原話如下:
壹.咨詢問題
對話:妳好，請幫我查壹下信用卡。拖欠本金多少？罰金是多少？罰息是多少？
第二，說明原因
對話:去年疫情之後，收入開始下降，經濟壓力很大。幾個月前失業了，失去了收入，導致信用卡陸續逾期。
客戶服務認可的主題大致如下:
A.生病住院:
B.企業倒閉和失業；
C.被騙，網上騙妳；
D.不可抗力、自然災害、天災人禍。
不過需要提供相關證明。