真的是壹次很有趣的經歷。後來發現,每壹個顏色的瓶子,上面的文字都不壹樣,所描述的場景也不壹樣。
我壹直相信,文字是有力量的。小到壹篇賣貨文案勾起讀者內心的某種情懷,不由自主下單去買買買。大到“我有壹個夢想”的世界著名演講,呼喚大家壹起為追求更好的世界而行動。這種召喚的力量,來自於文字。如何寫出有說服力的文字呢?
《如何寫出高轉化率文案》這本書不僅僅適用於文案的寫作,因為它並沒有讀者需求,產品賣點這些文案方面的基礎知識。這本書從心理學的角度切入,告訴我們,為何以及如何從從讀者情緒和愉悅感兩個大的方面寫出具有說服力、能夠引發讀者行動的文章。
這本書之所以超出普通文案寫作書的層面,和作者的職業背景有很大的關系。《如何寫出高轉化率文案》的作者Andy Maslen出生於英國,現在的身份是壹個小說家。他的職業背景多姿多彩:成為全職作家之前,他曾擔任調酒師,推銷員,意大利餐廳的廚師。後來,從事市場營銷工作,成立了公司,並且出版了關於文案的書籍,包括本書。
要寫出具有說服力的文章,我們先從大腦邊緣系統說起,看看人們在做決策的時候,腦子裏經過了哪些過程和反應。
所有的決策都是情緒決策。要講明白背後的底層邏輯,可以從壹些心理學知識入手。
可能很多人都聽說過《思考,快與慢》這本書,書中說,人們在思考、做決策的時候,其實有兩個系統:系統壹是快思考模式:人們不加思考,依靠直覺和經驗,脫口而出的話語。系統二是慢思考模式:在做決策的時候,然後經過壹段時間的慎重考慮做出決策。
所謂的蜥蜴腦,就是系統壹的同義詞,這是壹種更加形象、辨識度高的方式來命名。也就是說,如果能夠觸動讀者的情緒,他們便會立即開啟蜥蜴腦,這樣更加容易被我們的文章說服。比如說,很多人都說,我們買的不是手機,是情懷。
其實,不止蜥蜴腦。即使是經過深思熟慮作出決策,其實本質上也還是情緒決策。我們以為,做出理性決策,靠的是搜集材料,進而審慎思考判斷。然而,實際上,我們是靠搜集的這些材料帶給我們的感覺,在做決策。所以說,情緒很重要。人都是情緒化的生物體。
即使專業人士,也會受到情緒和偏見的影響。《惡意》這個小說中,某個壞人,為了嫁禍栽贓給壹個作家,提前做了壹件事:誣賴作家殺過壹只流浪貓。這個誤會讓偵探對作家產生了厭惡、敵對的情緒,所以,之後的誣陷,就順理成章,都變成了對號入座。這個作家被誤認為是兇手。
就因為這件小事兒,警察對這個作家產生了不好的情緒和偏見,最終被斷定為兇手。
2.1讀者思維
很多剛開始寫文章的小白會這樣問:我不知道如何準確表達自己的情緒。有些文案新手還會問:我對於要寫的產品沒有感情怎麽辦?這類問題的標準答案是:請停止表達自己的情緒,而是關註讀者的情緒。這個思維的轉變至關重要。
因為從小寫作文,我們都被要求描寫自己的情緒和興趣。比如,最難忘的壹件事,我最喜歡的人。其實,落腳點應該是“喜歡的人”,“難忘的事兒”,而不是“我”。
我是如何開始意識到讀者思維的呢?我重新明確了寫作的目的:壹是為了自己進行學習,復盤和思考。二是為了提高影響力,希望能夠幫到別的朋友。在這種情況下,寫文章就像生產壹款產品壹樣,應該有特定的受眾群體。在這個時候,應該站在讀者的角度進行思考和寫文章,而不是自嗨。
所以,應該考慮的是讀者的情緒,而不是自己。這裏需要引入兩個簡單的概念:穩態情緒和目標情緒。穩態情緒是讀者讀文章之前的情緒,目標情緒是讀完文案,想讓讀者達到的情緒。
2.2情緒列表
要激發用戶的情緒,有壹個很簡單的方法:就是把能夠激發讀者情緒的詞語、短句,放在標題,或者內文之中。這個方法如此簡單,卻非常有效。不信的話,看壹看這次詞匯列表,妳甚至會發現,原來自己也被套路過。
其實,這些情緒以及如何引發這些情緒的短語和詞匯,很容易從網站上搜到,用英文搜list of emotion(情緒列表),就能看到很多的情緒。作者在書中列出了這些情緒:
