厚的文明旅遊氛圍，增加文明旅遊溫馨提示和“文明餐桌”等提示，營造提升旅遊文明素質的良好氛圍。
8月7日淩晨5點，公司旅遊成員在三個車站集合，從三角乘車前往xx旅遊區。本次旅遊5日遊；遊客38人，其中酒店25人；其他成員企業的5名團隊成員；有7個家庭成員。旅遊線路主要到達xx、xx、xx、xx、xx；參觀遊玩12景點。11下午18: 50，旅行團所有成員從xx直飛xx，隨後安全返回xx，本次巡演圓滿結束。
這次活動的目的不僅是讓大家身心放松的好機會，也是出去學習的好機會。重要的是如何在體現集團對員工關懷的基礎上，將團隊精神融入活動中，更重要的是為全體員工營造團結、凝聚、活躍、奮進的氛圍。
這次旅行分為幾個階段。
壹、前期準備，制定計劃
1.根據政策和上級關於旅遊活動的指示精神，公司工會首先組織各部門經理召開了壹次情況通報會，把這次活動的精神、旅遊情況和旅遊的總體思路匯報給大家。各部門的經理提出了許多想法。最後統壹了思想認識，各部門經理壹致表示要把活動精神準確傳達給員工，並和工會壹起做好思想動員工作。
2.制定計劃，簽協議。為了讓員工在這次旅行中滿意，工會組織者匯集了各部門負責人、骨幹和具有豐富旅遊經驗的員工，對旅遊線路的選擇、簽訂協議的要領、旅遊安全的註意事項、具體活動的安排等進行了細致的研究。按照工作優先、獎勵先進、關愛老人的原則，確定了本次旅遊活動的人員名單，由副總經理王來、安保部經理陳xx任組長，負責旅遊管理全過程，並制定了詳細的活動計劃，與廊坊秋瑾旅行社簽訂了旅遊協議並上報集團。
3.出發前小心，確保安全。為確保此次活動順利進行，8月6日下午，工會組織旅遊積極分子召開行前勸誡會，總經理王來特別強調:
(1)我們必須註意我們的企業形象，發展我們的團隊精神，傳播我們的企業文化。別忘了，我們是新奧，應該知道怎麽做。
(2)旅途中，不要私自改變行程或掉隊。外出時，應不少於3人並向領隊請假，並時刻註意自身安全。
(3)就餐、住宿、旅遊時提高警惕，確保人身和財產安全。
二是旅遊活動精彩紛呈，笑點多多。
8月7日淩晨4: 30，37人組成的團隊在旅途中笑語不斷，熱鬧的氣氛熱烈，導遊感慨萬千。佩服隊員的敬佩；家人激動，給年輕人帶來歡樂；帶給我們的是團結互助和凝聚力，營造出青春活力的氛圍。更多的是各種收獲，體現酒店良好的團隊精神。出現了多少笑聲:
笑點1:拉歌，唱二重唱，結成語。
8月7日，天剛蒙蒙亮，旅遊團隊浩浩蕩蕩地出發了。8: 30，組長的玩笑引起了大家的興趣，於是耐不住寂寞的年輕人爭先恐後地唱起來。王總建議把車中間分成左右兩組，唱歌，結成語。首先，全體成員起立，唱起新奧運之歌，激烈的歌唱比賽開始了。“左隊，來壹個；壹，左隊。右隊，壹；壹，右隊。。。。。。"頓時人聲鼎沸，歌聲嘹亮，掌聲不斷，笑話、歌唱、戲曲、故事、對話、成語等載體各不相同，整個車廂成了歡樂的海洋。更別說，五音不全的陳xx組長，今天也成了內秀，發音還挺準的。導遊被我們團隊充滿激情的氛圍所感染，忍不住參加了活動。
笑聲2:參觀。
第壹站到了xx公司xx分公司。大家都下了車，穿上了公司的工作服。組長要求大家按照公司規定進入。他們必須關掉手機和BP機，把打火機放在門外。壹支整齊的隊伍列隊進入連隊，進入連隊駐地。最引人註目的是兩個圓形儲氣罐。我們受到了公司董事宋的接待。他壹邊跟著整齊的隊伍往前走，壹邊介紹:該站占地40畝，節約20xx0立方米。上半年運營可觀，超額完成計劃，下半年為自己增加銷量。完工情況應該沒問題。大家聽了都會心地笑了。走到辦公區，最醒目的是貼在墻上的紅字:“先進的價值觀，優秀的員工，科學的管理，成就壹流的企業。”從字裏行間，旅遊會員看到了企業的發展，看到了公司百年發展的希望。
笑聲3:漁夫的音樂
