根據商家的回應，外賣小哥和女店員是因為催菜的原因而發生了爭執，進而上升到肢體沖突。雖然現在看來這似乎就是很小的事情，但出於當下雙方可能都很著急，說話就有些失了分寸，彼此心裏都有火氣最終就動手了。
平時有點餐的小夥伴都知道，外賣小哥總是風風火火的。似乎每壹個訂餐都是用跑的送餐，但凡只要稍慢壹些，就可能超時被扣錢。每個外賣平臺都出臺了壹系列的政策，為了保障用戶的權益，能夠用最快的時間送餐到客戶手上。
但是卻忽略了外賣員在送餐過程中可能出現的壹些意外情況，比如商家出餐的速度慢、交通事故等。曾經就出過新聞，壹個外賣小哥因為商家出餐慢，急得自己親自動手炒菜了。
雖然這個事情大家當成笑話來聽，也可以看出外賣小哥當時的心情到底有多麽的急切。最近出了不少新聞都對外賣小哥很不友好，讓人感覺送餐員的工作似乎就低人壹等。
先是不讓外賣小哥進入高檔商場（雖然商場後來解釋了原因，但是保安的口氣就是讓人感覺看不起外賣小哥），後是年輕女子不願意與外賣小哥拼車。都是靠自己的努力賺錢，怎麽就特別丟人了呢？
就像大家說的：難道工作服真的還分三六九等嗎？各行各業都有自己的辛苦，其實要的就是彼此之間相互理解。現在許多年輕人也都理解送餐員的不易，在時間就要到達時，提前打個電話告知提前點送達，這大家都是可以理解的。
不能接受的是有些外賣小哥壹聲不吭直接點擊了送達，十分鐘過去了人也不知道在哪裏，這種先斬後奏的做法就讓人感覺很不舒服了，對客戶也十分不尊重。