壹級情緒(普遍情緒):快樂,悲傷,厭惡,憤怒,恐懼,驚訝
二級情緒(社會情緒):好色,信心,自豪,尷尬,妒忌,羨慕,內疚。
三級情緒(背景情緒):興奮,安樂,冷靜,抑郁,緊張,喜悅。
我從作者給出的情緒列表中摘出來壹些常見的短句,如果想要進壹步的了解,可以找這本書來看。其實這些詞句我們經常能夠看到。我發現,之前看文章,很容易被作者帶著情緒走,原來,就是因為這些簡單的詞句。原來,我們的情緒,就是這麽容易,被壹些詞句給調動起來。
比如,李佳琪在直播賣貨的時候,會說壹些很短的但是很有力量的口頭禪,:“Oh my god!我的媽呀!買它!”。所以,江湖上還流行壹句話:“天不怕,地不怕,就怕李佳琦Ohmygod。”其實,李佳琪真的很懂女性的心理。塗上“超好看”,“我的媽呀“,幾個詞兒,輕松就能帶動觀眾的情緒,開啟買買買的情緒開關。
因為在信息泛濫的年代,讀者的時間是很寶貴的。讀者就是皇上,三宮六院燕瘦環肥都等著他翻牌子。這裏所說的文章的愉悅感,說的是人類對故事的需求。如何寫出讓讀者壹開始讀就停不下來,壹直讀到最後,根本停不下來,就像讀者坐上了滑滑梯,壹滑到底。那麽,如何增加文章閱讀時候的愉悅感呢?
3.1讀出來
總體上來說,影響閱讀體驗的五個因素分別是:韻律,節奏,音樂性,意象,驚訝。如何使用這些因素,增加閱讀體驗呢?最簡單有效的方法就是讀出來。
韻律,對我們來講,用得上的,就是押韻和平仄。古往今來,便於口口相傳的,都是詩歌,兒歌,順口溜。再比如,很多品牌的slogan,也都是通俗好讀出來的短句子。所以說,廣告就是用來讀,而不是看的。比如說,少壯不努力老大徒傷悲;要想富少生孩子多修路。所以說,想寫出通俗易懂,撫慰人心的作品,壹個方法,就是去讀,讀別人的作品。
意象,我更傾向於是場景化的描述。如何用精準短少的詞匯,勾勒出壹個具體的場景。契訶夫這樣說過:“不要告訴我這是夜晚,讓我看到月亮反射在壹塊玻璃上”。再比如,我發現,《奇葩說》的段子手講笑話,其中有壹種套路就是將壹個荒誕且誇張的事情場景化,以出現戲劇化的效果,逗人哈哈哈大笑。
大學要不要開戀愛必修課,黑子講了這麽壹個段子:
如果作品比較長,可能就需要制造壹些意外和驚訝,去重新吸引讀者的註意。關於驚訝,其實上文也有壹些短語和句子。這裏,其實用到的還是前面的調動讀者情緒的方法。
3.2語言精確度
用簡潔、準確的詞語準確表達,這是壹項需要持續打磨、練習的技能,也是能夠提升閱讀體驗的技巧。
首先,很多形容詞、副詞都不是必須的。用文字搭建壹個場景,應該盡量多用動詞和名詞,而不是形容詞和副詞。文字應該準確傳達我們的意思,以及喚起讀者的情緒反應。而不是堆砌毫無意義的華麗辭藻。如果有形容詞,那麽這個形容詞應該是增加信息含量(比如瀕危的,紅色的),而不是誇大效果和特色(精彩絕倫的,很棒的)。
比如這段話:
如何訓練自己的語言表達能力?以描述蒼鷺飛行為例,假設妳從未見過蒼鷺如何飛行,那麽,打開視頻網站,搜索“蒼鷺飛行”,觀察視頻。然後,找壹個沒有看過蒼鷺飛行的讀者,向他描述蒼鷺是如何飛行的,壹直到他明白為止。
還有壹種方法叫做20:80描述法和80:20描述法。找到壹個東西,放在妳面前,花兩分鐘的時間觀察它,然後用8分鐘的時間對這個東西進行描述。然後,再次把這個東西放到妳面前,這次花費8分鐘的時間觀察,再用2分鐘的時間,繼續對這個物品進行描述。然後對這兩個版本進行對比。我想,能能夠看出壹些區別來的。用這些方法進行練筆,我想,應該進步很快。
總之,《如何寫出高轉化率文案》這本書不僅僅局限於文案。要寫出具有說服力的文章,大體上需要考慮讀者的情緒,以及提升語言表達能力給讀者以愉悅感。其實,不僅僅寫文章需要這些技能,在生活中,甚至只要有需要和人交流的時候,都是需要訓練表達力和說服力的。寫出具有說服力的好文章,也是對於個人底層邏輯思維能力的打磨和培養。