8月9日，入住xx漁家。晚飯後，我去駐軍大院參加篝火晚會。漁歌《歡迎來到xx漁家秧歌》引起了大家的興趣，紛紛加入活動。妳看:吳xx騎著毛驢，手裏拿著鞭子，在人群中跑來跑去；王X雙手舉起扇子，扭秧歌，手舞足蹈。馬x牽著老太太的腳，隨著龍的擺動而轉動；隊長陳xx帶頭追火球。。。。。。篝火被點燃了。隨著音樂、節奏，圍著篝火，大家手拉著手跳了起來，喊著歌，領隊王總經理攜家帶口，壹起進入漁家樂。。。。。。笑聲、歌聲、歌聲和掌聲。
笑聲4:互相關心，互相幫助。經理安排大家早點休息，然後各自回房間休息。24: 00，吳xx得了腸胃炎，躺在床上輾轉反側。同宿舍50多歲的李X同誌看在眼裏，痛在心裏。在不打擾別人休息的同時，我找到了藥，並向領隊匯報。王總經理安排將陳xx和陳存送往當地醫院。王總經理不顧自己疲憊的身體，看著旁邊的房間，看著大家都在睡覺，就放心了，不時給醫院打電話了解吳xx的病情。付春江感冒了，拉肚子，吃不下飯。隊員們都伸出了手，忙著送熱水、送藥、送問候。組長王總經理特意為他安排了壹頓飯，做了熱騰騰的面條，送到了付春江那裏。在大家的幫助下，第二天他康復了，傅春江笑了。
三、平安歸來，碩果累累。
11下午，旅行團所有成員從xx直飛xx，然後安全返回xx。巡演圓滿結束，但他們在旅途中有很多感觸，想象著，收獲了很多。
從我們的行程中，看到為我們服務的兩家旅遊公司和三家汽車公司的協調、服務、態度都沒有達到我們的滿意程度，從中看到三家公司的協調出現了問題，也正是因為出現了問題，才導致了各種事情的發生。那麽我們的服務中是否也存在這樣的問題呢？什麽樣的服務態度和質量才能達到客戶滿意？我想，妳在旅途中接受別人的服務，是有很多感受的，也經歷了壹些問題。如何改變自己的服務，調整心態，從新的角度面對工作，是此行的重點。
第三章:時光飛逝，全新的20xx即將到來。回顧過去的20xx年，我有幸成為xx國際旅行社的壹員，來到我們xx郵政營業部工作。同時，這也是我在公司的第三個月。回顧這三個月的工作，在公司領導和同事的支持和幫助下，我很快熟悉了公司的業務，掌握了基本的運營業務流程，思想上積極要求進步。今年以來的工作總結如下:
第壹，認真學習，以高度的責任感做好工作。
來公司初期，主要圍繞公司業務進行學習，盡快熟悉和掌握公司主要業務流程，遇到問題及時虛心向領導和同事請教，讓自己快速進入角色，融入公司大家庭。我始終堅持學習旅遊理論知識，時刻關註旅遊實時動態，掌握前沿信息，不斷提高綜合業務能力，時刻嚴格要求自己，努力工作，爭做表率，不斷提高思想政治素質。
第二，熱情服務，用優質服務回報客戶。
旅遊是壹項綜合性很強的服務工作，態度決定行動，責任心強，學會設身處地，從顧客的角度出發，急遊客之所急，想遊客之所想，把飽滿的熱情投入到實際工作中，為客人提供優質高效的服務。用實際行動切割
踐行熱情服務的理念。
第三，精誠團結，高效熱情創造佳績。
壹個充滿活力和激情的工作團隊，在工作中往往能事半功倍。在工作中，我虛心向領導和同事認真請教，把每壹次會議和交流都當作壹次很好的學習機會，註意在工作中總結學習，在學習中轉化提高，使自己迅速融入公司環境，適應新的工作崗位。在業務上，我們緊密合作，互相幫助，* * *追求業績的快速提升，在實踐中不斷交流工作經驗，從而加深業務知識，與同事壹起更好的成長。在生活中，我積極與領導同事打成壹片，成為領導和同事的好幫手、好夥伴。
第四，專註並積極開拓公司業務的新領域
壹、在工作中積極拓展渠道，利用網站、論壇、qq群、朋友聚會等方式，積極開拓新客戶、發掘潛在客戶群體，學習借鑒其他公司的先進營銷模式，不斷提升公司業績。
二是做好與老客戶的情感溝通，與客戶進行有針對性的跟蹤拜訪溝通，認真整理客戶意見和建議，與客戶培養感情。
第三，積極與景區同行建立良好的互動關系，增進友誼，加深感情，以達到合作愉快。
動詞 （verb的縮寫）工作中的不足和新壹年的工作計劃
在這幾個月的工作中，我個人有許多缺點:
壹是業務足夠熟練，領導和實際工作需要還有很大差距。
二是業績不突出，沒有達到理想預期。
第三，工作馬虎，不夠細致。以後我會努力改正自己的問題。希望領導和同事多多幫助，指出我的缺點和不足。我會虛心傾聽，及時糾正。
在新的壹年裏，我將努力從以下幾個方面提升自己:
壹是繼續加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識和相關常識。豐富自己的知識儲備。
二是能熟練操作業務流程，從而調整自身工作中的不足，針對不同的遊客群體，針對性強的介紹和宣傳不同的模式和主題。
三是及時了解最新的行程和報價，以便更好的服務客戶。第四，除了業務流程，希望有機會了解相關導遊流程，以便更好的為領導排憂解難，更好的為公司服務。
第四章:旅遊活動自我總結的歲月轉瞬即逝，忙碌的20xx年過去了。在這壹年裏，在公司領導的正確領導下，在各部門和同事的配合和幫助下，經過不懈的努力和拼搏，旅遊營銷工作順利開展，取得了壹定的成績。以下是我這壹年的工作總結:
首先，完成營銷工作
全年實現旅遊營銷推廣總收入1億元，接待遊客1萬人，創造門票收入1萬元，接待旅行社數1萬人次，創造旅遊總收入1億元；這壹年，我在旅遊營銷上開動腦筋找市場，努力工作；為客戶闊步前進，以優質服務贏得市場；加強思想學習，學習旅遊法律知識、營銷方法和技巧等專業知識，還要學習公司的各項管理制度，不斷提高自己的政治覺悟和業務水平。經過壹年的刻苦學習和努力，圓滿完成了下達的任務指標。
第二，做好工作，取得顯著成效。
今年我在旅遊營銷上動了腦筋，不斷創新，通過各種措施開展活動，吸引遊客來xx旅遊，取得了顯著的效果，獲得了上級部門的多次表揚。
第三，我的工作實踐
1.首先，省公司對xx區旅遊開發區的大力支持，為我開展營銷工作提供了許多有利條件；其次，我所在的旅遊區地理位置優越，旅遊景點豐富，旅遊資源豐富，遊客眾多，為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使xx區旅遊區更好地向世界展示，吸引更多的人來參觀，我積極開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發傳單、制作宣傳冊等方式加大對XX區旅遊項目優勢的宣傳，樹立XX區旅遊品牌。
2.通過開展最全的範文參考寫作網站、商品展銷會、推介會等旅博會活動，大力宣傳我區旅遊業。今年協助xx旅行社組織第四屆春季旅遊風情展，宣傳效果顯著；組織xx旅遊企業參加重慶“第20xx屆中國國內旅遊交易會”，通過在會上發放資料、交流合作等方式，進壹步提升xx的旅遊形象。極大地提升了旅遊區的品牌效應，吸引了更多的遊客來到xx。
3.做好各旅遊景區來我區旅遊推介會的接待工作。通過接待，向我區壹直參加旅遊推介會的客商推介xx旅遊，充分把握每壹次宣傳機會，與即將到會的客商相互合作，實現共贏。組織旅遊企業參加“走進xxx島大觀園——xx親水之旅”推介會。
4.做好簡報整理和信息編發工作，擴大了我區旅遊影響力；全年我* * *制作了xx景區旅遊簡報* * 12，在日報、商報(今日xx)和區機關簡報上發表了多篇關於服務基層幹部、服務群眾的文章。
看好了。做好世博會宣傳報道工作，做好“雙服務”宣傳報道工作。及時提交信息100余條，有效促進了xx旅遊的發展。
5.做好與旅行社的互動；我也經常聯系很多旅行社協助xx旅遊的發展，思想報道的話題吸引旅行社以* * *發展和利益雙贏的方式宣傳我們的旅遊區，並組織代表團到我們地區參觀宣傳，通過各種措施完成xx旅遊的營銷推廣。
在我20xx年的工作期間，我勤奮工作，付出巨大努力，盡最大努力完成各項工作，為公司的發展做出了自己的貢獻。在新的壹年裏，我將不斷加強我的工作能力，承擔更多的任務，承擔更多的責任，從而提高我的業務能力。